- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •1Этап *** древний период (с 9*7 тыс. До н. Эры до 18 века)
- •2Этап - индустриальный период (1776-1890 гг.)
- •3Этап - период систематизации (1856-1960)
- •4Этап - информационный период (1960г. По настоящее время)
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •2 Подхода к рассмотрению:
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Иерархия потребностей Маслоу.
- •Теория приобретённых потребностей Дугласа МакКлелланда.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберг.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •1)Организационные.
- •2)Межличностные.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •3 Основных стиля:
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •Количество участников:
- •2. Уровень вовлечения:
- •3. Способ инициации:
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •40.Четырехзвенник управления. Характеристика каждого звена.
- •41. Требования к личным качествам руководителя. Виды ролей руководителя и их краткая характеристика.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей.
- •43.Принцип «Двоецелия решений».
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •3 Группы методов:
- •46. Характеристика экономических и социально-психологических методов управления.
- •3 Группы методов:
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52.Процесный, системный и ситуационных подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
37.Межличностные методы управления конфликтами.
Конфликт – особый вид взаимодействий членов организаций при котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием делает невозможным достижение ее целей и интересов.
Методы управления конфликтом.
Управлять конфликтом – устранять причину, способствующую его возникновению и приводить поведение участников конфликта к правилам и нормам, принятым в данной организации.
Методы управления конфликтом:
Структурные – использование организационных рычагов
2. Межличностные – непосредственно определенно поведение участников конфликтов в конкретной ситуации.
1.Уклонение;
2.Сглаживание;
3. принуждение;
4. Компромисс.
5. решение проблемы.
38.Структурные методы управления конфликтами.
Конфликт – особый вид взаимодействия членов организаций, при котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делает невозможным достижение ее целей и интересов.
Методы управления конфликтом:
Структурные – использование организационных рычагов
1.Разъяснение требований к работе;
2.Механизм координации и интеграции;
3.Общие организационные цели;
4. Использование системы вознаграждений.
2. Межличностные – непосредственно определенно поведение участников конфликтов в конкретной ситуации.
39.Понятие и теории лидерства.
Лидерство – это способность оказывать влияние на других людей.
Формальное лидерство – процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности из официального положения в организации.
Неформальное – исходит из признания другими личного превосходства человека, а процесс влияния происходит через способности и умения необходимые людям.
Подход |
Годы |
Характеристика |
|
1930-50е |
Основывался на вере, что лидерами рождаются, а не становятся. Утверждение о том, что существует определённый набор личностных качеств руководителя, который определяет эффективность управления. Выделяли из общей массы выдающихся личностей и их качества, составлялся и расширялся набор качеств лидера. 4 группы качеств: 1. физиологические (рост, вес, вид) 2. психологические (характер) 3. умственные (образование) 4. деловые (умения реализовывать руководителя) |
|
1940-70е г.г. |
Предположение, что существует один единственный эффективный стиль управления, основанный на определённом поведении руководителя. Свидетельствовал, что лидерами не рождаются, а становятся. Предполагал возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам. Акцент сместился с качеств на изучение поведения. Концепции: Курта Левина (наиболее эффективный авторитарный стиль), теории икс и игрек МакГрегора (икс) и д.р. |
|
1960-90е г.г. |
Изучал влияние различных факторов на действия руководителей, в зависимости от управленческой ситуации.
|
|
1990-наст время |
Основывается на выделении специфики проявления лидерских качеств и поведении руководителя в конкретных ситуациях. Они концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели. Роль руководителя рассматривается с точки зрения тренерской работы и заключается в создании команды, её подготовки и корректировки действий. |