17.Виды и требования к контролю.
Контроль – постоянный процесс, обеспечивающий достижение цели организации путём своевременного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды.
Основы функции контроля – сопоставление достигнутого с желаемым.
Объектами контроля являются организации, предметами – процессы происходящие в организации или их элементы. Субъектами контроля могут выступать менеджеры организации, отделы тех. контроля, гос. органы.
Инструменты контроля - наблюдение учёт, и анализ. В процессе наблюдения идёт сбор информации, письменные отчёты.
Виды контроля:
критерий - субъект контроля.
Самоконтроль
Контроль, выполняемый менеджером
Контроль мастером
выполняемый ОТК
Инспекционный контроль
Государственный
Международный
критерий – степень охвата объекта контроля
Сплошной
Выборочный
критерий - режим контроля
Усиленный
Нормальный
критерий - степень механизации
Ручной
Механизированный
Автоматизированный
Автоматический
критерий - периодичность выполнения
Непрерывный
Периодический
критерий - принадлежность к предприятию
Внутренний (сотрудники организации)
Внешний (контрольные органы)
критерий - время контроля
Предварительный (до начала работ, контроль за ресурсами, потупившими в организацию)
Текущий (во время работы)
Заключительный (после всех работ, формирование мотивационных вознаграждений и инф-ия для след. цикла планирования)
Требования к контролю:
Простой гласный и объективный. Чем контроль проще, тем он понятней.
Быть фактором мотивации.
Экономическая целесообразность. Затраты на контроль не должны превышать 10-15% себестоимости продукции.
Своевременность. Правильное определение интервалов между проведением контроля.
Гибкость, приспосабливаться без серьёзных изменений.
18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
Мотивация - это непрерывный процесс формирования индивидуальной для каждого человека системы мотивов, исходя из личностных интересов и потребностей, побуждающих его к трудовой деятельности посредством осознания и делания удовлетворить возникающие потребности в процессе трудовой деятельности или по её результатам.
Положительная мотивация – это стремление добиться успеха в своей деятельности. Проявление положительных эмоций при осуществлении деятельности.
Отрицательная мотивация – это стремление уйти от успеха.
Должна перестраиваться минимум раз в год, ибо мотивы и цели могут изнашиваться, меняться.
Мотивация основывается на потребностях, под которыми понимается ощущение недостатка чего либо. Потребности бывают первичные, вторичные.
Мотив – это побуждение к какой-либо деятельности.
Вознаграждение – это всё то, что работник получает по результатом работы и считает ценным для себя.
Выделяют внешнее вознаграждение и внутреннее. Внешнее – то, что даёт организация. Внутреннее – ощущение достигнутого результата, самоуважения, внутреннее удовлетворение.
Содержательная теория мотивации
Основывается на определении внутренних побуждений личности и потребности, которые заставляют людей действовать определённым образом.