1.2. Структура kpi логистики

Измерители

Состав показателей

Качество логистического сервиса

• Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку

• Полнота удовлетворения заказа

• Точность параметров заказа

• Точность выполнения параметров заказа

• Информационная коммуникационная надежность и своевременность

• Количество возвратов товаров, отсутствия запасов, повышения тарифов

• Наличие жалоб потребителей

• Доступность запасов

Использование инвестиций в логистическую инфраструктуру

• Скорость и количество оборотов запасов

• Средний уровень запасов

• Возврат на инвестиции в основные фонды

• Использование инвестиций в транспортный парк

• Использований инвестиций в складскую инфраструктуру

• Использований инвестиций в технологическое оборудование

• Использований инвестиций в информационную систему

Общие и операционные логистические издержки

• Общие логистические издержки

• Затраты на логистическую поддержку производства

• Затраты на внутреннюю и внешнюю транспортировку

• Затраты на складирование и грузопереработку

• Затраты, связанные с процедурами заказов

• Затраты на управление запасами

• Ущербы от недостаточного уровня качества логистического сервиса (потери продаж, возврат товаров и т.п.)

Длительности логических циклов

• Время выполнения заказа

• Продолжительность составляющих цикла заказа

• Время пополнения запасов

• Время обработки заказов потребителей

• Время доставки заказа потребителю

• Время подготовки и комплектации заказа

• Время производственно-технологического цикла

• Продолжительность цикла закупки товаров

• Продолжительность цикла подготовки отчетов

Производительность/ ресурсоотдача логистической инфраструктуры

• Количество обработанных заказов в единицу времени

• Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости и транспортных средств

• Отношения типа «вход-выход» для динамики выпуска продукции и документооборота

• Отношение операционных логистических издержки на единицу инвестированного капитала

• Отношение операционных логистических издержки на единицу производимой продукции

• Затраты в дистрибьюции на единицу объема продаж

Операционные издержки

Время и оперативность

Рентабельность и маржа

Обслуживание потребителей

• Общие затраты, связанные с доставкой, относящиеся к продукту/потребителю

• Уровни запасов и отношение дневного объема продаж к запасам

• Избыточные и устаревшие запасы

• Невыполненные запасы и дефицит

• Счета к оплате за день

• Общее время прохождения продукта по цепи поставок

• Длительность цикла доставки

• Время реагирования на запросы и заявки потребителей

• Длительность производственного цикла

• Операционная маржа по продукту/ каналу

• Чистая операционная прибыль после уплаты налога

• Доходность общих активов цепи поставок

• Метрики, связанные с потоками наличных средств

• Уровни обслуживания по сегментам, каналам

• Процент «совершенных» заказов

• Коэффициент выполнения заказов

• Своевременность доставки

• Доставка по требованию потребителя