53. Анкета как инструмент сбора информации. Требования к подготовке анкеты, оформление, порядок вопросов.

Анкета – упорядоченный список вопросов, связанных с целями и задачами исследования.

Состоит из 3-ч частей:

• Вводная – содержится информация об организации, проводящей анкетирование, тема опроса и обращение к респонденту с просьбой об участии и опросе.

• Основная – состоит из вопросов, направленных на получение первичных данных по изучаемой проблеме

• Демографический бок (паспортичка) – содержит демографические вопросы: о возрасте, образовании, социальном статусе, месте проживания респондента и т.п.

Требования:

• Текст должен быть четким, хорошо прочитываться, не расплываться. Нельзя использовать слишком мелкие шрифты, разрывать текст вопроса, переносить часть вопроса или варианты ответов на другую станицу.

• Если содержит вопросы, касающиеся различных сфер жизни, то их представляют в виде отдельных блоков.

• Метод «воронки», при котором вначале ставят общие вопросы, а за ними более частные.

54. Групповое (аудиторное) и индивидуальное анкетирование: организация, достоинства и недостатки.

- Групповое анкетирование (несколько респондентов), аудиторное анкетирование - методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.

- Индивидуальное анкетирование (один респондент)

Достоинства анкетирования

• Высокая оперативность получения информации.

• Жесткая регламентация процедуры позволяет получить хорошо структурированные и сопоставимые результаты.

• Анонимность респондентов повышает объективность и искренность получаемых ответов.

• Возможность организации массовых обследований и сбора большого объёма данных.

• Сравнительно малая трудоёмкость процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов.

• Отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов.

• Невыраженность у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому- либо из отвечающих.

Недостатки анкетирования

• Отсутствие личного контакта не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов.

• Невозможность контроля корректности понимания респондентом формулировок вопросов и ответов, а также получения респондентом пояснений в случае недопонимания.

• Невозможность гарантировать точное выполнение инструкций респондентом (в частности, соблюдение порядка ответа на вопросы).

• Возможное влияние формулировок вопросов и ответов на выбор респондента.

• Возможная пристрастность респондентов.

• При заочном анкетировании невозможно гарантировать, что респондент заполняет анкету самостоятельно, без влияния других лиц.

55. Типы и виды анкетных вопросов. Выбор формы вопроса. Требования к формулировке вопроса.

Виды вопросов:

От цели постановки:

• Содержательные – дают возможность получить необходимую информацию о предмете исследования. Подразделяются на вопросы о фактах, оценках, мнениях и установках респондентов

• Функциональные – упорядочивают ход заполнения анкеты:

- контрольные – позволяют проверить правдивость ответов респондента

- вопросы фильтры – позволяют определить адресата вопроса, т.е. отфильтровать тех респондентов, к которым не относится вопрос или блок вопросов

- функционально-психологические – бывают буферные (позволяют сделать плавным переход от вопросов одной тематики к вопросам другой), ломающие лед (снимающие напряжение респондента перед опросом), вопросы снимающие нежелательные установки, возникающие у респондента под давлением общественного мнения, моральных норм и культурных традиций

От наличия или отсутствия вариантов ответов:

• Закрытые – вопросы с вариантами возможных ответов, предложенных исследователем

• Открытые – респондент должен сам сформулировать и записать ответ

• Полузакрытые – респондент может либо выбрать ответ из предложенных вариантов, либо сформулировать и записать ответ

Требования к формулировке вопросов:

• Вопрос должен вытекать из целей и задач исследования

• Вопрос должен быть понятен респондентам, соответствовать их уровню образования. Ориентация на более низкий уровень образования. Без профессиональных терминов, слов иностранного происхождения

• Не должен быть множественным и содержать в себе несколько вопросов

• Должен однозначно пониматься всеми респондентами, поэтому в его содержании исключаются различного рода пословицы, поговорки, намеки и т.п.

• Не должен быть тенденциозным и заставлять респондента принять точку зрения исследователя. Вопросы должны формулироваться нейтрально

• Вопросы, которые могут требовать от респондента социально осуждаемого ответа, должны формулироваться в косвенной форме.