1. Управление и управленческие решения

Управление представляет собой процесс использования ресурсов (людей, материалов, энергии, денег и т.п.) в целях достижения определенных целей, например, создания продукции или услуг. Поэтому эффективность работы управленца (менеджера) часто оценивается соотношением ее результатов и затраченных для этого ресурсов. Достигнутый уровень эффективности управления зависит от выполнения таких управленческих функций как планирование, организация, контроль, регулирование и др. Выполнение указанных функций требует от управленца постоянного принятия решений, обычно связанных с выбором одной из известных альтернатив.

В течение многих лет управленцы (менеджеры) считали принятие решений ''чистым искусством'', достичь совершенства, в котором возможно было лишь посредством долгих лет приобретения опыта методом проб и ошибок. При этом личным качествам управленца (интуиции, решительности, осторожности и др.) придавалось больше значения, чем количественным методам, основанным на научном подходе. В настоящее время управленец вынужден работать в сложных условиях. Бизнес и его внешняя среда во многом усложнились и имеют тенденцию к еще большему усложнению.

Результаты (справа) показывают, что принятие решений сегодня являются более сложным, чем вчера, в силу двух обстоятельств. Во–первых, вследствие совершенствования технологии и коммуникационных систем увеличивается количество возможных альтернатив принимаемого решения. Во–вторых, в силу автоматизации производства и сложности проводимых коммерческих операций, а также из–за механизма ''цепной реакции'', которую может вызвать в различных частях компании неправильное решение, возрастает стоимость ущерба, наносимого фирме ошибочными решениями. Усложнению принятия решений способствует также увеличение неопределенности в отношении будущего компании при снижении политической стабильности, вмешательстве государства в бизнес, усложнении ситуации на мировом рынке и тенденции к повышению потребления.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о недостаточности использования метода проб и ошибок для успешного принятия управленческих решений и необходимости применения специальных научных методов количественного анализа. Эти методы формируются в специальные дисциплины, известные как ''Исследование операций'' (Operations research), ''Наука об управлении'' (Management science) или ''Теория принятия решений'' (Decision science).

Помимо чисто аналитических методов, используемых для принятия решений, существует научное направление, занимающееся использованием компьютерных информационных систем (ИС) для целей поддержки принятия управленческих решений.

В данном курсе рассматриваются вопросы, связанные с применением информационных технологий, которые из узко ориентированного технического приложения стали основой современного территориального управления, как на городском, так и на региональном уровне. Использование ИС, и в первую очередь геоинформационных технологий дает существенные преимущества для анализа тенденций территориального развития, постановки целей, муниципального планирования, управления имеющимися ресурсами и инструментами воздействия на градостроительную ситуацию.