- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •1Этап *** древний период (с 9*7 тыс. До н. Эры до 18 века)
- •2Этап - индустриальный период (1776-1890 гг.)
- •3Этап - период систематизации (1856-1960)
- •4Этап - информационный период (1960г. По настоящее время)
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •2 Подхода к рассмотрению:
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Иерархия потребностей Маслоу.
- •Теория приобретённых потребностей Дугласа МакКлелланда.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберг.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •1)Организационные.
- •2)Межличностные.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •3 Основных стиля:
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •Количество участников:
- •2. Уровень вовлечения:
- •3. Способ инициации:
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •40.Четырехзвенник управления. Характеристика каждого звена.
- •41. Требования к личным качествам руководителя. Виды ролей руководителя и их краткая характеристика.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей.
- •43.Принцип «Двоецелия решений».
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •3 Группы методов:
- •46. Характеристика экономических и социально-психологических методов управления.
- •3 Группы методов:
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52.Процесный, системный и ситуационных подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
Линейная организационная структура и ее характеристика.
В организационной структуре управления (ОСУ) выделяют звенья (подразделения, цехи, отделы), ступени (уровни управления) и связи:
горизонтальные (одного уровня управления, между подразделениями) и вертикальные (межуровневые),
линейные (между руководителем и сотрудником) и функциональные связи.
В зависимости от преобладания линейных или функциональных связей выделяют следующие типы структур:
Линейный тип.
Функциональный
Линейно-функциональный
Дивизиональный
Матричный
1-4 используется механистический подход, 5 – органический (адаптивный).
В механистическом подходе организация рассматривается как машина. Строгая иерархия полномочий, власть определяется статусом, в зависимости от уровня управления, использование формальных правил и процедур, для внесения изменений в функционирование организации требуется пересмотреть все нормы и тд. Жёсткий контроль.
Адаптивный (органический): организация – живой организм, децентрализованное управление, временное закрепление работ за исполнителями, преобладание горизонтальных связей, минимальное использование структур вертикальных, власть основывается на знаниях и опыте, работы выполняются в группах, менее формализованная процедура контроля. Быстрее приспосабливается под изменения.
Линейная ОСУ
Образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчинённых органов. Каждый сотрудник в ней подчинён и подотчётен только одному руководителю. В каждом звене сосредоточены все функции, полномочия и ответственность за управление конкретным подразделением.
Достоинства:
чёткая система взаимосвязи
обеспечение выполнения принципа единоначалия сверху донизу.
Ясно выраженная ответственность.
Быстрая реакция в ответ на прямые приказания.
Недостатки:
Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решения.
Волокита при решении вопросов м/у подразделениями.
Перегрузка менеджеров высших уровней управления.
Повышенная зависимость работ от наличия на месте менеджера высшего звена, его личных и деловых качеств.
Линейная ОСУ достаточно широко применяется в условиях малого бизнеса и для управления подразделениями крупных организаций.
Функциональная организационная структура и ее характеристика.
В организационной структуре управления (ОСУ) выделяют звенья (подразделения, цехи, отделы), ступени (уровни управления) и связи:
горизонтальные (одного уровня управления, между подразделениями) и вертикальные (межуровневые),
линейные (между руководителем и сотрудником) и функциональные связи.
В зависимости от преобладания линейных или функциональных связей выделяют следующие типы структур:
Линейный тип.
Функциональный
Линейно-функциональный
Дивизиональный
Матричный
1-4 используется механистический подход, 5 – органический (адаптивный).
В механистическом подходе организация рассматривается как машина. Строгая иерархия полномочий, власть определяется статусом, в зависимости от уровня управления, использование формальных правил и процедур, для внесения изменений в функционирование организации требуется пересмотреть все нормы и тд. Жёсткий контроль.
Адаптивный (органический): организация – живой организм, децентрализованное управление, временное закрепление работ за исполнителями, преобладание горизонтальных связей, минимальное использование структур вертикальных, власть основывается на знаниях и опыте, работы выполняются в группах, менее формализованная процедура контроля. Быстрее приспосабливается под изменения.
Функциональная ОСУ
Выделяются специалисты и подразделения, хорошо знающие конкретные области производства и управления, и принимающие в этих областях обоснованные решения.
Достоинства функциональной структуры:
Освобождает линейных менеджеров от решений некоторых специальных вопросов
Повышается компетентность руководства вследствие привлечения квалифицированных специалистов по отдельным областям управления
Повышается гибкость структуры, если выделить новое подразделение то образуется новый функционал, функц. подразделение.
Недостатки:
Запутанность. Нарушается принцип установленный Файолем – принцип единоначалия.
Снижается ответственность (как следствие предыдущего недостатка).
Усложняются взаимосвязи. Запутанность в согласовании действий между 2мя подразделениями.
Функциональные ОСУ эффективны в организациях, где существует достаточно четкое разграничение прав и обязанностей руководителей. Как правило, такие структуры являются базовыми для НИИ.
