
- •Визначити і охарактеризувати основні етапи розвитку світового готельного господарства.
- •1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Історія розвитку світового готельного господарства
- •Історія розвитку готельного господарства України та міста Києва.
- •Відомі отел’єри та їх внесок в розвиток готельного господарства.
- •Визначити і охарактеризувати особливості сучасного розвитку готельного господарства України.
- •Міжнародні готельні ланцюги: види, групи та концепції функціонування.
- •Франчайзинг як форма організації готельних ланцюгів
- •Розвиток мережі малих готельних підприємств. Асоціації незалежних готелів.
- •Сертифікація продукції, порядок проведення сертифікації. Нормативно-правові документи за допомогою яких здійснюють сертифікацію готельних послуг.
- •Значення готельного господарства в розвитку туристичної сфери.
- •Модель структурно-логічної схеми проведення обов’язкової сертифікації готельних послуг. Доцільність здійснення сертифікації готельних послуг.
- •Сутність та доцільність групування готельних підприємств за загальними ознаками залежно від їх функціонального призначення.
- •Фактори, що впливають на ідентифікацію типу підприємств готельного господарства.
- •Закордонний досвід типізації пгг
- •Характеристика основних типів підприємств готельного господарства.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “транзитні готелі”.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “готелі ділового призначення”.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “готелі для відпочинку”.
- •Осн. Вимоги до лікувально-оздоровчих пгг
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “курортний готель”.
- •Основні типи підприємств готельного господарства, які поширені на ринку готельних послуг в Україні.
- •Сучасні підходи до класифікації підприємств готельного господарства.
- •Історичні підходи до класифікації пгг
- •Осн. Принципи, що закладені в класифікацію пгг
- •Заг. Вимоги до пгг
- •Складові елементи, що формують рівень комфорту, який може бути забезпечений на підприємствах готельного господарства.
- •Аргументувати неможливість єдиної світової уніфікованої системи вимог до підприємств готельного господарства.
- •Підходи до класифікації готельних підприємств за рівнем комфорту, що сформовані в міжнародній практиці готельного бізнесу. Охарактеризуйте їх.
- •Системи прийняті в різних країнах, щодо класифікації підприємств готельного господарства.
- •Сутність та особливості класифікації підприємств готельного господарства України.
- •Основні вимоги до підприємств готельного господарства України усіх категорій.
- •Сутність та особливості французької національної класифікації підприємств готельного господарства.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Індії.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства сша.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Великобританії.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Німеччини.
- •Впровадження hotrec для систем готельної класифікації.
- •Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства.
- •Ресторанне господарство як складова індустрії туризму. Організаційні форми обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства при засобах розміщення.
- •Рестор. Гос-во як складова індустрії туризму.
- •Методи обслуговування в під-вах гром. Х-ня
- •Форми обслуговування споживачів у під-вах гром. Х-ня
- •Орг. Дод. Послуг у під-вах гром. Х-ня
- •Орг. Обслуговування за формою “Кейтеринг”
- •Основи організації закладів ресторанного господарства при засобах розміщення. Особливості видів сервісу залежно від контингенту гостей яких обслуговують на підприємстві ресторанного господарства.
- •Суть, значення і завдання орг. Гром. Х-ня в індустрії гостинності.
- •Особливості організації і функціонування гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Осн. Вимоги до під-в гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Критерії, які використовують для класифікації підприємств ресторанного господарства при готельних підприємствах.
- •Принципи, що визначають клас під-ва гром. Х-ня
- •Класифікація під-в гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Принципи організації внутрішнього простору приміщень на підприємствах готельного господарства.
- •Фактори, що впливають на архітектурне рішення готелю. Їх характеристика.
- •Типи архітектурних рішень готелів. Їх характеристика.
- •Компоненти, що формують архітектурний образ у контексті емоційного впливу
- •Декоративне мистецтво в худ. Оформленні інтер’єрів
- •Кольорове рішення в інтер’єрі приміщень
- •Озеленення приміщень у гот. Гос-ві
- •Критерії гармонійної архітектури готелю. Комфортність внутрішнього простору підприємства готельного господарства.
- •Оформлення території залежно від стилізації готелю.
- •Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень.
- •Технологія прибиральних робіт у приміщеннях загального користування.
Фактори, що впливають на ідентифікацію типу підприємств готельного господарства.
На підприємствах готельного господарства послуги розміщення, харчування та інші додаткові послуги є взаємозалежними і формують комплексний готельний продукт. Залежно від того, як вони скомбіновані в єдиному комплексі, визначають тип підприємства готельного господарства.
Типізація ПГГ — це розподіл ПГГ за факторами впливу.
Тип ПГГ — це поняття, яке х-є ПГГ за факторами впливу.
Осн. фактори, що впливають на тип ПГГ:
місцезнаходження під-ва (у великих і малих містах, у гірській місцевості, у сільській місцевості, в особливій місцевості, на шляхах (авіа, водних, авто), на узбережжях, у курортних зонах);
контингент туристів (батьки з дітьми, змішаний контингент, школярі, молодь (до 30 р.), люди середнього віку (30-50 р.), люди похилого віку (від 50 р.), сім’я, люди різних професій);
режим експлуатації (цілорічного функціонування, літнього функціонування; змішаного функціонування);
строк перебування гостей (постійного місця проживання (понад 45 діб); тимчасового місця проживання (транзитні готелі — 1-2 доби, готелі ділового призначення — 2-7 діб), готелі для лікування та відпочинку — 7-45 діб);
місткість (великі — від 500 місць, середні — 101-500 місць, малі — до 101 місця);
мета подорожі (відпочинок та оздоровлення, пізнавальна подорож, лікування, ділова поїздка);
соціальна орієнтація під-ва (обслуговують туристів визначеної вікової категорії, обслуговують туристів з конкретним рівнем доходу, обслуговують туристів певного сімейного статусу, обслуговують туристів однієї статі).
Закордонний досвід типізації пгг
У світовій практиці на типізацію ПГГ впливають ті самі фактори, що і на вітчизняну типізацію. Їх можна доповнити такими як: цільовий ринок, належність до готельного ланцюга.
Типи ПГГ у світовій практиці:
За цільовим ринком: комерційний тип, готелі при аеропортах, курортні готелі “В?В”, резиденції, апартаменти, конференц-готелі, апартамент готелі, конгрес-готелі, готелі при казино, тайм-шер.
Характеристика основних типів підприємств готельного господарства.
Х-ка осн. типів ПГГ
Транзитні готелі — призначені для обслуговування туристів в умовах короткої транспортної зупинки.
Готелі ділового призначення — служать для обслуговування туристів, осіб, що знаходяться у поїздках, пов’язаних з діловою, комерційною діяльністю.
Готелі для відпочинку — призначені для задоволення потреб туристів у пасивному та активному відпочинку та тих, що перебувають на лікуванні та оздоровленні.
Осн. типи ПГГ за фактором “Мета подорожі”:
транзитні готелі;
готелі для відпочинку;
готелі ділового призначення.
Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “транзитні готелі”.
Транзитні підприємства готельного господарства призначені для обслуговування будь-якого контингенту населення в умовах короткої транспортної зупинки на залізничних, автомобільних і водних шляхах та авіалініях. Це підприємства малої або середньої місткості з обмеженим рівнем комфорту.
Для готельних підприємств цього функціонального призначення передбачаються в основному приміщення загального користування, строк перебування споживачів готельних послуг обмежений і в основному становить одну - три доби.
Зокрема до транзитних готельних підприємств належать мотелі, які є найбільш популярними в цій групі та призначені для забезпечення прийому й обслуговування автотуристів, водіїв вантажного транзитного транспорту з короткочасним терміном перебування. Це підприємства цілорічної експлуатації з екіпажним розселенням автотуристів, обов'язковим збереженням прямого сполучення житлових приміщень з індивідуальною стоянкою автомобіля. Для них характерний середній рівень обслуговування при невеликій кількості персоналу
Мотелі - це готельні підприємства спеціального планування. Обов'язковими функціональними підрозділами є:
заклад ресторанного господарства (зазвичай - це їдальня або кафе);
відкрита стоянка автомобілів;
автозаправна станція;
служба технічного обслуговування.
Градація місткості транзитних мотелів - 50, 100, 200 (не більше) місць.
Кемпінги - підприємства готельного господарства транзитного типу, але сезонної експлуатації в період потоку автотуристів. Організовані за принципом часткового самообслуговування з екіпажним розселенням автотуристів і особистих стоянок автомашин у місці проживання.
Кемпінги, як правило, споруджуються у вигляді наметового містечка, частково житло може бути облаштоване в неопалюваних приміщеннях.
До складу кемпінгів входять:
будинки адміністративн-господарської служби;
заклади ресторанного господарства;
підрозділи побутового обслуговування;
стоянки для автомобілів.
Кемпінги рекомендується розміщати поряд із мотелями на загальній площадці з метою утворення єдиного комплексу господарської діяльності. Розміщення кемпінгів повинно бути обгрунтоване проектом. Місткість номерного фонду кемпінгів - 100, 200, 300 місць.
Мотелі та кемпінги варто розміщати на під'їздах до великих міст або у зеленій зоні.
На території транзитних готельних підприємств рекомендується:
планувати розміщення майданчиків для відпочинку, що сприяюь зменшенню дорожньо-транспортних подій;
забезпечувати стоянку транспортних засобів за межами автошляху.
Крім того, майданчики для відпочинку розташовують у місцях, які приваблюють автотуристів своїм природним ландшафтом й іншими визначними пам'ятками. Зона відпочинку повинна бути добре ізольованою від шуму, віддаленою від автошляхів.