55.Типологія конфліктів виходячи з різних критеріїв класифікації.

Типологія конфліктів. Виходячи з різних критеріїв класифікації виділяють різноманітні типології конфліктів.

У залежності від сфер життєдіяльності людини, в якій відбуваються конфлікти, їх поділяють на:сімейні;побутові (н-д, у транспорті);виробничі;трудові;політичні;релігійні;етнічні;військові тощо.За інтенсивністю виділяють конфлікти:низької;

середньої;високої інтенсивності.З точки зору прояву конфлікти можна поділити на такі типи:1) об’єктивний – це такий конфлікт, який виник на основі об’єктивних причин і вже існує;3) суб’єктивний – це такий тип конфліктів, які виникають на основі світоглядних, ідеологічних або політичних протиріч, що ненароком або цілеспрямовано переносяться суб’єктом на об’єкт;4) складний – це ситуація, коли конфлікт має декілька об’єктів;5) прихований – це конфлікт, який має об’єктивну основу, але її дуже важко, на перший погляд, виявити. Приховані конфлікти дуже розтягнуті в часі і вимагають неймовірно великих зусиль для їх нейтралізації;6) фальшивий – це конфлікт, який майже не має об’єктивних підстав, а єдиною його причиною є психологічна нетерпимість, яка досить часто буває необґрунтованою (н-д, «не можу його переносити, і не знаю чого»; «якийсь він, ну, не такий як всі» - аргументи однієї із конфліктуючих сторін).За складом конфліктуючих сторін виділяють конфлікти:внутріособистісні. Вони є суто психологічними, обмежуються рівнем індивідуальної свідомості.);міжособистісні конфлікти – це зіткнення інтересів двох людей. Якщо керівник відділу протиставляє себе групі підлеглих, то це вже конфлікт типу «особистість - група»;міжгрупові конфлікти – їх породжують найчастіше соціальна нерівність, різний ступінь участі у владі, невідповідність інтересів та цілей. міжнародні конфлікти – це боротьба між двома державами або їх коаліціями. Різновидом може бути конфлікт між однією державою і групою держав. Метою міждержавних конфліктів є політичне панування, захист економічних інтересів, територіальної цілісності. Головною особливістю міждержавних конфліктів є те, що боротьба між такими великим суспільними групами здійснюється шляхом збройного насильства тобто вони часто реалізуються у формі війни.

56. Тактика поведінки у конфліктній ситуації, її застосування на практиці

Тактика поведінки у конфліктній ситуації може бути: жорстка, нейтральна, м’яка. На практиці вона передбачає:фізичне насильство – винищення матеріальних цінностей; блокування чужої діяльності; знущання над особистістю, іноді вбивство;психологічне насильство – образа, зневага, приниження, дискримінаційні заходи;захоплення та утримання об’єкта конфлікту – коли ведеться боротьба за матеріальний об’єкт;тиск – накази, погрози, шантаж, компромат, ультиматум;демонстративні дії – публічні висловлювання, голодування, пікетування;санкціонування – вплив на опонента шляхом збільшення робочого навантаження; зниження зарплати; накладання заборон тощо;тактика коаліцій – проявляється у створенні союзів;дружелюбність – коректне спілкування, надання необхідної інформації, допомоги, вибачення, заохочення;укладання угоди – обмін обіцянками, вибаченнями тощо.

57. Основні різновиди психологічних впливів у конфліктній ситуації

Різновиди психологічних впливів у конфлікті. Процес взаємодії у конфлікті представляє собою серію цілеспрямованих, взаємних інтеракцій, у процесі яких учасники конфлікту намагаються здійснити односторонній вплив на свого опонента. Психологічний вплив – це дія на емоційний стан, думки, почуття, поведінку іншої людини за допомогою виключно психологічних засобів. Психологічний вплив може бути як конструктивним, так і деструктивним.Конструктивний вплив у конфлікті повинен відповідати трьом базовим вимогам:не бути руйнівним для індивідів, які беруть участь у взаємодії;бути психологічно коректним (передбачає врахування індивідуально-психологічних особливостей партнера і ситуації, що склалася);задовольняти потреби обох сторін. 1. Переконання- аргументація.докази. Навіювання- особистий авторитет.чітка мова.створення відповідних умов (ритмічна музика, ритуал, затемнене освітлення.3. Захоплення (передача свого стану іншим особам) висока енергетика власної поведінки.артистизм.погляд в очі, дотик тощо.4.Самопросування реальна демонстрація своїх можливосте.демонстрація своїх дипломів, офіційних відгуків патентів.розкриття своїх цілей.формування своїх умов і вимог Прохання..Деструктивнакритика.маніпуляція.примус.