- •Введение.
- •1.Теоретические основы способов уменьшения риска возникновения конфликтной ситуации в коллективе.
- •2. Анализ степени внедрения теорий конфликтов Карла Маркса и Георга Зиммеля в студенческом коллективе.
- •3. Рекомендации по внедрению способов уменьшения риска конфликтной ситуации в коллективе.
- •Заключение.
- •Список литературы.
2. Анализ степени внедрения теорий конфликтов Карла Маркса и Георга Зиммеля в студенческом коллективе.
Рассматривать теории конфликтов мы будем на примере студенческого коллектива. Посмотрим возможное строение данного «общества». Структура студенческого коллектива (на рис 2.1), может быть представлена в любой форме, в зависимости от параметров рассмотрения. Так, мы предлагаем иерархическую форму в виде пирамиды.
Рисунок 2.1. Структура студенческого коллектива
На основании рисунка 2.1 мы можем сделать вывод, что структура студенческого коллектива повторяет структуру общества в меньших масштабах. В процессе развития студенческого коллектива, стало понятно, что основным спорным ресурсом во всех ситуациях является информация. Поскольку практически все отношения в студенческом коллективе возникают на почве образовательной деятельности, то, безусловно, информация будет являться самым существенным и «дорогостоящим» ресурсом в данном микросоциуме.
Для того, чтобы проанализировать применимость теорий Г. Зиммеля и К. Маркса, мы проведем анкетный опрос среди 10 человек в следующей форме:
Анкета.
Блок вопросов №1.
Есть ли в нашей группе приближенные к старосте студенты? По определенным признакам: дружба, личная привязанность, общность интересов и т.п.
Располагает ли староста и ее приближенные большим объемом информации?
Существуют ли в нашем коллективе другие группы? Каково их количество?
Есть ли в каждой группе свои интересы?
Добросовестно ли выполняет староста свои обязанности?
Существует ли ярко выраженная поляризация в коллективе? По какому признаку?
Изменилась ли структура коллектива после смены старосты?
Равномерно ли распределяются информационные ресурсы в коллективе? Служит ли неравномерное распределение причиной начала конфликта?
Существует ли недовольство распределением информационных ресурсов?
Считаете ли вы, что конфликты в нашем коллективе приводят к структурным изменениям?
Блок вопросов №2
Сильна ли эмоциональная вовлеченность субъектов нашего коллектива в конфликт?
Хорошо ли сформированы группы внутри нашего коллектива?
Сильно ли сплочены группы внутри нашего коллектива?
Наш коллектив можно назвать сплоченным?
Можно ли назвать группы в нашем коллективе изолированными друг от друга (изолированы под влиянием широкой социальной структуры)?
Многие ли в нашем коллективе любят конфликтовать?
Часто ли конфликт, в студенческом коллективе, выходит за пределы индивидуальных целей и интересов?
Результаты анкетирования в обработанном виде представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1. Обработка анкетных данных.
№ |
Вопросы |
да |
нет |
Воздерж. |
1. |
Есть ли в нашей группе приближенные к старосте студенты? |
10 |
0 |
0 |
2. |
Располагает ли староста и ее приближенные большим объемом информации? |
6 |
3 |
1 |
3. |
Существуют ли в нашем коллективе другие группы? |
9 |
1 |
0 |
Каково их количество? (среднее арифметическое) |
4 |
|||
4. |
Есть ли в каждой группе свои интересы? |
8 |
0 |
2 |
5. |
Добросовестно ли выполняет староста свои обязанности? |
8 |
2 |
0 |
6. |
Существует ли ярко выраженная поляризация в коллективе? |
3 |
5 |
2 |
По какому признаку?(Самый распространенный ответ) |
По отношению к учебе |
|||
7. |
Изменилась ли структура коллективам после смены старосты? |
7 |
2 |
1 |
8. |
Равномерно ли распределяются информационные ресурсы в коллективе? |
4 |
6 |
0 |
Служит ли неравномерное распределение причиной конфликта? |
6 |
0 |
4 |
|
9. |
Существует ли недовольство распределением информационных ресурсов? |
7 |
2 |
1 |
10. |
Считаете ли вы, что конфликты в нашем коллективе приводят к структурным изменениям? |
4 |
6 |
0 |
11. |
Сильна ли эмоциональная вовлеченность субъектов нашего коллектива в конфликт? |
4 |
4 |
2 |
12. |
Хорошо ли сформированы группы внутри коллектива? |
4 |
3 |
3 |
13. |
Сильно ли сплочены группы внутри нашего коллектива? |
5 |
5 |
0 |
14. |
Наш коллектив можно назвать сплоченным? |
4 |
3 |
3 |
15. |
Можно ли назвать группы внутри нашего коллектива изолированными друг от друга? |
3 |
6 |
1 |
16. |
Многие ли в нашем коллективе любят конфликтовать? |
5 |
5 |
0 |
17. |
Часто ли конфликт в студенческом коллективе выходит за пределы индивидуальных целей и интересов? |
4 |
3 |
3 |
По таблице 2.1 мы можем сделать вывод о том, что среди десяти человек студенческого коллектива существуют разногласия во мнениях. По степени схожести ответов наблюдается и поляризация и разделения на отдельные группы. Применение теорий конфликтов К. Маркса и Г. Зиммеля в отдельно взятом студенческом коллективе возможно, хоть и довольно проблематично.
Для того чтобы понять насколько выбранные нами теории подходят для применения их на студенческом коллективе, с помощью таблицы 2.1 охарактеризуем наличие и степень проявлений в студенческом коллективе основных положений теории Карла Маркса в таблице 2.2. и Георга Зиммеля в таблице 2.3.
Таблица 2.2. Степень проявления теории конфликтов К. Маркса в коллективе.
№ |
Основные характеристики теории |
Проявление теории |
Сепень проявления |
1 |
Чем более неравномерно распределены в системе дефицитные ресурсы, тем глубже конфликт интересов между господствующими и подчиненными сегментами (социальными группами) системы.
|
В качестве господствующих сегментов выделяются староста группы и «приближенные» к ней, по определенным признакам, люди. Данный сегмент более всех прочих приближен к информации. |
60% |
2 |
Чем глубже подчиненные группы начинают осознавать свои интересы, тем более вероятно, что они будут сомневаться в законности и справедливости существующей в настоящее время формы распределения дефицитных ресурсов. |
Свои интересы адекватно осознает каждый сегмент коллектива, именно поэтому приходит осознание того, что высший сегмент получает информационные ресурсы раньше и полнее. |
90% |
3 |
Чем больше подчиненные группы системы сознают свои интересы, чем больше они сомневаются в законности распределения дефицитных ресурсов, тем более вероятно, что они должны будут сообща вступить в открытый конфликт с доминирующими группами системы. |
Смена господствующего сегмента, по причине недобросовестного исполнения обязанностей, за этим вполне могла скрываться причина неравномерного распределения информации в коллективе. |
80% |
4 |
Чем сильнее поляризация господствующих и подчиненных, тем более насильственным будет конфликт. |
В любом коллективе этот процесс неизбежен. Предпосылки к поляризационным процессам проявляются уже сейчас. |
30% |
5 |
Чем насильственнее конфликт, тем больше структурные изменения системы и перераспределение недостающих ресурсов. |
Смена власти произошла на почве сильного конфликта, что привело к изменению структуры коллектива, смене полюсов влияния и распределения информационных ресурсов. |
70% |
Итого процент проявления по теории К.Маркса |
66% |
||
Таблица 2.3. Степень проявления теории конфликтов Г. Зиммеля в коллективе.
№ |
Основные характеристики теории |
Проявление теории |
Степень проявления |
|
1 |
Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт. |
Опираясь на статистические данные о среднем возрасте в студенческом коллективе, можно смело сказать, что эмоциональный аспект конфликта довольно силен. |
40% |
|
2 |
Чем лучше сформированы группы, втянутые в конфликт, тем он острее. |
Формирование группировок внутри студенческого коллектива, на сегодняшний день, практически завершилось и устоялось. |
40% |
|
3 |
Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт. |
Процесс формирования группировок в студенческом коллективе определил сильную сплоченность внутри группировок. |
50% |
|
4 |
Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте, тем острее конфликт. |
Согласие внутри студенческого коллектива нельзя назвать особенно крепким, поэтому внутренние конфликты не были слишком острыми. Впоследствии, возможно изменение этой ситуации. |
40% |
|
5 |
Чем менее изолированы и обострены конфликтующие группы, благодаря широкой социальной структуре, тем острее конфликт. |
Изоляция в условии студенческого коллектива практически невозможна. |
30% |
|
6 |
Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее. |
Отсутствие конфликта в студенческом коллективе невозможно. Зачатие конфликта в некоторых случаях зависит от желания конфликтующих сторон. |
50% |
|
7 |
Чем большее, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее. |
Конфликтная ситуация в студенческом коллективе чаще всего затрагивает несколько участников группировки. |
40% |
|
Итого по теории Георга Зиммеля |
0 |
|||
Таблица 2.4. SWOT-анализ степени влияния теорий конфликтов Карла Маркса и Георга Зиммеля на деятельность студенческого коллектива группы ОЭФ-222 в составе 23 человек.
Теория конфликтов |
Выявленные особенности теории конфликтов |
Возможность (В) |
Экспертная оценка балл (В) |
Угроза (У) |
Экспертная оценка балл (У) |
∆=В-У, балл |
||||
I. Сильные стороны |
||||||||||
Теория Крала Маркса |
Чем глубже подчиненные группы начинают осознавать свои интересы, тем более вероятно, что они будут сомневаться в законности и справедливости существующей в настоящее время формы распределения дефицитных ресурсов. |
Создание четкого трудового процесса, где каждый знает, чем может и хочет заниматься. |
5 |
Возможная раздробленность коллектива, как следствие возникновение глубоких межличностных конфликтов. |
4 |
1 |
||||
Теория Карла Маркса |
Чем больше подчиненные группы системы сознают свои интересы, чем больше они сомневаются в законности распределения дефицитных ресурсов, тем более вероятно, что они должны будут сообща вступить в открытый конфликт с доминирующими группами системы |
Проведения открытой политики руководства в отношении принятия решений по распределению информацией |
5 |
Недоверие со стороны подчиненных, сомнения в достоверности и полезности предоставляемой информации |
3 |
2 |
||||
Теория Карла Маркса |
Чем насильственнее конфликт, тем больше структурные изменения системы и перераспределение недостающих ресурсов |
Возможность кардинально изменить политику управления коллективом |
4 |
Полная деформация коллектива. |
2 |
2 |
||||
Теория Карла Маркса |
Чем более неравномерно распределены в системе дефицитные ресурсы, тем глубже конфликт интересов между господствующими и подчиненными сегментами (социальными группами) системы |
Проведение «фильтровки» информации: не достоверная информация не введет в заблуждение субъектов коллектива |
5 |
Задержка информации, как следствие, несвоевременное ее предоставление, или не предоставление вовсе. |
4 |
1 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт |
Так же, выявление явных лидеров и их лидерских качеств |
5 |
Обострение конфликтной ситуации между сегментами |
3 |
2 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее |
Развитие индивидуального мышления у субъектов коллектива |
5 |
Размежевание всего коллектива в целом. |
4 |
1 |
||||
Итого посильным сторонам: |
0 |
|
0 |
0 |
||||||
II. Слабые стороны |
||||||||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально, тем острее конфликт |
Эмоциональная разгрузка субъектов коллектива. |
5 |
Появление «изгоев» в коллективе, уменьшение трезвости суждений. |
4 |
1 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем лучше сформированы группы, втянутые в конфликт, тем он острее |
Повышение отдельной работоспособности сегментов коллектива. |
4 |
Формирование иерархии внутри малых групп. |
3 |
1 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликте, тем острее конфликт |
Выбор верных путей решения совместных задач и вопросов |
5 |
Формирование почвы для глубокого межличностного конфликта |
3 |
2 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем большее, по представлению его участников, конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее |
Формирование командного духа |
5 |
Развитие чрезмерной самостоятельности субъектов коллектива |
4 |
1 |
||||
Теория Георга Зиммеля |
Чем менее изолированы и обострены конфликтующие группы, благодаря широкой социальной структуре, тем острее конфликт. |
Развитие связи внутри сегментов и субъектов коллектива |
4 |
Развитие односторонней передачи информации |
3 |
1 |
||||
Теория Карла Маркса |
Чем сильнее поляризация господствующих и подчиненных, тем более насильственным будет конфликт. |
Улучшение качества отбираемой информации |
5 |
Отстранение подчиненных от принятия решений по отбору информации |
4 |
1 |
||||
Итого по слабым сторонам |
0 |
|
0 |
0 |
||||||
Таблицы 2.2 и 2.3 дают возможность проведения SWOT-анализа (см. табл. 2.4). Этот анализ позволит нам определить необходимый порядок разработки планов и конкретных мероприятий по внедрению способов уменьшения риска возникновения конфликтной ситуации в организации.
Анализ SWOT-анализа
|
29 б. |
|
20 б. |
|
28 б. |
|
21 б. |
Как видно из таблицы 2.4, наиболее сильное влияние на деятельность студенческого коллектива оказывают возможности сильных сторон (29 баллов, 1 ранг). Второе по величине оказывают возможности слабых сторон (28 баллов, 2 ранг). Третье по величине оказывают угрозы слабых сторон (21 балл, 3 ранг). Четвертое по величине оказывают угрозы сильных сторон (20 баллов, 4 ранг).
Такое ранжирование позволяет выделить четыре очереди разработки и внедрения планов и конкретных мероприятий. В первую очередь, рекомендуется сформировать планы и конкретные мероприятия по возможности использования сильных сторон. Во вторую очередь, рекомендуется сформировать планы и конкретные мероприятия по использованию возможностей слабых сторон. В третью очередь, рекомендуется сформировать планы и конкретные мероприятия по предотвращению угроз слабых сторон и ликвидации их последствий. В четвертую очередь, рекомендуется сформировать планы и конкретные мероприятия по предотвращению угроз сильных сторон и ликвидации их последствий.
Как правило, конкретные мероприятия разрабатываются на срок до 1 года и называются текущими.
