Список рекомендуемой литературы основная:
Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.
Милородова Н.Г. Психология и педагогика: учебник для вузов / Н.Г. Милорадова – М.:Гардарики, 2007. – 335 с.
Островский Э.В., Чернышова Л.И. Психология и педагогика: Учебное пособие./ Под ред. Э.В.Островского. – М.: Вузовоский учебник, 2007. – 384 с.
Психология. Учебник. / Под ред. А.А.Крылова. – М., 2000.
Дополнительная
Асмолов А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1990.
Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М.: Уе РО, при участии изд-ва «Юрайт», 2000. – 336 с.
Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1972.
Психология личности в трудах отечественных психологов /сост. Л.В.Куликов. – СПб.: Питер, 2000. – 480 с.
Психология личности в трудах зарубежных психологов /сост. и общая ред. А.А.Реана. - СПб.: Питер, 2000. – 320 с.
Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. Человек и мир. – СПб.: Питер, 2003.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – М., 2002.
Интернет ресурсы
http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol - Библиотека Гумер. Раздел «Педагогика».
http://edu.yournal@hse.ru – Электронный журнал «Психологический журнал».
http://www.monographies.ru/61-2392 - Компетентность конкурентоспособного специалиста (Библиография).
http://drusa-nvkz.narod.ru/LndResurs.html - Дружилов С.А. Индивидуальный ресурс профессионального развития как необходимое условие становления профессионализма человека.
Приложения.
Приложение 1.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ
НОВГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ
КАФЕДРА «ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ДИСЦИПЛИН
Контрольная работа
По дисциплине: «Педагогика»
На тему: «…»
Выполнил:
Студент(ка) гр. …
Ф.И.О.
Проверил:
к.п.н.,доцент
Попова М.П.
Великий Новгород
2012
Приложение 2.
Уважаемые коллеги!
Оцените, пожалуйста, жизнедеятельность организации по следующим показателям.
Поставьте значок в каждой графе.
Заранее благодарим за участие.
Показатели |
оценки |
Показатели |
||||||||
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
||
Увлеченность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Равнодушие |
Занимательность, разнообразие видов деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Скука, однообразие видов деятельности
|
Согласованность в принятии решений и выполнении деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Несогласованность в принятии решений и выполнении деятельности |
Справедливость в распределении ресурсов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Несправедливость в распределении ресурсов |
и т.д. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обработать полученные данные, используя следующую формулу:
где
Х – коэффициент показателя
n – количество человек, поставивших значения (4,3,2,1,0,-1,-2 и т.д.)
N – общее количество опрошенных
Приложение 3.
Уважаемые коллеги!
Оцените, пожалуйста, психологический климат организации по следующим показателям.
Поставьте значок в каждой графе.
Заранее благодарим за участие.
Показатели |
оценки |
Показатели |
||||||||
4 |
3 |
2 |
1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
||
Дружелюбие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Враждебность |
Теплота |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Холодность |
Взаимоподдержка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Недоброжелательност |
Сотрудничество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соперничество |
и т.д. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обработать полученные данные, используя следующую формулу:
где
Х – коэффициент показателя
n – количество человек, поставивших значения (4,3,2,1,0,-1,-2 и т.д.)
N – общее количество опрошенных
Приложение 4.
Схема анализа ситуации
Кто конфликтует? |
Участники (стороны) конфликта:
|
Из-за чего конфликтуют? |
Объект (предмет) конфликта:
|
Как объяснить причину вступления в конфликт? |
Предъявляемые цели сторон (внешняя позиция). |
Что скрыто за участием сторон в конфликте? |
Потребности и опасения сторон (внутренняя позиция). Мотивы взаимодействия Поведенческие схемы Р-В-Ре |
Что предшествовало возникновению конфликта? |
Предконфликтная фаза. Сигналы конфликта. Личностные особенности. Фрустраторы. |
Что влияет на искажение восприятия в конфликте и самого конфликта? |
Оценка и самооценка, категоричность оценок. Каузальная атрибуция. Схематизация, стереотипы. Установки. Эмоциональное реагирование. Уровень интеллектуального развития. Временной фактор. |
Каковы действия сторон? |
Направленность на себя или другого:
Характер действий. Степень активности действий. |
Готовность сторон к разрешению конфликта. |
Умения управлять эмоциями. Понимание себя и своих потребностей. Знание собственных защитных реакций. Умение прощать. Ответственность. |
Чем все завершилось? |
Способы разрешения конфликта. |
Приложение 5.
Схема анализа ситуации взаимодействия
Место |
Время |
Возраст |
Психическое состояние на момент взаи- модействия |
Действия инициатора взаимодействия |
Ответные действия другого человека |
||
Вербаль-ные способы |
Невербальные способы |
Вербаль- ные способы |
Невер- бальные способы |
||||
Обратная информация
Новое действие инициатора
взаимодействия
Ответное действие другого
Выводы: 1. На каких основах происходило взаимодействие:
взаимного доверия
недоверия
раздражительности
взаимопонимания
Методическое издание
Марина Петровна Попова
Психология сервисной деятельности. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов заочной формы обучения специальностей «Сервис» (100100), «Менеджмент» (080200).
Формат 60×84 1/16
Усл.- печ.л. – 1,1; учеб.- изд.л. – 1.2
Бумага офсетная. Оперативная печать.
Тираж 100 экз.
Новгородский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионально образования
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
(НФ ФГБОУ ВПО СПб ГУСЭ)