- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •1Этап *** древний период (с 9*7 тыс. До н. Эры до 18 века)
- •2Этап - индустриальный период (1776-1890 гг.)
- •3Этап - период систематизации (1856-1960)
- •4Этап - информационный период (1960г. По настоящее время)
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •2 Подхода к рассмотрению:
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Иерархия потребностей Маслоу.
- •Теория приобретённых потребностей Дугласа МакКлелланда.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберг.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •1)Организационные.
- •2)Межличностные.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •3 Основных стиля:
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •Количество участников:
- •2. Уровень вовлечения:
- •3. Способ инициации:
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •40.Четырехзвенник управления. Характеристика каждого звена.
- •41. Требования к личным качествам руководителя. Виды ролей руководителя и их краткая характеристика.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей.
- •43.Принцип «Двоецелия решений».
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •3 Группы методов:
- •46. Характеристика экономических и социально-психологических методов управления.
- •3 Группы методов:
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52.Процесный, системный и ситуационных подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
1Этап *** древний период (с 9*7 тыс. До н. Эры до 18 века)
Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество по крупицам накапливало опыт управления.
Первые, самые простые формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени, общины.
В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством.
Сократ одним из первых дал характеристику управления как особой сферы деятельности. Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.
Платон дал классификацию форм государственного управления, сделал попытку разграничить функции органов управления.
Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками -
2Этап - индустриальный период (1776-1890 гг.)
Толчок для дальнейшего развития теории и практики управления дала промышленная революция в Англии. Появились крупные фабрики и заводы. Они объединяли на одном предприятии тысячи рабочих, управление которыми требовало новых подходов, иной организации. В этот период происходили частые военные столкновения (наполеоновские войны, гражданская война в США и т.д.). Организация и управление войсками повлияли и на управление в промышленности. Жестокие войны порождали и жестокие методы управления. Например, "Дисциплинарный кодекс", автор которого Р. Аркрайт и его сподвижники. Он осознал, что для управления фабрикой с системой машин-автоматов необходимо заставить людей отказаться от их прежних привычек ремесленников и рабочих мануфактуры самостоятельно решать организацию своего труда и подчинить их действия строгому ритму работы машины. Поэтому потребовалась новая дисциплина труда.
Умелое размещение машин и оборудования, координация работы, введение строгой дисциплины принесли свои положительные результаты и позволили повысить производительность труда. Были заложены основы управления крупными фабриками и заводами. Продолжительный рабочий день, доходивший до 14 часов, тяжелые условия труда, штрафы и другие притеснения побуждали рабочих к организованному сопротивлению новым методам управления. В связи с этим появились и другие идеи более лояльного отношения к рабочим. Их автором был Р.Оуэн. Будучи предпринимателем и управляющим крупным текстильным предприятием в Шотландии, он ввел сокращенный рабочий день, организовал для детей рабочих ясли и образовательную школу. Сокращение рабочего дня до 12 часов, борьба за 8-часовой рабочий день, конфликты на этой почве между рабочими и управляющими привели к необходимости повышения интенсивности труда.
Кроме этого, хозяева фабрик и заводов, управляющие и инженеры, мастера и рабочие начали осознавать, что новая техника при хорошем владении ею может показать лучший результат, более высокую производительность труда. Возник вопрос экономии затраченного капитала, рационального расходования материальных ресурсов и денежных средств.
Все это требовало новых подходов в управлении производством, передовых способов организации производства и новых отношений между управляющими и управляемыми. Использование новой техники и технологий объективно требовало более квалифицированных рабочих.
Постепенно складывалась структура управления фабриками и заводами. Сформировалось низшее звено управления, в которое войти мастера цехов, начальники и бригадиры производственных бригад, их помощники. Наиболее квалифицированные рабочие. Индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать и управлять деятельностью всех работников
В начале 20 в. управление стали рассматривать как самостоятельную область деятельности, способную принести успех организации. Началось выделение класса профессиональных менеджеров.
