
- •109428, Москва, ул. Зарайская, д. 47, корп. 2
- •Раздел I
- •Содержание
- •Введение
- •1. Потребитель, маркетинг и общество
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Цели маркетинга
- •Маркетинг и потребитель
- •Быть ориентированными на потребителей во всех делах, от разработки продукта до гарантийной политики и сервисных контрактов.
- •Акцентировать долгосрочную прибыльность в сравнении с краткосрочной прибылью или объемом продаж.
- •Интегрировать и координировать функцию маркетинга с другими корпоративными функциями: финансами, операциями, управления человеческими ресурсами, ниокр.
- •1. Сторонник (advocate)
- •2. Кандидат в покупатели (prospect)
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Общество (благополучие людей)
- •Социально-этические аспекты маркетинга
- •Глобальная маркетинговая среда
- •Глобализация деловой среды
- •Глобализация деловой среды
- •Макросреда маркетинга
- •Г. Введение новой единой валюты — евро —• охватило 11 стран ес с общей численностью населения 290 миллионов.
- •360 Миллионов людей. В течение 15 лет Соглашение должно убрать торговые барьеры и инвестиционные ограничения между тремя странами.
- •С. 26]. Согласно данным президента Путина от 24 декабря
- •2001 Г. (www.Ortrtr.Ru), реализация энергоресурсов на внешнем рынке дает 30—40% валютных поступлений в бюджет страны.
- •Микросреда маркетинга
- •Функции Интернет
- •Электронный бизнес и электронная коммерция
- •Интерактивные каналы интернет-маркетинга
- •Эффективное представительство компании в Интернет
- •Взаимное влияние маркетинга и Интернет
- •Достоинства интернет-маркетинга
- •Маркетинг баз данных
- •Системы управления отношениями с клиентами — crm
- •Маркетинговый аудит и контроль
- •Маркетинговая среда:
- •Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование
- •Организация функции маркетинга
- •6. Маркетинговая информация и исследования
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Анализ вторичной информации
- •6.3.2. Методы сбора первичной информации
- •Определение проблемы и постановка цели
- •Проведение предварительного исследования (и формулирование гипотез)
- •4. Анализ вторичной и сбор первичной информации
- •Интерлретация данных и презентация результатов исследования
- •Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез
- •Разработка плана исследования
- •Сбор данных: вторичная и первичная информация
- •Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования
- •Покупательское поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Внутренние, или психологические, факторы поведения потребителей
- •Деловое покупательское поведение
- •Покупающий центр
- •Реализация рыночных возможностей: маркетинговый комплекс
- •Продукт, его виды и уровни
- •Продукты делового назначения
- •Жизненный цикл продукта и маркетинг
- •Разработка продукта
- •Маркетинг услуг
- •Классификация услуг
- •Специфика услуг и маркетинговый комплекс
- •Виды марок по типу спонсора
- •Виды марок по типу объекта
- •Виды марок по масштабу продаж
- •10.2. Марочный актив
- •Выбор названия марки
- •Выбор спонсора марки
- •Марочная стратегия
- •Расширение линии
- •Упаковка и маркировка
- •Глобальные марки
- •Разработка нового продукта ю.4.1. Новые продукты и почему они проваливаются
- •Стратегия разработки нового продукта
- •11.3.1. Дизайн и управление каналом
- •Прямой маркетинг и внемагазинные продажи
- •Розничные операции
- •Когнитивная, аффективная, поведенческая
- •14. Реклама, продвижение продаж и паблик рилейшнз
- •Ориентир (lead) - имя человека, которому мог бы понад -
- •Кандидат (prospect) — потребитель, который хоч продукт или нуждается в продукте;
- •Как много продавцов нужно иметь компании?
- •Продажи (sales) в качестве целей ценообразования измеря
- •Тогда затраты производителя на аппарат (unit cost) составят:
- •Если целевая прибыль производителя составляет 4000 долл., то
- •Штука — 1000 долларов;
- •1. Поисковые системы, порталы
- •8. Газеты
1. Поисковые системы, порталы
www.google.com — Google www.Yahoo.com — Yahoo www.Lycos.com — Lycos www.LookSmart.com — LookSmart www.AltaVista.com — AltaVista www.yandex.ru — Yandex www.rambler.ru — Rambler search.msn.com — MSN Search //FindWhat.com — FindWhat www.inctomi.com — Inctomi www.fastsearch.com — Fast www.ask.com — Ask Jeeves www.ixquick.com — Ixquick
Ассоциации: маркетинг, реклама, паблик рилейшнз
www.marketingpower.com — American Marketing Association www.the-dma.org — Direct Marketing Association www.aaaa.org — American Association of Advertising Agencies www.prsa.org — Public Relations Society of America www.raso.ru — Российская ассоциация по связям с общественно
тью . . www.ipranet.org — International Public Relations Association www.iabc.com — International Association of Business Commumca 1 www.awpagesociety.com — общество Артура Пейджа www.prfirms.org — Council of Public Relations Firms www.siu.edu/~prssa/ — Public Relations Student Society of Ame www.ipr.org.uk— Institute of Public Relations (Great Brit) www.cerp.org — European Public Relations Confederation www.dprg.de — Немецкая ассоциация паблик рилейшнз
www.gpra.de — Ассоциация ПР-агентств Германии www.ruj.ru — Союз журналистов России www.instituteforpr.com — Institute for PR (research and education),
University of Florida '
www.esomar.com — World Association of (Opinion and Marketing)
Research Professionals, Europe
Агентства маркетинговых коммуникаций и PR; исследования
www.interpublic.com — Interpublic Group of Co www.omnicomgroup.com — Omnicom Group Inc www.wpp.com — WPP Group Pic www.bm.com — Burson-Marsteller www.hillandknowlton.com — Hill & Rnowlton www.webershandwick.com — Weber Shandwick Worldwide www.fleishman.com — Fleshman-Hillard Inc. www.ogilvi.com,www.ogilvi.net — Ogilvi & Mother www.comcon-2.ru — Комкон, исследования рынка www.acnielsen.com — AC Nielsen, маркетинговые исследования www.acnielsen.ru — AC Nielsen Russia www.gallopmedia.ru — исследования, Gallopmedia www.lexis-nexis.com — Lexis-Nexis, онлайновые базы данных, статьи, отчеты исследовательских фирм
Сайты о маркетинге, рекламе и паблик рилейшнз
www.4p.ru — сайт о маркетинге www.internet.com — Internet Marketing www.marketingterms.com — словарь интернет-маркетинга www.netlingo.com — словарь интернет-терминов www.i-advertising.com — Internet Advertising, discussion list www.rriarketingprofs.com — маркетинг • www.emarketer.com — eMarketer www.emailmarketingnews.com — E-mail Marketing www.interactivemarketing.org — интерактивный маркетинг //ecommerce.internet.com — e-commerce www.prandmarketing.com — PR and Marketing www.marketingissues.com/public.htm — Marketing Issues //promarket.al.ru — о маркетинге
//groups.yahoo.com/group/marketingissues — Marketing ss
www.4marlceteers.com — For marketeers www.ftc.gov/conline/pubs/buspubs/ruleroad.htm — Federal Trade Commission guide to ethical behavior for internet marketers www.adventive.com/lists/isearch/summary.html — 1 search discussion list, Search Engine Technology www.marketing.ca — Marketing Magazine (weekly, Canada) www.marketingsherpa.com — о маркетинге и ПР www.interbrand.com — Interbrand, брэндинг www.wdfm.com — Web Digest for Marketers www.marketer.ru — Marketer www.marketingmix.ru — MarketingMix www.marketolog.ru — Маркетолог on-line www.CRMcommunity.com — о CRM www.CRM-forum.com — о CRM www.eCRM.com — electronic CRM www.ecrmguide.com — eCRMGuide — о CRM www.accesscag.com — Access Worldwide Cultural Access Group www.future.nowinc.com — basic Web metrics — web-метрика, www.nielsen-netratings.com-nielsen/netrating — об использовании интернет-ресурсов
www.advertising.com/technology/adleam.html — реклама on-line, управляемая компанией //adres.internet.com — AdResource www.adage.com — Advertising Age
www.manager.ru/catalogues/advertising — информация о рекламе www.adrelevance.com — измерение затрат на интернет-рекламу www.reklamaster.com — о рекламе //i-advertising.com — лист об интернет-рекламе www.avantmarketer.com — об интернет-рекламе www.avantmarketer.com — об интернет-рекламе www.pronline.ru — Pronline — новостной сайт для ПР-специалис- тов
www.prnews.ru — PRNews www.pr-news.spb.ru PR-News, Санкт-Петербург www.pr-dialog.com — PR Dialog www.prweekus.com — PR Week US www.prweek.com — PR Week UK, London www.prweekworldwire.com — PR Week Worldwire www.soob.ru — Сообщение
www.sovetnik.ru — Советник, сайт о ПР u .
www.online-pr.com/markpr.htm — ссылки на онлайновые ресур по маркетингу и ПР '
www.uua.org/interconnections/pr/ — Public Relations and Communications Resources www.prwatch.org — PR Watch
www.internetprguide.com/pr_links/ — ссылки на ПР-ресурсы www.prmadeeasy.com — ПР-курсы on-line //lamar.colostate.edu/~pr/ — ресурсы ПР-образования www.public-relations-online.net/press-release-services — Public Relations Press Release Services www.suitel01.com — Internet-based Publishing community www.e-xecutive.ru — E-xecutive www.comerbarpr.com — Corner Bar PR www.theprguy.com — The PR Guy //aboutpublicrelations.net — All about PR www.intranetjournal.com — Intranet Journal www.wal-mart.com — Wal-Mart www.pg.com — Procter & Gamble
www.amazon.com — Amazon.com .
www.gator.com — Gator www.dell.com — Dell //jup.com — Jupiter Research
Другие справочные сайты
www.worldbank.org — сайт Мирового Банка, макроэкономические показатели мира, стран и регионов www.loc.gov — Библиотека Конгресса США www.webopedia.com — онлайновый словарь и поисковая машина по компьютерным и интернет-терминам www.marketingterms.com — словарь интернет-маркетинга ^ _
www.loc.gov/copyright/legislation/dmca.pdf — Digital Millenium
Copyright Act „
www.consumer.nm.ru — общество защиты прав потребителей программного обеспечения www.futurenowinc.com — Conversion Rate Marketing, маркетинг конвертации
www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html — информация о
странах, ЦРУ
oficialcities.org — сайты городов, кантонов, штатов и стран www.economist.co.uk — Economist Technology Quarterly www.ftc.gov — Federal Trade Commission, Федеральная торговая комиссия США www.sec.gov — US Securities and Exchange Commission, Комиссия по ценным бумагам и биржам США www.esomar.nl — European Society of Opinion and Market Research www.lexis-nexis.com — онлайновые коммерческие услуги баз данных; статьи деловой маркетинговой периодики, отчеты исследовательских фирм и др. www.infores.com — Information Resources — панельные исследования
потребительского поведения домохозяйств www.sbaonline.sba.gov — US Small Business Administration cyberatlas.internet.com/bigjpicture/geographics/article/ — данные об использовании Интернет www.forrester.com — исследование интернет-среды ■
www.cyberatlas.com — исследование интернет-среды www.avantmarketer.com — о маркетинге _
www.dotorgadvisor.com — DotOrgAdvisor — Web and e-mail Marketing for associations and nonprofits www.gigalaw.com — GogaLaw.com — правовая информация для интернет-профессионалов www.wdfm.com — Web Digest for Marketers •
//pm.netratings.com/ nnpm/owa/ NRpublicreports — сервис Nielsen/Netrating, измерения интернет-аудитории и интернет-рекламы ' о
//hotwired.lycos.com/webmonkey — Основы HTML, web-дизайн www.chillingeffects.org/index.cgi — Online Copyright Site www.garant.ru/main — тексты основ законодательства РФ
Данные о СМИ
www.publist.com — информация по американской и мировой периодике „
www.Ulrichsweb.com — информация по американской и мировои периодике
www.mediafinder.com/index.cfm — сведения о СМИ www.owt.com/dircon — информация по работе со СМИ для специалистов Пр
www.mediamap.com — информация по работе со СМИ для специалистов
www.public.ru — информация о более 600 русскоязычных газе™* www.jmm.com — Jupiter Media Metrix, измерение интернет-ауд тории • '■
www.internews.ru — информация для масс-медиа www.pointer.org — информационный сайт для журналистов www.monitoring.ru — мониторинг СМИ www.ecola.com/news — Ecola’s 24 Hour Newsstand — ссылки на более чем 2000 web-сайтов, журналов и компьютерных публикаций
www.poynter.org — сайт для журналистов, Poynter Institute
Информационные агентства
www.rbc.ru — Росбизнесконсалтинг www.prime-tass.ru — Итар-ТАСС www.interfax-news.com — Интерфакс www.reuters.com,www.reuters.ru — Reuters www.upi.com — UPI www.prnewswire.com — PR News www.businesswire.com — Business Wire www.lenta.ru — Lenta.ru
www.apn.ni — агентство политических новостей www.deadline.ru — Deadline www.akm.ru — АКМ, экономика, финансы story.news.yahoo.com/news — Yahoo news . www.regions.ru — агентство региональных новостей www.smi.ru — СМИ.ги .