- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •1Этап *** древний период (с 9*7 тыс. До н. Эры до 18 века)
- •2Этап - индустриальный период (1776-1890 гг.)
- •3Этап - период систематизации (1856-1960)
- •4Этап - информационный период (1960г. По настоящее время)
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •2 Подхода к рассмотрению:
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Иерархия потребностей Маслоу.
- •Теория приобретённых потребностей Дугласа МакКлелланда.
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберг.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Теория ожидания Виктора Врума.
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •1)Организационные.
- •2)Межличностные.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •3 Основных стиля:
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •Количество участников:
- •2. Уровень вовлечения:
- •3. Способ инициации:
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •40.Четырехзвенник управления. Характеристика каждого звена.
- •41. Требования к личным качествам руководителя. Виды ролей руководителя и их краткая характеристика.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей.
- •43.Принцип «Двоецелия решений».
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •3 Группы методов:
- •46. Характеристика экономических и социально-психологических методов управления.
- •3 Группы методов:
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52.Процесный, системный и ситуационных подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
Иерархия потребностей Маслоу.
Теория приобретённых потребностей Дугласа МакКлелланда.
Потребность во власти, успехе, причастности.
Потребность во власти:
Стремление контролировать ход событий и воздействовать на других людей.
Потребность в успехе:
Выражается в стремлении к достижению поставленных целей, умении их ставить и брать на себя ответственность за их осуществление.
Потребность в причастности.
Проявляется в стремлении человека к любви, дружеским отношением с окружающими, привязанности.
Двухфакторная теория Фредерика Герцберг.
Гигиенические факторы.
Факторы мотиваторы.
Гигиенические факторы |
мотиваторы |
Нормальные условия труда, достаточная з\п, политика фирмы и администрации, межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчинёнными, степень непосредственного контроля за работой, |
Успех, Продвижение по службе, Признание и одобрение результатов работы, Высокая степень ответственности за выполняемое дело, Возможности творческого и делового роста |
1й группе факторов – внешние по отношению к работе, снимают неудовлетворённость от работы.
2я группа – внутренние по отношение к работе, стимулируют на результаты, не влияют на неудовлетворённость к работе.
Процессуальные теории мотивации
Базируются на том, как ведут себя люди с учётом воспитания и познания.
Теория ожидания Виктора Врума.
Наличие активной потребности не является единственным и необходимым условием мотивации человека на достижение определённой цели. Он должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведёт к удовлетворению или приобретению им желаемого блага.
Процесс мотивации как 3 ожидания: М=Ор*Ов*Оц
Под ожиданиями понимается оценка личности вероятности наступления определённого события.
Ор – ожидание что затраченные усилия приведут к желаемому результату.
Ов – ожидание определенного вознаграждения за достигнуты результаты.
Оц – ожидание ценности вознаграждения. (степень удовлетворения или неудовлетворения)
Вторая процессуальная теория – теория справедливости Стейси Адамса
Говорит о том, что люди субъективно оценивают полученное вознаграждение с затраченными усилиями, а затем соотносят его с вознаграждениями других работников, выполняющих аналогичную работу.
Можно представить:
(мю) М=Вс/Ус:Вд/Уд
Где Вс и Вд - вознаграждения своё и других соответственно
И Ус и Уд – усилия своё и других
Если человек оценивает вознаграждение как нечестное, то его мотивация падает. Но не всегда оценка работника справедлива.
6 реакций человека на состояние несправедливости:
Снижение затрачиваемых усилий (меньше работать)
Попытаться оказать воздействие на объект сравнения с целью увеличения им усилий и организацию с целью уменьшения его вознаграждения.
Попытаться увеличить своё вознаграждение
Человек может изменить объект сравнения, осознав что он находится в особых условиях
Провести переоценку своих возможностей
Среагировать переводом в другое подразделение либо увольнением из организации.
