Психологические методы

Направления психологических методов:

• Методы формирования и развития коллектива с учетом совместимости

• Методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, основанные на принципах социальной справедливости

• Методы психологического принуждения (формирование у работника инициативы)

Цель психологических методов - создание морально-психологического климата.

Признаки социально-психологического климата:

• Доверие, высокая требовательность членов коллектива друг к другу

• Доброжелательная деловая конструктивная критика

• Свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов касающихся его коллектива

• Удовлетворенность принадлежностью к группе

• Высокая степень эмоций с сплоченности и взаимопомощи

• Принятие на себя ответственности за состояние дел в группе в каждом из её участников

Параметр	Методы
	Административно-правовые	Экономические	Социально-психологические
Основа использования	Законы государства и права, правовые интересы	Экономический закон, экономический интерес
Орудие воздействия	Административно-организационные формы	Экономика формы	Социально-психологические факторы
Главная нагрузка в аппарате управления	Руководитель с аппаратом управления и контролем	Экономическая служба	Общественная организация и руководство
Объекты соблюдения	Организационно-правовая среда	Экономическая среда	Благоприятный социально психологический климат

Управленческие решения (ур)

В 20 веке была разработана новая область знания "теория принятия решений" (ТПР)

Выбор способа осуществления зависит от аспектов:

• экономического

• информационного

• логического

• правового

• психологического

• организационного

• технологического

Общая тпр

Понимает под решением:

1. элемент из множества возможных альтернатив

2. решение - нормативный документ определяющий деятельность системы управления (регламентируемая последовательность действий, для достижения поставленных целей)

3. решение - реакция на раздражитель

Всегда есть временной интервал УР - творческий акт субъекта управления определяющий и регламентирующий программы деятельности коллектива, по эффективному разрешению возникших проблем, на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализ информации о её состоянии.

Процесс управления отличается динамичностью, всегда есть факторы, которые выводят систему из равновесия.

Скорость реакции на внезапное изменение ситуации, определяет адаптивные свойства системы.

Пределы управленческих возможностей

Если ситуация меняется быстрее чем скорость ответной реакции системы, то такая ситуация переходит в ранг "неуправляемой".

Признаки решений:

1. По источнику возникновения. Решения бывают:

• Инициативные

• По предписанию

• По предложению "снизу"

2. По юридическому оформлению. Решения бывают:

• План

• Приказ

• Распоряжение

• Инструкция

3. По способу фиксации. Решения бывают:

• Устные

• Письменные

Приказ - наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчиненных точно выполнить решение в установленные сроки.

Распоряжение - разновидность приказа - направлено на решение частных вопросов, может исходить не только от директоров, но и от других лиц в пределах их компитенции.

4. По субъекту принимающему решение:

• Индивидуальный руководитель

• Коллективное

• Коллегиальное (профсоюз, акционеры, советы)

5. По степени уникальности:

• Рутинные

• Новаторские

6. По методам разработки:

• Количественные (математические модели)

• Эвристические - основанные на опыте, логике, интуиции лица принимающего решение (ЛПР)

7. По степени регламентации:

• Регламентируемые

• Рекомендующие

• Ориентирующие (однозначно определяет некоторые аспекты)

8. По степени неопределенности:

• Детерминированные

• Вероятностные

• Неопределенные

9. По временному периоду действий:

• Долговременные (перспективные)

• Оперативные

10. По степени программируемости

• Программируемые (90 % всех решений)

• Непрограммируемые