§ 15. Основные коммуникативные качества речи

 

Люди обмениваются друг с другом не словами и предложениями, а мыслями,  или,  иначе говоря, слова и предложения являются тем материалом, в котором воплощается мысль. Но мысли и слова обладают большой свободой, одну и ту же мысль можно выразить разными словами. В этом сила и слабость естественного языка. Мастерство оратора и любого человека, ведущего беседу, состоит в умении наиболее адекватно выражать свою мысль. Но что значит «адекватно» и чему? Ведь речевое общение является сложным коммуникативным актом, на который влияют и условия общения, и свойства личности говорящих, и специфика языка, и многое другое.

Речь, являясь инструментом и неотъемлемой частью общения, связана с целым рядом неречевых систем, определяющих коммуникативные качества речи. Прежде всего речь связана с такими неречевыми системами, как язык, мышление, сознание, а также с действительностью, окружающей человека и отображенной в языке, с условиями общения и адресатом - человеком, к которому обращена речь. Из этой взаимосвязи вытекают такие коммуникативные качества речи, как правильность, чистота, разнообразие (богатство), точность, логичность, образность, выразительность, доступность, действенность, уместность. Эти свойства связаны друг с другом и со всеми неречевыми системами, однако эти системы влияют на соответствующие качества в большей или меньшей степени. Схематично это представлено в работе Головина Б.Н. «Основы культуры речи» (М.,1980) следующим образом (рис. 1):

 

		Неречевые системы		Коммуникативные качества речи
		язык		правильность
				чистота
				богатство
		действительность		точность
				логичность
Речь		мышление		точность
				логичность
		воображение, эмоции		выразительность
				образность
		условия общения		уместность
		адресат		доступность
				действенность

Рис. 1

 

Из данной схемы ясно, что эффективность коммуникации зависит от хорошего знания действительности (предметов, явлений, взаимосвязей между ними, темы рассуждения и т.п.), умением мыслить и выбирать для передачи своих мыслей адекватные понятия, переводить свой чувственно-эмоциональный опыт в языковые формы выражения и ярко и образно передавать свои представления о мире, вести контроль за построением речи, тонко чувствовать ситуацию и выбирать уместные слова и фразы.

Речевые умения говорящего складываются, как мы видим, из целого комплекса умений, выходящих за собственно языковые рамки, и требуют от оратора высокой культуры, большой эрудиции, глубокого интереса к жизни и к людям, высокого уровня развития интеллектуальной и эмоционально-волевой сфер.

В следующих параграфах рассмотрим подробнее коммуникативные качества речи, определяющие эффективность общения.