
- •109428, Москва, ул. Зарайская, д. 47, корп. 2
- •Раздел I
- •Содержание
- •Введение
- •1. Потребитель, маркетинг и общество
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Цели маркетинга
- •Маркетинг и потребитель
- •Быть ориентированными на потребителей во всех делах, от разработки продукта до гарантийной политики и сервисных контрактов.
- •Акцентировать долгосрочную прибыльность в сравнении с краткосрочной прибылью или объемом продаж.
- •Интегрировать и координировать функцию маркетинга с другими корпоративными функциями: финансами, операциями, управления человеческими ресурсами, ниокр.
- •1. Сторонник (advocate)
- •2. Кандидат в покупатели (prospect)
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Общество (благополучие людей)
- •Социально-этические аспекты маркетинга
- •Глобальная маркетинговая среда
- •Глобализация деловой среды
- •Глобализация деловой среды
- •Макросреда маркетинга
- •Г. Введение новой единой валюты — евро —• охватило 11 стран ес с общей численностью населения 290 миллионов.
- •360 Миллионов людей. В течение 15 лет Соглашение должно убрать торговые барьеры и инвестиционные ограничения между тремя странами.
- •С. 26]. Согласно данным президента Путина от 24 декабря
- •2001 Г. (www.Ortrtr.Ru), реализация энергоресурсов на внешнем рынке дает 30—40% валютных поступлений в бюджет страны.
- •Микросреда маркетинга
- •Функции Интернет
- •Электронный бизнес и электронная коммерция
- •Интерактивные каналы интернет-маркетинга
- •Эффективное представительство компании в Интернет
- •Взаимное влияние маркетинга и Интернет
- •Достоинства интернет-маркетинга
- •Маркетинг баз данных
- •Системы управления отношениями с клиентами — crm
- •Маркетинговый аудит и контроль
- •Маркетинговая среда:
- •Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование
- •Организация функции маркетинга
- •6. Маркетинговая информация и исследования
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Анализ вторичной информации
- •6.3.2. Методы сбора первичной информации
- •Определение проблемы и постановка цели
- •Проведение предварительного исследования (и формулирование гипотез)
- •4. Анализ вторичной и сбор первичной информации
- •Интерлретация данных и презентация результатов исследования
- •Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез
- •Разработка плана исследования
- •Сбор данных: вторичная и первичная информация
- •Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования
- •Покупательское поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Внутренние, или психологические, факторы поведения потребителей
- •Деловое покупательское поведение
- •Покупающий центр
- •Реализация рыночных возможностей: маркетинговый комплекс
- •Продукт, его виды и уровни
- •Продукты делового назначения
- •Жизненный цикл продукта и маркетинг
- •Разработка продукта
- •Маркетинг услуг
- •Классификация услуг
- •Специфика услуг и маркетинговый комплекс
- •Виды марок по типу спонсора
- •Виды марок по типу объекта
- •Виды марок по масштабу продаж
- •10.2. Марочный актив
- •Выбор названия марки
- •Выбор спонсора марки
- •Марочная стратегия
- •Расширение линии
- •Упаковка и маркировка
- •Глобальные марки
- •Разработка нового продукта ю.4.1. Новые продукты и почему они проваливаются
- •Стратегия разработки нового продукта
- •11.3.1. Дизайн и управление каналом
- •Прямой маркетинг и внемагазинные продажи
- •Розничные операции
- •Когнитивная, аффективная, поведенческая
- •14. Реклама, продвижение продаж и паблик рилейшнз
- •Ориентир (lead) - имя человека, которому мог бы понад -
- •Кандидат (prospect) — потребитель, который хоч продукт или нуждается в продукте;
- •Как много продавцов нужно иметь компании?
- •Продажи (sales) в качестве целей ценообразования измеря
- •Тогда затраты производителя на аппарат (unit cost) составят:
- •Если целевая прибыль производителя составляет 4000 долл., то
- •Штука — 1000 долларов;
- •1. Поисковые системы, порталы
- •8. Газеты
Продажи (sales) в качестве целей ценообразования измеря
ются абсолютной величиной (в натуральном и стоимостном выражениях), а также относительной — как доля рынка. Показатель объема продаж в штуках используется при производстве компанией разнообразных товаров, например компьютеров и серверов, дисплеев и принтеров. '
Цель роста объема продаж компания может ставить, если ее прибыли достаточно высоки для того, чтобы оставаться в бизнесе. При этом предполагается, что рост объема продаж компании может привести к росту рыночной доли и прибыли. Цели, связанные с объемом продаж или числом проданных единиц, имеют преимущество легкой трансформации в конкретные цели для маркетинг-менеджеров, ответственных за продуктную линию или марку.
Рыночная доля (market share) — это отношение объема продаж (или числа проданных единиц) компании к отраслевым. Захват рыночной доли может использоваться как средство увеличения продаж и прибыли, в конечном счете.
Конкурентный паритет (meeting competition) — стремление соответствовать уровню цен конкурентов. В ряде сфер бизнеса фирмы устанавливают собственные цены так, чтобы они соответствовали уровню цен признанных отраслевых ценовых лидеров. Однако прямая привязка цен компании к ценам ведущих конкурентов снижает значение цены в маркетинговом комплексе и повышает роль неценовых параметров конкуренции. К таким факторам относятся уникальность атрибутов продукта, удобство покупки, специфическое продвижение.
Престиж (prestige) как цель ценовой политики используется для поддержки имиджа качества и эксклюзивности продукта. Цели престижа не имеют прямой связи с целями объема продаж. Пре- стшкное ценообразование устанавливает относительно высокие
427
цены для создания и поддержки имиджа качества и эксклюзивности, апеллирующего к статусно-чувствительным потребителям. Престижные цены устанавливаются на такие товары, как часы «Омега», ювелирные изделия Tiffany. Высокая цена флакона парфюмерии акцентирует имидж продукта в гораздо большей степени, чем затраты на ингредиенты. Затраты на ингредиенты духов могут составлять менее 5% цены. Цена наиболее престижных товаров редко сообщается в рекламе. Вместо этого реклама демонстрирует жизненный стиль своего целевого сегмента — потребителей высокого социального статуса.
Выживание (survival) — цель ценообразования, обеспечивающая существование компании. Сохранение компании иногда важнее, чем прибыль, объем продаж и рыночная доля. Низкие цены и агрессивное продвижение продаж позволяют улучшить денежные потоки компании.
Социальная ответственность (social responsibility) — цель, преследуемая в ценообразовании социально значимых товаров. Государственные организации могут устанавливать цены на некоторые свои услуги как цены социальной ответственности. Это, например, цена регистрации актов гражданского состояния (рождение, смерть, смена фамилии).
Методы установления базовой цены
Базовая цена — основная составляющая конечной цены покупки или сделки. Компания руководствуется определенными правилами при ее установлении. Так, например, диапазон цен на конкретный товар имеет нижнюю и верхнюю границы. Цена товара в общем случае не может быть ниже затрат на него поставщика, иначе поставщик не окупит своих затрат. Цена товара не может превышать уровень, адекватный воспринимаемой ценности товара потребителями, иначе товар не будет куплен. В рамках этого диапазона устанавливаются цены на конкурирующие на рынке товары.
Можно назвать четыре основных подхода к установлению ба зовой цены товара: основанный на затратах (cost-based pricing), основанный на целевой прибыли (target profit pricing), основанный на ценности для потребителя (value-based pricing), основан ный на конкуренции (competition-based pricing). ■
Ориентация на затраты
Подход акцентирует затратную сторону ценообразования. Цена устанавливается исходя из затрат на производство и маркетинг, добавляя некоторую величину — наценку (markup) для прибыли.
Рассмотрим пример ценообразования с наценкой (markup pricing) на примере производителя телефонных аппаратов:
Переменные издержки (variable cost, Vc) — 10 долл.
Фиксированные затраты (fixed cost, Fc ) — 5000 долл.
Ожидаемый объем продаж, штук (expected unit sales, Us) — 1000.