Apple iPhone – покорение новых рынков

В конце 20 века Apple стояла на грани банкротства. Сегодня в это, может быть, сложно поверить, но компания страдала от неудачного маркетинга. Продажи компьютеров Macintosh неуклонно сокращались, новые разработки, такие как планшет Apple Newton, встречались рынком без всякого энтузиазма. До возвращения в компанию ее основателя Стива Джобса и начала активной диверсификации продуктовой линейки у Apple было мало шансов на выживание.

З атем последовали выпуск удачных iMac и еще более удачных iPod, и Apple вновь начала приносить прибыль. Запуск онлайн-магазина iTunes и огромная популярность iPod показала, насколько полезна диверсификация. Выйдя в 2001 году на рынок портативных плееров, Apple за несколько лет стала его лидером, а благодаря успехам iTunes могла конкурировать с крупнейшими музыкальными дистрибьюторами.

Феноменальные успехи iPod дали Apple возможность обратить внимание на новые рынки (рис.). Следующим стал рынок мобильных телефонов, на который компания вышла в 2007 с чрезвычайно амбициозными планами.

Рис. iPhone компании Apple.

Перед запуском в продажу первого аппарата линейки iPhone в 2006 – 2007 годах компания Apple проводила исследование рынка для того, чтобы определить основные целевые сегменты, и разработать соответствующую маркетинговую компанию. Результаты этого исследования частично попали в сеть Интернет. Ниже приведены выдержки из этого маркетингового исследования⁴⁰.

Состояние рынка, сегментирование

Перед началом разработок iPhone, основная целевая аудитория представлялась Apple как потребители, которым необходимо устройство для общения и работы с информацией, а также потребители, нуждающиеся в мобильной развлекательной платформе. Изначально Apple рассматривала сегменты специалистов, студентов, корпоративных пользователей, предпринимателей и работников сферы здравоохранения (табл. ).

На момент запуска iPhone, рынок подобных устройств был относительно мал. Из-за высокой цены немногие пользователи были готовы приобретать телефоны с большим экраном, полноценным доступом в Интернет, поддержкой видео и функциями карманного компьютера в одном устройстве. Рынок смартфонов был относительно невелик по сравнению с общим рынком телефонов. Apple сделала ставку на то, что рынок будет быстро развиваться за счет снижения цен и расширения функциональности моделей.

Таблица

Сегментирование рынка смартфонов

Сегмент	Потребительские нужды	Соответствующие функции iPhone
Профессионалы	Постоянно оставаться на связи Возможность доступа к информации и записи на ходу	E-mail, мгновенные сообщения, телефония Приложения из Mac OS X по ведению заметок, органайзер
Студенты/учащиеся	Многофункциональный телефон, объединяющий функции нескольких устройств Стиль и индивидуальность	iPod, телефон, YouTube и видео, Интернет, органайзер Бренд Apple – модная тенденция
Корпоративные пользователи	Постоянный доступ к корпоративной информации, записи информации на ходу	Совместимость с корпоративными стандартами (MS Exchange и пр.) Приложения из Mac OS X по ведению заметок, органайзер
Предприниматели	Организация рабочего процесса, контактов; планировщик	Беспроводной доступ к онлайн-календарю и адресной книге; напоминания, календарь
Работники здравоохранения	Доступ, обмен и обновление медицинских записей	Беспроводной доступ к календарю и адресной книге для сокращения работы с документами и увеличения продуктивности

Источник: Исследование компании Apple.