
- •Принципы исследования систем управления.
- •Категории и общая классификация научных исследований. Основные методологические определения.
- •7.Система как объект исследования. Основные системные определения. Системообразующие факторы.
- •10.Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики научно-исследовательских работ.
- •12.Рефлексивные системы.
- •15.Схема управления по отклонению как иллюстрация основных системных понятий, классификация входных потоков.
- •20.Иерархический подход к исследованию организационных систем.
- •21.Системотехнические основы совершенствования систем. Принципы и постулаты системотехники.
- •22.Этапы перепроектирования (совершенствования) больших систем.
- •23.Структуризация методов исследования систем управления.
- •24.Методы проведения исследования систем управления: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов.
- •36.Основные виды задач моделирования. Функции моделей.
- •37.Реализация основных этапов экономического моделирования на примере построения классической экономико-математической модели.
- •40.Метод когнитивной структуризации социально-экономических систем.
- •42.Причинный системный граф как оценочная модель.
- •45.Общая схема системного проектирования.
- •47.Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.
15.Схема управления по отклонению как иллюстрация основных системных понятий, классификация входных потоков.
С
истема
управления(CУ)-это
совок-ть объекта управ-ия (ОУ) и устройства
управ-ия(УУ), действие котрой направлена
на поддержание и улучшение объекта
управл-ия. Под устройством упр-ия в
кибернетике поним-ся совок-ть средств
передачи, сбора и обработки информации
для формир-ия управ-их решений, причем
если происходит с участием человека,
то такая система наз-ся автоматизированной(или
АСУ). Если без участия человека-наз-ся
автоматической.
Разомкнутая система упр-ия-не работает.
Замкнутая система упр-ия-работоспособная система.
Случай, на который рассчитана эта система упр-ия:
- это возмущающие
силы.
Y0- плановое задание.
Вектор X ={Xi(t)}; i=1,6.
Согласно классификации Джея Форестера, в которой о изложил свои труды, входной поток представляет собой совокупность из 6 потоков:
X1(t)-сырье,материалы; X2(t)-удовой поток; X3 (t)-поток оборудования; X4(t)-энергетический поток; X5 (t)-поток инвестиций(денежный поток); X6(t)-поток информации.
16.Ключевые гипотезы и аксиомы управления.Гипотеза – выдвигаемое для объяснения какого-либо явления или процесса; научно-обоснованное предложение которое после проверки может оказаться истинным или ложным; первоначальная формулировка принципа или открываемого закона; промежуточное звено между теоретической частью и эмпирическими действиями. Гипотеза представляется в виде обобщающих и утверждающих суждений, которые вводятся и объясняют общие понятия, при этом выстраивается связь категорий: проблема – цель – гипотеза. Аксиома. Объяснение действительности осуществляется на предположении, которое называют ключевыми гипотезами или аксиомами – утверждениями не требующим доказательства. Пример – Ансофф сформулировал след. аксиомы управления: Аксиома случайности – единого рецепта оптимального управления компанией не существует; Аксиома зависимости от внешней среды – проблемы, которые ставит перед компанией внешняя среда, определяют оптимальную модель поведения компании; Аксиома соответствия – для достижения успеха уровень агрессивности стратегии компании должен соответствовать уровню турбулентности среды; Аксиома стратегии, способности и деятельности – деятельность компании оптимальна, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню турбулентности среды, а деловые способности - стратегическому поведению; Аксиома сбалансированности – для каждого уровня турбулентности среды можно подобрать комбинацию элементов, оптимизирующих успех компании.
17.Методологические аспекты описания и исследования систем управления. Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.
Раскроем эти характеристики.
1. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на Достижение поставленных целей.2. Объектом исследований является система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции, Положение о подразделениях. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления. При этом предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:• развитие структуры управления;• мотивация персонала;
• мотивация техники и информационных систем управления;
• разработка управленческих решений;
• подготовка персонала и др.
Выбор основной проблемы организации, сдерживающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ — это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации.
3. Ресурсы — это комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследований. Это, прежде всего, материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансовые ресурсы, информационные ресурсы, технические средства, необходимые для обработки результатов, а также правовые документы, характеризующие объект исследования.
4. Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных результатов.
5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы. скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура.
С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раздела: теоретический, методический, организационный.В теоретическом разделе определяются основные пели, задачи, предмет и объект исследования.
Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления.
Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов. Здесь же определяется и организационная форма проведения исследований, т.е. индивидуальные или коллективные исследования, исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами. Выделяются специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения, которые будут задействованы в проведении исследования систем управления.
18.Философский принцип системности. Три фундаментальных вопроса исследований.Философский принцип: система –это целое, которое состоит из частного.Принцип системности - философское универсальное утверждение, согласно которому все предметы и явления мира представляют собой системы той или иной степени целостности и сложности. По своему статусу принцип системности аналогичен другим философским универсальным принципам (, развития и т.п.) и очень часто в научном и философском познании используется в неявной, форме Принцип системности использовался в той или иной форме на протяжении всей истории развития человеческого познания прежде всего в системно-ориентированных научных и философских концепциях. В ХХ в. на его основе строились философские обоснования тектологии, обшей теории систем, кибернетики, системного подхода, системного анализа, синергетики и других системных теорий. В отечественной философии в 1960-80-х гг. В. П. Кузьминым (1926-89) был проведен целостный анализ содержания принципа системности и его роли в научном познании.Можно выделить след.подходы:1)атомизм-когда система рассматрив-ся как совок-ть малосвязанных или несвязанных элементов и которая использует инструменты редукционизма. 2)холизм –рассматривает систему как единое целое.В каждом подходе по-своему решаются три вопроса:1)дихотамии(целое, частное):2)об источниках движения и развития системы;3)о методах познания.
Три закона диалектики:1)закон перехода количества в качество;2)закон отрицания-отрицания;3)единство и борьба противоположностей. Методы познания –это единство методов познания и синтеза.
19.Организационные системы, их основные особенности.Организац-ой системой(ОС)-наз-ся множество иерархически взаимосвязанных элементов, наделенных правом принимать решения на своем уровне. Осн-ые св-ва ОС:1.наличие одной или нескол-х целей,как поставленных из вне, так и возникших в самой системе.2. способность к самоорган-ции, саморегулированию и репродукции, т.е. способ-ть к спонтанной структуризации, установлению информационно- управляющих связей и воспроизводству.3.Динамичность.объекты должны быть адаптивными, готовыми к изменению своего функционир-ия. 4. Уникальность. Каждый объект обладает такой структурой и функцион-ет так, что система упр-ия им должна строиться с учетом всех его качеств и к нему нельзя принимать ккую-либо типовую стандратную процедуру упр-ия. 5. Неоднозначность и неопредел-ть св-в, структуры и поведения системы. 6. Невозможность корректной формальной постановки задачи оптимизации. В организ-ых системах практически неосуществимы постановка и решение задач оптимизации. Поэтому производ-ся замена этих задач задачами рацион-го выбора.7. иерархичность. Иерархия- принцип структурной орг-ии сложных многоуровневых систем, состоящий в упорядочении взаимодействий между уровнями в порядке от высшего к низшему.
Сущ-ет несколько видов иерархий: - простая(доминантная); - простая с обратной связью-холлархия; - модулярная(вложенная, «китайский ящик» или «матрешка»); - неогенетичекася (временная, возрастная). 8. Наличие явного многошагового цикла упр-ия в форме процесса с обратной связью; 9. Ситуационный харак-р поведения и упр-ия.10. Рефлексивность - способность оценить (осознать) собственное состояние по отношению к поставленной цели. 11.Синергия взаимодействие элементов для достижения общей цели. 12. Влияние субъективных факторов: воля, ограничен-ые возможности деят-ти (знания, физич.возм-ти и т.д.). 13.наличие множества факторов, характер-ихся неопределенностью и противоинтуитивным поведением; 14. Открытость – способ-ть осущ-ть динамич-ое взаимодействие с внешней средой.