Выявление стратегических полей деятельности

Стратегическое поле деятельности — совокупность целевого рынка и предназначенного для него продукта фирмы — является сферой приложения маркетинга и его инструментов. Определение стратегического поля деятельности включает поиск рынков, пригодных для достижения целей предприятия и обеспечения требуемой адаптивности его продукции. От правильности выбора зависит эффективность всех последующих маркетинговых мероприятий и деятельности фирмы в целом.

Прорабатывая ту или иную стратегию проникновения на зарубежный рынок, специалисты по маркетингу должны учитывать, что особенности выбора зависят от следующих факторов:

1. товара, производимого фирмой;

2. рынка, на котором работает или планирует работать фирма;

3. стадии развития бизнеса.

Т о в а р. В зависимости от товара, производимого фирмой, выделяют следующие типы стратегий: горизонтальная диверсификация, концентрическая диверсификация, многоотраслевая диверсификация.

Вообще понятие «диверсификация» связано с расширением сферы деятельности фирмы за счет создания множества новых разновидностей продукта (видов деятельности фирмы), которыми заполняются новые рыночные ниши.

При горизонтальной диверсификации предприятие пытается расширить ассортимент за счет новых товаров-аналогов, которые могут вызвать интерес у его традиционных потребителей. Например, производство гусеничных тракторов дополняется производством колесных тракторов.

Концентрическая диверсификация означает, что производитель расширяет ассортимент своих товаров (или услуг) за счет новых, которые в совокупности с уже существующим товарным ассортиментом приводят к умножению достигаемого эффекта. В деловой практике такое явление получило название синергизма — превышение совокупного результата над суммой отдельных эффектов. Например, предприятие по производству спортивного снаряжения производило палатки. Теперь оно производит из той же ткани и с тем же дизайном надувные матрацы и подушки. Прибыль увеличилась не только от продажи матрацев и подушек, но и за счет увеличения числа проданных палаток, купленных покупателями в едином комплекте. Примером концентрической диверсификации является также предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей сложной техники.

Многоотраслевая диверсификация означает попытки фирмы расширить ассортимент товаров для потенциальных покупателей, ориентируясь на их перспективные потребности. Например, фирма, выпускающая радиоаппаратуру, перешла к производству стереосистем, затем лазерных проигрывателей и т. д.

Рынок. Исходя из типологии рынка различают недифференцированный маркетинг и дифференцированный.

Недифференцированный маркетинг применяется в тех случаях, когда не выделяются сегменты целевого рынка, и он рассматривается как однородный, недифференцированный. При этом фирма выходит на рынок с одним товаром и ставит перед собой задачу привлечь как можно большее количество покупателей на целевом рынке с помощью стандартного, унифицированного комплекса маркетинга. Она игнорирует существование на рынке специфических сегментов со специфическими потребностями и запросами.

При дифференцированном маркетинге фирма моделирует товар и комплекс мероприятий по продвижению его на рынок так, чтобы привлечь внимание определенных сегментов рынка. Эта стратегия основывается на необходимых изменениях товара и концентрации мероприятий маркетинга для удовлетворения различных потребностей целевых потребителей. При концентрации ресурсов следует помнить о риске возможных потерь, однако отказ от селекции и концентрации менее выгоден даже с учетом этого риска.

Наиболее типичная ситуация, возникающая из-за отсутствия дифференцированного маркетинга (т. е. изучения целевого сегмента рынка), выглядит следующим образом. Производится товар, его стабильно покупают, а потом вдруг на рынке появляется новый производитель, предлагающий потребителям товар по более низкой цене или в более короткие сроки, и первый производитель находится в проигрыше: своих постоянных покупателей, не изучив их ранее, он потерял, к другим методам реализации не подготовлен. Дифференцированный маркетинг помогает подобных неприятностей избежать.

Дифференцированный маркетинг — широкое понятие, включающее групповой маркетинг (стратегию маркетинга, ориентированную на сегментированный рынок), индивидуальный маркетинг (производство продукции на заказ) и концентрированный маркетинг. Последний означает такую стратегию маркетинга, при которой фирма выделяет сегменты рынка для воздействия на них с помощью специальной системы мероприятий. На этих ограниченных сегментах концентрируются все усилия фирмы. Оставшаяся же часть рынка находится вне рассмотрения.

Стадия развития бизнеса. Стратегии маркетинга различаются для предприятий, находящихся на разных стадиях развития бизнеса (этапах производства товаров). Выделяются следующие направления развития бизнеса:

расширение существующего бизнеса;

развитие нового бизнеса;

стабилизация бизнеса;

«сворачивание» бизнеса.

Наиболее простой путь расширения бизнеса — использование законодательной поддержки при отсечении конкурентов (например, патентной системой). В противном случае нужно использовать традиционные средства их нейтрализации — инновации, производство нового товара, улучшение качества и технологии. При этом инвестиции вкладываются в основные фонды и организационные изменения. К менее радикальным изменениям относится сокращение издержек и цены с одновременной потерей части прибыли.

Развитие нового бизнеса эффективно при насыщении традиционных для данной фирмы рынков, если имеется соответствующий платежеспособный спрос на новые продукты и услуги. Успех при этом непосредственно зависит от тщательного прогнозирования рынка, контроля за его изменениями по мере продвижения продукта. Появление новых продуктов часто приводит к внезапному сокращению рынков традиционных товаров (например, разорение производителей электроламповых приемников по мере развития полупроводниковых и интегральных схем). В отдельных случаях целесообразней бывает тактика выживания, когда проникновение на новые рынки приносит успех только после того, как технология производства и сбыта уже отработана предшественниками. Стратегия имитации достигает цели, если экономия на базисных исследованиях дополняется эффектом от «доводки» продукта (в том числе от дополнительных опытно-конструкторских работ).

Стабилизация бизнеса может быть обеспечена при непрерывном контроле за поведением конкурентов. Действия, направленные на достижение этой цели, заключаются в поддержании конкурентоспособности продукции фирмы. В этом случае НИОКР нацелены на удешевление продукции, а не на разработку новых товаров. Возможны также дополнительные организационные мероприятия, направленные на слияние с конкурентами, вертикальную интеграцию и т. п.

При «сворачивании» бизнеса производство обновляется лишь путем установки оборудования, допускающего безболезненный переход на новый тип продукции с последующей сменой ориентации бизнеса. При этом инвестиции сводятся к минимуму.

Прежде чем выходить на внешний рынок, фирма должна достичь некоторого минимального объема производства и эффективности. Это предполагает, что производимая фирмой продукция обладает гарантированной конкурентоспособностью, а ее штатные сотрудники способны обеспечить эффективную работу в специфических условиях зарубежного рынка.

Для того чтобы выбрать наиболее перспективные рынки, фирме следует провести их классификацию или ранжирование. Как правило, критерий выбора не бывает единственным, поэтому ранжирования, применяемые на практике, бывают многомерными. Информация, необходимая для отбора рынков, может быть получена в результате специальных маркетинговых исследований, визитов в зарубежные страны, консультаций с сотрудниками или с агентами сбытовых либо производственных филиалов фирмы. Оценка возможного сбыта продукции или ожидаемой прибыльности должна сопровождаться определениями необходимых размеров критической массы или уровня эффективности и конкурентоспособности. Проведя отбор рынков, фирма может сконцентрироваться на наиболее перспективных.

Рыночная концентрация осуществляется постепенным и последовательным ростом числа обслуживаемых фирмой рынков. Диверсификация предполагает одновременное, но неглубокое проникновение на несколько рынков, что позволяет иметь меньшие затраты на продвижение товаров, активную поддержку посредников, действенное ценовое маневрирование.

Выбор стратегии определяется рядом факторов, зависящих от свойства товара и рынка. Например, если ожидаемый объем продаж во времени ведет себя как возрастающая функция (возможно, с насыщением), то предпочтение следует отдать стратегии концентрации. Предпочтительна концентрация, когда фирма опережает конкурентов, внедрив новый товар. Если объем продаж после некоторого возрастания будет падать, то более рациональной окажется стратегия диверсификации. При неустойчивом спросе диверсификация даст определенную гарантию от потерь.