32.Метод «прямой мозговой атаки».

Метод прямой атаки или мозгового штурма. Это метод принятия управленческих решений.

Условия эффективности применения данного метода:

1. Правильная формулировка проблемы и ее главная цель;

2. Исследование любой идеи высказанной экспертами, даже если ее ценность сомнительна;

3. Свободное проведение заседаний экспертов при недопустимости критики к их высказываниям.

Метод позволяет собрать хорошие идеи за короткий промежуток времени.

Достоинства: простота сбора информации.

Недостаток: влияние психологического фактора.

33.Метод «Дельфи».

Является продолжением предыдущего, только опросы проводятся письменно, с целью избегания влияния психологического фактора. Для успешного применения метода разработать программу последовательных индивидуальных опросов экспертов, которые должны чередоваться обратной связью в виде выдачи экспертам сведений, полученных путем обработки предыдущего цикла опроса.

Оценки экспертов обычно комбинируются и представляются в виде медианы, которая означает, что 50% экспертов пришли к одному мнению, и квартилей – означает что 25% экспертов пришли к 1 мнению. Их получение зависит от сложности решаемой проблемы, квалификации экспертов и полноты и достоверности информации по проблеме, т.е. степени изученности.

34.Стили управления. Их краткая характеристика.

Стиль управления – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, направленная на побуждение их к деятельности по достижению целей организации.

3 Основных стиля:

1. Авторитарный/автократический. Жесткий стиль армейского типа, который можно охарактеризовать фактически цитатой из устава армии: «Приказ начальника - закон для подчиненного, он не обсуждается и должен быть выполнен беспрекословно и точно в срок».

Руководитель автократ - предпочитает принимать единоличные решения, и спускает их по нисходящей вертикали.

Преимущества:

+ малые затраты время на выработку и принятие решения;

+ достаточно высокая точность и быстрота исполнения решений, вследствие жесткого контроля со стороны руководителя и его контрольного аппарата;

+ возможность быстрого воздействия на поведение объекта управления, что является важным моментом при быстро меняющейся главном образом внешней обстановке.

Недостатки:

- большая вероятность принятия ошибочного решения из-за не учета мнений подчиненных и других издержек субъективного характера;

- большие затраты на контроль деятельности подчиненных (временные затраты, финансовые и т.д):

- большая вероятность возникновения в объекте управления, явления фрустрации – сознательный уход подчиненных от принятия решений даже по тем вопросам по которым им предоставляется полное право действовать самостоятельно (гасит инициативу).

Область применения:

1. Критические и кризисные ситуации: аварии, стихийные бедствия, внезапные быстрые изменения во внешнем окружении. Во всех этих случаях промедление с принятием решений принесет несравненно больший ущерб, чем принятие не лучшего решения.

2. Слабо организованные объекты управления до момента приобретения ими организационной упорядоченности.

2. Демократический стиль – характерен предоставлением подчиненным широких прав в области выработки и принятия решения, причем по целому ряду вопросов, не определяющих стратегическое направление развития организации. Подчиненным предоставляется полное право действовать самостоятельно.

+ стиля:

+ меньшая вероятность принятия ошибочного решения вследствие привлечения подчиненных к процессу его принятия;

+ меньшие затраты на контроль деятельности подчиненных;

+ большая удовлетворенность подчинённых своим трудом.

- системы:

- нередко большие затраты время на выработку и принятия решения.

Область применения:

1. Слабое влияние на объект управления, изменений происходящих во внешней среде (энергоресурсы слабо подвержены потребит. спросу);

2. Достаточно квалифицированные коллективы с высоким уровнем организации, определенная подготовленность сотрудников;

3. Стабильный процесс производства который может подвергаться лишь локальным изменениям, не меняющим его основного содержания.

3. Либеральный стиль - характеризуется предоставления подчиненным очень широких прав в области выработки, принятия и исполнения решений, причем иногда и перспективного характера.

+ системы:

1. Возможность полного раскрытия подчиненными своих потенциальных возможностей во всех областях связанных с деятельностью организации;

2. Очень малые затраты на контроль деятельности подчиненных;

3. Очень высокая степень удовлетворенности подчиненных своим трудом.

- системы:

- большая вероятность снижения производственных показателей и распада коллектива, если отсутствует или слабо проработана общая объединяющая идея или исчезают факторы способствующие его применению.

Область применения:

1. Достаточно развитые в квалификационно-интеллектуальном и организационно-культурном отношении коллективы с высокой степенью разделения труда практически одинаковой сложности по уровню квалификации.

Роль руководителя заключается в координации деятельности различных групп специалистов и не допущения возникновения мест отставания отдельных групп от общего темпа работ.

2. Отдельные локальные ситуации в любых коллективах на усмотрение руководителя.

Приоритетность в выборе стиля управления отдается ситуационному фактору.