- •Тема 1. Предмет і завдання дисципліни «менеджмент зед» 3
- •Тема 2. Планування зед 8
- •Тема 3. Організування зед 12
- •Тема 4. Мотивування працівників у сфері зед 26
- •Тема 5. Контролювання, діагностування та регулювання зед 31
- •Тема 6. Методи менеджменту та управлінські рішення у зед 36
- •Тема 7. Антикризовий менеджмент зед 50
- •Тема 1. Предмет і завдання дисципліни «менеджмент зед»
- •1.1 Загальна характеристика зед
- •1.2 Принципи здійснення зовнішньоекономічної діяльності.
- •1.3 Сутність менеджменту зед
- •1.4 Рівні управління зед
- •Тема 2. Планування зед
- •2.1 Стратегічне планування зед підприємств
- •2.2 Особливості бізнес-планування міжнародних інвестиційних проектів.
- •Тема 3. Організування зед
- •3.1 Організування зед крупних підприємств
- •3.2 Організування зед дрібних і середніх підприємств.
- •3.2.1 Особливості управління зед малих і середніх підприємств
- •3.2.2 Організація експортної діяльності малих і середніх підприємств
- •3.2.3 Організація імпортної діяльності малих і середніх підприємств
- •3.3 Організація роботи зовнішньоторговельного підрозділу.
- •3.3.1 Структура і завдання зовнішньоекономічного підрозділу (зтв)
- •3.3.2 Завдання працівників групи експорту
- •3.3.3 Завдання працівників групи імпорту
- •3.3.4 Завдання спеціалістів з транспорту та митниці, інокореспондентів
- •3.3.5 Особливості середніх і дрібних підприємств
- •Тема 4. Мотивування працівників у сфері зед
- •4.1 Система управління персоналом
- •4.2 Особливості мотивування працівників у сфері зед.
- •4.3 Сучасні методи забезпечення ефективності управління персоналом міжнародної організації.
- •4.3.1 Управління персоналом у міжнародних компаніях
- •4.3.2 Керівництво, комунікації і контроль у транснаціональних корпораціях
- •Тема 5. Контролювання, діагностування та регулювання зед
- •5.1 Регулювання зовнішньоекономічної діяльності
- •5.2 Контролінг зовнішньоекономічної діяльності.
- •5.3 Діагностування ефективності зовнішньоекономічної діяльності.
- •Тема 6. Методи менеджменту та управлінські рішення у зед
- •6.1 Методи менеджменту та управлінські рішення у зед
- •6.2 Механізм підготовки зовнішньоекономічної угоди.
- •6.3 Управління зовнішньоекономічними операціями й особливості укладання відповідних контрактів.
- •6.3.1 Особливості укладання зовнішньоекономічних контрактів
- •6.3.2 Ліцензійна торгівля, її види. Види ліцензійних платежів
- •6.3.3 Особливості укладання зовнішньоекономічних контрактів
- •6.4 Проведення переговорів з іноземною фірмою.
- •6.5 Кроскультурний менеджмент.
- •Тема 7. Антикризовий менеджмент зед
- •7.1 Антикризовий менеджмент .
- •7.1.1 Відмінні особливості антикризового управління
- •7.1.2 Алгоритм діагностики банкрутства на підприємстві
- •7.1.3 Особливості антикризової стратегії підприємства
- •7.2 Страхування у зовнішньоекономічній діяльності.
- •Література
6.2 Механізм підготовки зовнішньоекономічної угоди.
Перша стадія підготовки зовнішньоекономічної угоди - маркетингове дослідження - передбачає вивчення комплексу характеристик та даних, які визначають властивості світового ринку або ринків окремих географічних регіонів чи певних країн, а саме:
Вивчення ринкового, підприємницького середовища на зовнішних ринках (ЗР), яке передбачає аналіз демографічних, природних, економічних, науково- технічних, політико-правових, культурних та соціальних факторів розвитку світових ринків (СР). Саме умови підприємницького та ринкового середовища зарубіжних країн досліджуються у першу чергу при виборі найбільш перспективного ринку збуту своєї продукції або придбанні необхідних імпортних товарів.
Вивчення вимог СР або ЗР до товару, тобто вимог покупців зарубіжних держав до споживчих властивостей продукту та відповідного набору послуг, які супроводжують продаж і споживання товару. Для українського продавця та виробника ці вимоги з боку покупців та споживачів товару є складовими його конкурентоспроможності. Тому слід приділяти особливу увагу визначенню рівня конкурентоспроможності продукції, яка випускається, та її відповідності характеру запитів конкретного ринку і його сегментів.
Вивчення місткості та характеру ЗР, еластичності попиту на ньому. Саме ці показники визначають можливі перспективи збуту продукції, динаміки продажів та особливості маркетингових заходів, необхідних для успішного просування товарів.
Спостереження за рівнем світових цін та тенденціями їх зміни. Для цього складаються таблиці руху цін та їх індексів, будуються графіки, екстраполюються тренди попередніх періодів на майбутній розвиток цінових рівнів, даються прогноз та оцінка рівня динаміки цін на роки вперед.
Дослідження фірмової структури ринку та складу закордонних партнерів, а саме: споживачів, посередників, постачальників, конкурентів. Важливо виявити не тільки активних покупців товарів та послуг, а й потенційних фірм-нейтралів, які ще не виявили зацікавленості відносно даного товару, але можуть розглядатись як потенційні покупці і при належній організації ринкових дій продавця мають шанси стати його активними партнерами. Відносно кожної фірми залежно від її приналежності до тієї чи іншої групи проводяться дослідження ступеня її надійності, платоспроможності, конкурентних слабкостей та переваг тощо.
Маркетинговий аналіз ступеня та характеру ринкової конкуренції, методів маркетингової роботи конкурентів, їх товарної, цінової, збутової політики, реклами та політики стимулювання продажів, кадрової політики.
Дослідження форм роботи, які прийняті у торговій практиці по даному товару на даному ринку та його сегментах. Спеціалістів у сфері ЗЕД цікавить, прямо чи непрямо здійснюється більшість угод купівлі-продажу на даному ЗР, які форми посередницьких угод типові для нього, які види угод можна застосовувати на даному ринку, які форми торгівлі використовуються тощо.
Визначення особливостей споживчих пріоритетів та психологія поведінки покупців даного товару на ЗР, основних причин, мотивів прийняття рішень іноземними споживачами про купівлю конкретних товарів (як наших, так і конкурентів). Побудова схеми процесу прийняття рішення про покупку.
Друга стадія підготовки зовнішньоекономічної угоди передбачає вибір потенційних іноземних контрагентів та способу встановлення контактів з ними з урахуванням чисельних факторів, які були виявлені на попередній стадії маркетингового дослідження ЗР.
Експортер може використовувати такі способи встановлення контактів з контрагентами:
направити пропозицію (оферту) безпосередньо одному або декільком можливим іноземним покупцям;
прийняти та підтвердити замовлення покупця;
направити покупцю пропозицію у відповідь на запит із зазначенням конкретних умов майбутнього контракту або з проформою контракту;
взяти участь у торгах, подавши тендер організаторам торгів;
взяти участь у торгово-промислових виставках та ярмарках (міжнародних, національних);
направити можливому покупцю комерційний лист з інформацією про наміри вступити у переговори з приводу укладання конкретної угоди;
направити проформу контракту вже відомому покупцю як результат узгодження умов контракту телефоном, телетайпом або телексом чи на підставі попередніх домовленостей;
розмістити рекламні оголошення у засобах масової інформації, направити на адресу потенційних покупців каталоги, проспекти із товарами, що пропонуються, організувати та провести рекламну кампанію на ринку країни імпортера.
Імпортер може використовувати такі способи встановлення контактів з потенційним продавцем:
направити потенційному або вже відомому продавцю замовлення-,
направити запит виробнику товарів, що цікавлять імпортера;
оголосити торги з запрошенням до участі фірм, які можуть прийняти і виконати умови організаторів торгів;
направити можливому виробнику комерційний лист про наміри вступити у переговори у відповідь на його пропозицію;
направити експортеру безумовний акцепт його пропозиції.
Ініціативу встановлення контакту може виявити як продавець, так і покупець
Після того як контрагенти вибрали який-небудь спосіб укладення зовнішньоторгового контракту і здійснили усі передбачені цим способом кроки, вони переходять до третьої стадії підготовки зовнішньоекономічної угоди, яка передбачає передусім проробку запитів та пропозицій з такими цілями:
визначити найкращого партнера по майбутній угоді;
визначити оптимальний рівень ціни експортного/імпортного товару.
Причому експортери повинні проявити максимум оперативності та чіткості у
роботі, щоб не випускати із своїх рук ініціативи і вести справу до укладення контракту. Імпортери можуть дозволити собі певну затримку у відповідях, щоб не показати надто великої зацікавленості у роботі з конкретним продавцем, яка може стати причиною ускладнень в уторгуванні комерційних умов контракту.
На цьому етапі постачальник може звернутися до майбутнього покупця з проханням дати імена та адреси його фінансових гарантів і відомих поручителів, якщо перед тим у майбутніх контрагентів не було контактів. У такому разі замовнику необхідно послатися на партнерів, які працюють у тій самій галузі (комерційна відсилка), та на фінансистів (відсилка банківська) з метою переконати постачальника у платоспроможності партнера. Для перевірки платоспроможності майбутнього покупця продавець може звернутись із письмовим запитом про його фінансовий стан та платоспроможність до:
фірм, що рекомендують покупця;
свого уповноваженого банку. Банк надає конфіденційну інформацію про фінансовий стан свого клієнта тільки на запит від уповноваженого банку експортера або імпортера;
спеціалізованих фірм з перевірки платоспроможності, які за винагороду надають накопичену ними інформацію про фінансовий стан потенційного клієнта.
Основним способом визначення експортних/імпортних цін на готову продукцію масового виробництва є використання конкурентних матеріалів, якими можуть бути такі:
прейскуранти провідних фірм-постачальників;
комерційні пропозиції фірм-постачальників;
раніше укладені зовнішньоторгові контракти.
Для визначення оптимального рівня ціни конкурентних матеріалів мають бути зведені до бази, яка при експорті являє собою характеристики та плановані умови поставок товару, що продається, а при імпорті - характеристики та умови поставок, які містяться у найбільш привабливій комерційній пропозиції продавців.
Зведення - це внесення поправок у ціни конкурентних матеріалів, які враховують їх відмінність від бази. Кількість поправок залежить від складності товарів та ступеня відмінності у базисних умовах поставок. Частина поправок може бути отримана в результаті підрахунку, але більшість носить експертний характер, тобто оцінюється на базі комерційного досвіду. Часто до визначення розміру поправок залучаються технічні працівники. Конкурентний лист - внутрішній документ підприємства, що містить комерційні і технічні відомості про товар із одержаних від фірм пропозицій, і служить для порівняння їх основних показників та визначення орієнтовного рівня експортної/ імпортної ціни.
Четверта стадія підготовки зовнішньоекономічної угоди передбачає вибір базисної умови поставки, яка належить до групи обов'язкових умов.
У зовнішньоторговому контракті базис поставки у самостійний розділ не виділяють, оскільки посилання на базисні умови поставки (БУП) традиційно містяться, як мінімум, у двох розділах: "Предмет" і "Ціна та загальна сума контракту". Виняток становлять типові контракти, в яких базис поставки виділяється у вигляді вільного рядка для заповнення на лицьовому боці типового контракту.
У ЗТК будь-який базис поставки визначає такі три ключові питання:
розподіл між продавцем-експортером та покупцем-імпортером транспортних витрат з доставки товару (визначення, які витрати та до якого моменту - географічного пункту - несе продавець і які, починаючи звідки, - покупець);
момент переходу з продавця на покупця:
ризиків пошкодження, втрати чи загибелі вантажу;
права власності на товар;
