5. Организация, и ее внутренняя среда.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Формально, это тот объект управления, которому необходимо что- то делать.

Общая характеристика сложных организаций:

1. Наличие общих целей.

2. Преобразование ресурсов для достижения результатов.

3. Зависимость организаций от внешней среды (рес-сы, потребители).

4. Разделение труда

5. Образование подразделений.

6. Необходимость и наличие управляющего органа.

Внутренняя среда организации. Её состояние определяет потенциал организации, возможности что-то сделать.

2 Подхода к рассмотрению:

1. С позиции внутренних переменных: цели, структура, технология, задачи, люди.

1. Цели - конкретное конечное состояние, которое хотят достигнуть люди, должна побуждать сотрудников к деятельности.

Требования: достижимы, реалистичны, иметь временные границы, величины, побуждение к действию.

2. Структура – логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации, оно закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда, распределение и взаимосвязь персонала.

3. Технология – средство, с помощью которого элементы входа преобразуются в элементы выхода

4. Задача - предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки.

3 категории задач:

1. Работа с предметами

2. работа с людьми

3. Работа с информацией

5. Люди – конкретные лица, составляющие коллектив предприятия со всем разнообразием их коллективных и индивидуальных качеств и поведения. Это самая важная переменная.

Социотехническая система

2. 2й подход к рассмотрению. Внутренняя среда описывается с помощью функциональных срезов, каждый из которых включает в себя набор ключевых процессов и элементов организации.

Выделяют 5 видов срезов:

1. Кадровый срез. Всё что связанно с управлением персоналом.

2. Организационный срез. Организация организационных процессов правил распорядков организации

3. Производственный срез. Всё связанное с производством продукции.

4. Маркетинговый срез. Вся что связанно с продвижением товара на рынке

5. Товарный срез. Связанно с эффективным использованием финансовых ресурсов.

Организационная культура – система ценностей, культивируемые нормы деловых взаимоотношений и поведения, разделяемых персоналом.

6. Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Формально, это тот объект управления, которому необходимо что-то делать.

Общая характеристика сложных организаций:

1. Наличие общих целей.

2. Преобразование ресурсов для достижения результатов.

3. Зависимость организаций от внешней среды. (рес-сы, потребители)

4. Разделение труда

5. Образование подразделений.

6. Необходимость и наличие управляющего органа.

Факторы среды прямого и косвенного воздействия:

Внешняя среда

Прямое воздействие косвенное воздействие

Конкуренты		НТП
Поставщики		Экономические факторы
Потребители		Политические Факторы
Профсоюзы		Социокультурные факторы
Государственные законодательные органы		Международные события и окружение

Прямое - малый промежуток времени, влияние сразу, мгновенная подстройка.

Косвенное - большой промежуток времени до реагирования, реагирование со временем.

Характеристики состояния внешней среды:

1. Сложность – количество факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности этих факторов.

2. Подвижность – скорость, с которой происходят изменения во внешней среде, изменения происходят с нарастающей скоростью.

3. Неопределённость - является функцией количества информации, которой обладает организация или лицо по поводу конкретного фактора, а также функции уверенности в этой информации.

4. Вязкость – количественная мера усилий, необходимых для целенаправленного перемещения, концентрации и освоении в производстве единицы материальных, финансовых и информационно технологических ресурсов, чем больше вязкость, тем труднее сконцентрировать ресурсы в нужное время в нужном месте, чтобы адекватно реагировать на происходящие изменения.

5. Взаимосвязанность – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.