14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
С функциональной точки зрения управление есть ни что иное как выполнение следующих основных функций управления: планирование, организация, контроль, оперативное регулирование, мотивация.
Функция управления – специализированная и обособленная области управленческой деятельности.
Вышеперечисленные функции называются основными, поскольку они должны исполняться любым руководителем, независимо от того, на каком уровне он находится и какую специальную функцию управления исполняет. Специальные - такие, для исполнения которых в организациях создаются функциональные подразделения.
Планирование заключается в выборе конкретного направления действий, постановки целей и разработки плана и ее реализации.
Организация заключается в построении организационной структуры управления для выбранного варианта, наполнение её кадрами, соответственно функциями и ответственностями.
Контроль: проверка результатов в течение всего процесса достижения цели.
Оперативное регулирование: сведение к минимуму различия между плановым и фактическим состоянием объекта управления.
Мотивация: побуждение сотрудников к деятельности по достижению целей организации.
15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
Планирование – процесс разработки плана, определяющего то, чего необходимо достичь и какими методами, определяясь со временем и пространством. Самая сложная функция.
Результат исполнения плана (функции планирования) – документ план, несколько связанных планов. Система планов.
Этапы функции планирования:
Этап постановки задачи планирования. Включает формирование цели и анализ проблемы планирования.
Этап разработки плана. Предусматривает формирование возможных вариантов решений проблемы планирования, прогнозирования возможных последствий их реализации для организации, оценку вариантов и принятия планового решения.
Этап реализации планового решения, который заключается в доведении его до исполнителей в виде плановых заданий, нормативов, показателей.
Принципы осуществления функции планирования:
Единства. Все планы в организации должны основываться на общем плане организации.
Принцип участия. К процессу планирования должны привлекаться всех его участников, задействованных в его реализации.
Принцип непрерывности. Процесс планирования в организации должен осуществляться постоянно.
Принцип гибкости. Планы должны составляться так чтобы в них можно было внести уточнение без больших затрат, временных, трудовых, финансовых и т.д.
Принцип точности. Любой план должен составляться с наивысшей степенью точности.
16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
Контроль – постоянный процесс, обеспечивающий достижение цели организации путём своевременного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды.
Основы функции контроля – сопоставление достигнутого с желаемым.
Объектами контроля являются организации, предметами – процессы происходящие в организации или их элементы. Субъектами контроля могут выступать менеджеры организации, отделы тех. контроля, гос. органы.
Инструменты контроля - наблюдение учёт, и анализ. В процессе наблюдения идёт сбор инф-ии, письменные отчёты.
Этапы функции контроля:
Установление стандартов и норм (конкретные цели степень достижения, которых можно измерить)
Сопоставление реально достигнутых результатов с установленными стандартами.
Необходимы следующие действия:
1) определить масштаб допустимых отклонений (до замеров показателей),
2) измерить результаты,
3) оценить полученную информацию о полученных результатов, с т.з. её достоверности и своевременности, правдивость
4) сравнить результаты работы с установленными стандартами
Определение необходимых действий (принять решения):
1) не вмешательство в работу,
2) устранить отклонения (изменение внутренних переменных),
3) изменение стандартов.