
- •Визначити і охарактеризувати основні етапи розвитку світового готельного господарства.
- •1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Історія розвитку світового готельного господарства
- •Історія розвитку готельного господарства України та міста Києва.
- •Відомі отел’єри та їх внесок в розвиток готельного господарства.
- •Визначити і охарактеризувати особливості сучасного розвитку готельного господарства України.
- •Міжнародні готельні ланцюги: види, групи та концепції функціонування.
- •Франчайзинг як форма організації готельних ланцюгів
- •Розвиток мережі малих готельних підприємств. Асоціації незалежних готелів.
- •Сертифікація продукції, порядок проведення сертифікації. Нормативно-правові документи за допомогою яких здійснюють сертифікацію готельних послуг.
- •Значення готельного господарства в розвитку туристичної сфери.
- •Модель структурно-логічної схеми проведення обов’язкової сертифікації готельних послуг. Доцільність здійснення сертифікації готельних послуг.
- •Сутність та доцільність групування готельних підприємств за загальними ознаками залежно від їх функціонального призначення.
- •Фактори, що впливають на ідентифікацію типу підприємств готельного господарства.
- •Закордонний досвід типізації пгг
- •Характеристика основних типів підприємств готельного господарства.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “транзитні готелі”.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “готелі ділового призначення”.
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “готелі для відпочинку”.
- •Осн. Вимоги до лікувально-оздоровчих пгг
- •Особливості функціонування підприємств готельного господарства, що належать до типу “курортний готель”.
- •Основні типи підприємств готельного господарства, які поширені на ринку готельних послуг в Україні.
- •Сучасні підходи до класифікації підприємств готельного господарства.
- •Історичні підходи до класифікації пгг
- •Осн. Принципи, що закладені в класифікацію пгг
- •Заг. Вимоги до пгг
- •Складові елементи, що формують рівень комфорту, який може бути забезпечений на підприємствах готельного господарства.
- •Аргументувати неможливість єдиної світової уніфікованої системи вимог до підприємств готельного господарства.
- •Підходи до класифікації готельних підприємств за рівнем комфорту, що сформовані в міжнародній практиці готельного бізнесу. Охарактеризуйте їх.
- •Системи прийняті в різних країнах, щодо класифікації підприємств готельного господарства.
- •Сутність та особливості класифікації підприємств готельного господарства України.
- •Основні вимоги до підприємств готельного господарства України усіх категорій.
- •Сутність та особливості французької національної класифікації підприємств готельного господарства.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Індії.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства сша.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Великобританії.
- •Сутність та особливості національної класифікації підприємств готельного господарства Німеччини.
- •Впровадження hotrec для систем готельної класифікації.
- •Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства.
- •Ресторанне господарство як складова індустрії туризму. Організаційні форми обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства при засобах розміщення.
- •Рестор. Гос-во як складова індустрії туризму.
- •Методи обслуговування в під-вах гром. Х-ня
- •Форми обслуговування споживачів у під-вах гром. Х-ня
- •Орг. Дод. Послуг у під-вах гром. Х-ня
- •Орг. Обслуговування за формою “Кейтеринг”
- •Основи організації закладів ресторанного господарства при засобах розміщення. Особливості видів сервісу залежно від контингенту гостей яких обслуговують на підприємстві ресторанного господарства.
- •Суть, значення і завдання орг. Гром. Х-ня в індустрії гостинності.
- •Особливості організації і функціонування гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Осн. Вимоги до під-в гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Критерії, які використовують для класифікації підприємств ресторанного господарства при готельних підприємствах.
- •Принципи, що визначають клас під-ва гром. Х-ня
- •Класифікація під-в гром. Х-ня, що обслуговують туристів
- •Принципи організації внутрішнього простору приміщень на підприємствах готельного господарства.
- •Фактори, що впливають на архітектурне рішення готелю. Їх характеристика.
- •Типи архітектурних рішень готелів. Їх характеристика.
- •Компоненти, що формують архітектурний образ у контексті емоційного впливу
- •Декоративне мистецтво в худ. Оформленні інтер’єрів
- •Кольорове рішення в інтер’єрі приміщень
- •Озеленення приміщень у гот. Гос-ві
- •Критерії гармонійної архітектури готелю. Комфортність внутрішнього простору підприємства готельного господарства.
- •Оформлення території залежно від стилізації готелю.
- •Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень.
- •Технологія прибиральних робіт у приміщеннях загального користування.
Критерії, які використовують для класифікації підприємств ресторанного господарства при готельних підприємствах.
Х-ка осн. типів під-в гром. х-ня
Фактори, що впливають на організацію роботи під-в гром. х-ня при ПГГ:
контингент туристів;
місцерозташування;
віддаленість джерел постачання;
рівень НТП країни;
внутр. управління під-вом;
сезонність.
Типи:
їдальня — заклад гром. х-ня з різноманітним асортиментом страв, булочних, кондитерських виробів і покупних товарів.
Ресторан — різновид їдальні з асортиментом страв дієтичного х-ня.
Кафе (кав’ярня) — різновид ресторану з обмеженим асортиментом страв складного приготування, широким асортиментом страв нескладного приготування, вино-горілчаних напоїв, булочних, кондитерських виробів і покупних товарів.
Бар — різновид ресторану, х-ними ознаками якого є наявність барної стійки в поєднанні з широким асортиментом алкогольних, безалкогольних, змішаних алкогольних і безалкогольних напоїв, закусок, десертів, кондитерських та булочних виробів, покупних товарів.
Закусочна (шинок) — заклад х-ня з обмеженим асортиментом страв нескладного приготування, призначений для швидкого обслуговування споживачів.
Буфет — заклад гром. х-ня з обмеженим асортиментом страв нескладного приготування, булочних і кондитерських виробів, покупних товарів.
Кафетерій — заклад гром. х-ня з асортиментом гарячих та холодних напоїв, бутербродів, соків, булочних, кондитерських виробів, молока та молочно-кислих продуктів.
Принципи, що визначають клас під-ва гром. Х-ня
Клас закладу гром. х-ня — сукупність відмінність ознак закладу певного типу, яка х-є ступінь наданих споживачам зручностей, рівень та умови продажу їжі, призначеної для споживання на місці.
Принципи, що визначають категорію під-ва гром. х-ня:
тип під-ва (бар, ресторан);
рівень цін і націнок;
форма, якість обслуговування;
рівень в-ва;
рівень комфорту.
Класи під-в гром. х-ня, що обслуговують туристів:
люкс;
перший;
вищий.
Класифікація під-в гром. Х-ня, що обслуговують туристів
за контингентом споживачів:
- що обслуговують зосереджений контингент туристів;
- що обслуговують розосереджений контингент туристів.
За ступенем доступу:
- загальнодоступні;
- “закритого” типу.
За виробничими ф-ями:
- заготівельні;
- доготівельні;
- комбіновані.
Принципи організації внутрішнього простору приміщень на підприємствах готельного господарства.
Інтер’єр під-в гот. гос-ва -це:
- орг. внутр. простору будівлі, що являє собою зорово обмежене, штучно створене середовище, яке забезпечує норм. умови життєдіяльності людини;
- орг. внутр. простору, що здатна справляти величезний естетичний та психологічний вплив на людину;
- орг. внутр. простору приміщень, який являє собою штучно створене середовище для життєдіяльності людини.
Суч. інтер’єр — це:
багатофункціональність;
комфорт;
лаконічність.
Стиль інтер’єру (стильовий напрямок) — гармонійна сукупність осн. ознак, єдність худ. напряму.
Фірмовий стиль готелю — основа формування іміджу під-ва, передбачає використання єдиних принципів в оформленні інтер’єру, формі одягу обслуговуючого персоналу, бейджів, бланків, посуду.
Принципи побудови інтер’єру під-в гот. гос-ва:
органічне поєднання з навколишньою природою;
прийоми організації внутр. і зовн. простору:
- застосув. одного і того ж матеріалу для облаштув. підлоги у вестибюлі та перед входом до нього;
- використання однакових матеріалів для оздоблення внутр. і зовн. стін.
Специфічні х-ки інтер’єру ПГГ:
поєднання внутр. простору із зовн.;
внутр. простір як основа арх. рішень;
органічний зв’язок із зовн. середовищем.