Процессуальные теории мотивации

Теория ожидания В. Врума (1964) - человек работает хорошо тогда, когда его ожидания удовлетворяются.

Ожидание - оценка данной личностью вероятности наступления какого-либо события.

1. взаимосвязь усилия-результативность

2. отношения результатов-вознаграждений

3. валентность - ценность вознаграждения для человека

Эти 3 ожидания - мотивация.

Для эффективной мотивации персонала, руководители должны учитывать следующее:

• четкое соотношение между результатами и вознаграждениями

• вознаграждать надо только за эффективную работу

• необходимо организовать высокий, но реалистичный уровень результатов и внушить сотрудникам что они могут достигнуть их

• грамотно делегировать полномочия

• по этой теории аванс нас не мотивирует

Теория Стесси Адамс - справедливость

Результаты работы зависят от того как оценивают его коллеги.

• делать зарплату тайной

• должна существовать ясная система оплаты труда, определяющая какие факторы определяют величину зарплаты

• необходимо объяснить сотрудникам почему существует разница в зарплате

Теория постановки цели Питер Друкер и Мак Грегор

Если перед сотрудниками ставят высокую четко сформулированную цель, то это мотивирует работать более эффективно.

Характеристики целей:

1. сложность цели - отражает степень профессиональности и уровень исполнения

2. специфичность - конкретность цели определяют количественную оценку цели, её точность и определенность

3. приемлемость цели - отражает степень до которой человек воспринимает её как свою собственную

4. приверженность цели - готовность затрачивать усилия определенного уровня

Функции контроля

Контроль - процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действия людей в хозяйственной деятельности (называют обратной связью)

Контроль трех видов

1. Предварительный

2. Текущий

3. Обратный (итоговый)

1) В процессе предварительного контроля менеджер определяет ресурсы и моменты контроля.

До начала производства

2) Текущий контроль осуществляется на стадии хозяйственного процесса. Основан на обратной связи.

3) Заключительный

Виды контроля

Этапы контроля (процедуры)

1. Выработка стандартов и критериев

2. Сопоставление с ними результатов деятельности

3. Принятие корректирующих действий

Принцип исключения позволяет сделать контроль экономически эффективным

Зарплата менеджера должна быть меньше чем эффективность.

Суть принципа в том, что система должна срабатывать при значительных отклонениях от стандартов.

Принятие корректирующих решений:

1. менеджер может не вмешиваться

2. надо отклонение устранить

3. пересматриваем стандарты

Поведенческие аспекты контроля

Эффективный контроль возможен:

1. Адекватность восприятия

2. Своевременность

3. Экономичность и целесообразность

4. Гибкость контроля

5. Контроль должен осуществляться на основе интеллектуального контроля

6. Контроль должен наглядно показывать причину отклонения производств

Контролинг - создается на предприятии, чтобы контролировать работу предприятия

Методы и принципы менеджмента

1. Экономичность

2. Действенность

3. Инновации

4. Единоначалие и коллегиальность

5. Мотивация

6. Лидерство

7. Научность

8. Ответственность

9. Правильный подбор и распределение кадров

10. Обеспечение обратной связи

11. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления

12. Сочетание прав, обязанностей, ответственности