20. Методы опроса экспертов

Особая форма опроса для решения задач: для получения экспертн. оценки, для прогноза, кадровая аттестация.

Немассовый опрос. Дает мнение специалистов. От 5 до 12 человек принимают участие в опросе. Оптимальное кол-во – 10.

Разные методы: анкетирование; интервью.

Различ. по технологии, инструментарию. Проблемы: формирование экспертн. группы (сформир.схему, 2 этапа отбора экспертов по след. критериям: сфера д-ти, стаж и опыт работы, высш. обр-ие, отбор экспертов по принципу компетентности; отбор сложен.)

Использование приемов:

1. Самооценка эксперта: заполн. анкету (указыв. критерии оценки, высш, ср., низкая оценка). Проблемы: неадекватная самооценка. Завыш. самооценка счит. лучше заниж.

2. Метод коллективной оценки (из первичн. списка отобрать людей, кот. явл. наиболее компетентными)=>счит. рейтинг (кто набрал большее кол-во голосов). Специфика инструментария: готов. анкета отлич. тем, что она всегда авторская (вопросы – открытые). Вопрос мнение (оценка), идет вопрос, направл. На аргументацию. Глубинный х-р обработки собран инф-ции, не работает количеств. метод обработки, качеств. анализ. Проводится совместно с массовым опросом (как дополнение).

3. Метод заочного анкетирования (отбир. группа экспертов, но они не должны знать, что они участвуют в экспертизе. Экспертам рассыл. анкета. Затем анкета собир., анализ., подводятся итоги=>анкета снова рассыл. с итогами 1-ого тура=>эксперт может поменять мнение или сохран. Его. Это назыв. методом согласования). «+»: отсутствие давления авторитетов.

21. Интервью, виды, особенности проведения.

Метод получения первичной инф-ии путем непосредств. целенаправл. беседы. «Королевский» метод. предъявл. Особые требования к интервьюеру. + более полная инф-ия. Затратн. способ получения инф-ии. Подготовка интервьюера (проведение тренингов). Использ. в след. случаях: экспресс-итервью на нач. стадии: объект, предмет исследования; основн стадия – для получения базовой инф-ии, для контроля полученных сведений, кот. б получены др. методом. Недостатки: эффект «Интервьюера»: исследователь оказ. влияние на респондента; усталость интервьюера; фиксирование инф-ии.

3 вида интервью:

1. Формализ (стандартизир.): массовый опрос на основе подробно разработ. вопросника. Влияние интервьюера мин. Преоблад. открытые/закрытые формулировки вопросов. Модель знакомства: разрешение на проведение опроса, важно мотивировать.

2. Фокусир. интервью: от 8 до 15 чел., 8-10 вопросов на час-1.5. В назнач месте, в назнач. время Разные мнения, экспертная группа. Сценарий: проводит исследователь (модератор): интервьюер должен озвучить все вопросы, кот есть в сценарии, поучить ответы на них. Задается вопрос + технология видеозаписи.

3. Свободное интервью: составлен вопросник, но можно менять вопросы. Все зависит от беседы: получение наиболее полн. развернут. х-к. предполаг. компетентность, посвящено проблемам. Диктофон. Планир. с экспертами. Анализ опир. на качеств. методы. Проблемы: документирование интервью. Перевод записи в текстовый формат. Редактирование мб некорректным.

4. Телефонное интервью: вопросы и ответы по тел. Экспресс-вариант. Простые вопросы. Не более 10-15 минут. Сбор оперативн. инф-ии.

22. Соц. Наблюдение - направленное систематическое прослеживание и фиксирование соц. значимой инф-и, явлений или процессов. Осн. канал-визуальный. Исп-ся как дополнение к др. методам. Используют: в монографическом исследовании; при изучении закрытых соц. групп, если получение инф. др. способами невозможно;для изучения поведения людей. Исп-ся на начальной стадии исследования для сбора инф. Особенность: позволяет фиксировать события и поведение людей в момент их непосредственного поведения. Недостаток: носит эмоциональный характер (наблюдение ведёт чел-к, кот. По-своему воспринимает инф.-> существует элемент субъективности). Проблема фиксирования инф. Необходимо фиксировать в момент наблюдения. Для этого исп-т: карточки наблюдения; дневники наблюдения; технический способ записи. Проблема: наблюдатель может оказывать влияние на наблюдаемую ситуацию. Задача: свести влияние к min.

Виды:

1. В зависимости от элементов контроля:

• Контролируемое (есть план контроля)

• Неконтролируемое

Элементы контроля: увеличение числа наблюдателей

2. Регулярность наблюдения:

• Систематическое (регулярность наблюдений и фиксаций)

• Случайное (не планируется, проводится в сложившихся сит-х)

3. Условия организации:

• Полевое (поведение в реальных усл-х)

• Лабороторное (особые усл-я окр. среды)

4. Положение наблюдателя:

• Включённое (наблюдатель участвует в наблюдении)

• Невключённое (наблюдаетль-в стороне, не контактирует с наблюдаемыми)

4 степени включённости: полное включение - набл-ль – участник жизни наблюдаемой группы, члены группы не знают о его целях; участник-набл-ель – живёт и участвует в жизни группы, но его цели известны окружающим; набл-ль-участник – наблюдение носит более формальный хар-р, не скрывает своих интересов, участвует в жизни группы оч ограниченно.; набл-ль практически не включён в наблюдаемую группу, его цели не известны, min контакт.

5. Степень формализованности:

• Структурированное (исследователь чётко опред. Что он наблюдает и какую инф. Должен зафиксировать)

• Неструктурированное(исследователь опред. Только объект, чёткого плана нет, задача – сбор общей инф.)