- •«Международный маркетинг. Теория и анализ конкретных ситуаций»
- •Содержание
- •Часть 1. Теоретические основы международного маркетинга
- •Часть 2. Анализ конкретных ситуаций 115 с.
- •1. Разработка стратегий сегментирования рынка
- •2. Анализ внешнеэкономических стратегий компаний
- •3. Разработка стратегий компаний на мировом рынке.
- •4. Коммуникации в международном маркетинге.
- •Часть 1. Теоретические основы международного маркетинга
- •1. 1. Введение в международный маркетинг концепции международного маркетинга
- •Функции, комплекс. Цель, задачи и фазы международного маркетинга
- •Процесс международного маркетинга
- •Основы управления международным маркетингом
- •1.2. Основное содержание концепци многонационального рынка специфика концепции многонационального рынка
- •Место, назначение и задачи маркетингового подразделения во внешнеэкономической деятельности
- •Планирование международного маркетинга
- •Деятельность транснациональных корпораций (тнк)
- •Сравнение мнк и тнк
- •Источник:http://www.Ers.Usda.Gov/Briefing/GlobalFoodMarkets/Data/GlobalSalesManufacturer.Xls
- •Прямые иностранные инвестиции как инструмент конкуренции на мировых рынках
- •1.3. Исследование мировых рынков основные положения исследования мировых рынков
- •Выявление стратегических полей деятельности
- •Общая информация о методах исследования
- •1.4. Товарная политика в международном маркетинге
- •Жизненный цикл товара и его особенности на мировых рынках
- •Расширенная конкурентоспособность экспортной продукции и ее обеспечение
- •Планирование обобщенной конкурентоспособности товара при экспорте
- •1.5. Ценовая политика фирмы в международном маркетинге общие положения
- •Факторы, определяющие условия планирования цены
- •Определение экспортной цены
- •1.6. Международная система распределения основные требования к выбору канала распределения
- •Способы организации системы распределения
- •Факторы, учитываемые при выборе канала распределения
- •Способы обеспечения безопасности экспортных операций
- •1.7. Международная рекламная деятельность по продвижению товара при экспорте общие положения
- •Виды рекламы
- •Стратегия рекламирования продукции
- •Выбор средств массовой информации
- •Создание имиджа фирмы на мировых рынках
- •Международная реклама и процесс коммуникации
- •Часть 2. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Разработка стратегий сегментирования рынка
- •1.1. Кейс: Обзор стратегий сегментирования рынка
- •1.2. Кейс: Разработка стратегий сегментирования рынка и выделение целевых сегментов на примере мирового рынка высокотехнологической продукции
- •Intel: целевой сегмент – широкие слои населения
- •Логотипы маркетинговой кампании Intel Inside
- •Apple iPhone – покорение новых рынков
- •Состояние рынка, сегментирование
- •Разработка iPhone
- •Маркетинговая стратегия
- •Результаты
- •Sony Walkman – от успеха до провала
- •Предыстория
- •A pple – новый конкурент?
- •Причины провала
- •Вопросы
- •1.3. Кейс: Разработка стратегий сегментирования рынка и выделение целевых сегментов на примере мирового банковского рынка
- •Особенности позиционирования на банковском рынке
- •Бренды Citigroup86
- •1.4. Кейс: Сегментирование мирового рынка ресторанов быстрого питания (на примере компании McDonald’s)
- •Компания McDonald’s
- •1.5. Кейс: Сегментирование рынка ноутбуков, город Санкт- Петербург, Россия Резюме
- •Описание исследования
- •Анализ данных
- •2. Анализ внешнеэкономических стратегий компаний
- •2.1. Кейс: Анализ стратегий развития компаний, реализующих концепцию многонационального рынка
- •2.2. Кейс: Анализ стратегий развития компаний, реализующих концепцию глобального рынка
- •2.3. Кейс: Анализ внешнеэкономических стратегий компаний на мировом рынке услуг транспортной отрасли
- •Национальная железнодорожная компания России оао «ржд»
- •Транспортная компания «unotrans» ltd
- •2.4. Кейс: Анализ внешнеэкономических стратегий компаний на мировом рынке работ строительной отрасли
- •Внешнеэкономическая деятельность строительной компании Skanska146
- •Внешнеэкономическая деятельность строительной компании Bechtel149
- •Внешнеэкономическая деятельность строительной компании Strabag
- •2.5. Кейс: Маркетинговые решения компаний о способе выхода на внешний рынок Этапы выхода компаний на внешний рынок
- •Обзор конкурирующих концепций в международной маркетинговой деятельности компаний
- •Сеть мегамаркетов Media Markt
- •2 .6. Кейс: Как исследование конъюнктуры рынка способствует продвижению новых товаров (на примере продвижения нового товара «Nivea Deodorant» международной компанией Beiersdorf)
- •3. Разработка стратегий компаний на мировом рынке
- •3.1. Кейс: Разработка стратегий по защите и атаке сегментов рынка (оборонительные маркетинговые стратегии) Маркетинговые стратегии компаний согласно подхода э. Райса и д. Траута
- •Оборонительная война
- •Наступательная война
- •Фланговая война
- •Партизанская война
- •Оборонительные маркетинговые стратегии по ф. Котлеру
- •Стратегия корпоративного айкидо Роберта Пино
- •Теория атаки
- •Теория защиты
- •Практические примеры применения оборонительных стратегий
- •Л учшая стратегия обороны – мужество атаковать самого себя
- •Блокировка действий конкурента
- •Использование резервных средств
- •Вопросы:
- •3.2. Кейс: Разработка стратегий по защите и атаке сегментов рынка (наступательные маркетинговые стратегии) Как противостоять сильным сторонам конкурента или превзойти их (фронтальное наступление)
- •Действия, направленные на использование слабостей конкурента (фланговая атака)
- •Одновременное наступление на нескольких фронтах (стратегия окружения)
- •Захват незанятых пространств (обходной маневр)
- •Партизанская война
- •Вопросы:
- •3.3. Кейс: Стратегии конкуренции компаний на мировом рынке автомобилестроения Основные тенденции развития современного мирового рынка автомобилестроения
- •Развитие и становление конкурентных стратегий на мировом рынке автомобилестроения
- •Реализация японской стратегии компании Honda
- •Стратегия компании faw от лозунга «делать как все, работать больше, предлагать дешевле» к идее «первого партнера»
- •3.4. Кейс: Реализация региональных стратегий покорения рынка Этапы реализации региональных стратегий покорения рынка
- •Региональные стратегии компании Haier на мировом рынке
- •Качество с самого начала
- •С места в карьер
- •Россия с трех попыток
- •Ставка на спорт и благосостояние
- •Как компания Гарант занимала региональный рынок России
- •Выбор стратегии
- •Выход «Лаборатории Касперского» на зарубежные рынки
- •Стратегические альянсы Партнерство с ведущими производителями по
- •Сотрудничество с компанией ibm/Lotus помогает «Лаборатории Касперского» развивать Kaspersky Anti-Virus для Lotus/Domino.
- •3.5. Кейс: Аутсорсинг как концепция эффективного маркетинга
- •Принятие решения об аутсорсинге
- •Передача бизнес процессов на аутсорсинг с целью создания высокоэффективной финансовой службы
- •Оффшорный аутсорсинг: выбор страны
- •Производственный аутсорсинг
- •2. Swatch: Аутсорсинг как эффективное средство проникновения на новый рынок
- •3. Ault: Аутсорсинг как помощь в адаптации к реалиям рынка288
- •3.6. Кейс: Совместная предпринимательская деятельность как концепция эффективного маркетинга
- •Лицензионный договор Компания Siemens ag и компания Силовые машины развивают сотрудничество
- •Подрядное производство
- •Управление по контракту
- •История и опыт управляющей компании Hilton Worldwide
- •Услуги по управлению Hilton Worldwide
- •Управление отелем «Hilton Residence Buda Hills Budapest»
- •Управление отелем «HiltonGardenInnPerm» (Пермь)
- •История и опыт управляющей компании bs Hospitality Management
- •Предприятия совместного владения
- •3.7. Кейс: Маркетинг взаимоотношений
- •4. Коммуникации в международном маркетинге
- •4.1. Кейс: Направления исследования имиджа бренда
- •Имидж бренда
- •Имиджевая реклама
- •1. Утверждение о наличии иррациональных характеристик продукта
- •2. Демонстрация ситуации потребления
- •3. Демонстрация целевой, референтной группы или их отдельных представителей
- •4. Репутация
- •Создание имиджа известных брендов
- •Регулярное реновирование имиджа бренда наблюдается у сотовых операторов в связи с возникновением новых услуг, акций и т.Д.
- •4.2. Кейс: Брендинг как концепция покорения рынка Основные понятия и теории брендинга
- •Понятия, описывающие связанные с брендом ассоциации, в терминологии д.Аакера
- •Основные этапы создания бренда
- •Особенности брендинга для различных типов товаров
- •Примеры эффективного брендинга
- •Примеры неэффективного брендинга
- •Вопросы:
- •4.3. Кейс: Рекламные слоганы и обращения как концепция эффективного маркетинга Понятие «рекламного обращения»
- •Слоган Сущность, цели и функции слогана
- •Разновидности рекламных слоганов
- •Маркетинговая и художественная составляющая слогана
- •Общие рекомендации по написанию слоганов
- •Художественные приемы для создания слоганов
- •Успешные слоганы
- •Неудачные слоганы
- •Вопросы:
- •4.4. Кейс: Исследование имиджа бренда «Фольксваген» в России Резюме
- •Описание исследования
- •Анализ данных Анализ информации, полученной методом онлайн-опросов
- •Анализ информации, полученной методом анкетирования
- •Оценка критериев при выборе автомобиля
- •Оценка автомобильных брендов по факторам: престижность, внешний вид, качество
- •Сравнение автомобильных брендов по факторам «престижность», «качество», «внешний вид»
- •Информированность по автомобильной марке «Фольксваген»
- •Предпочтения по автомобильным брендам, странам автопроизводителям и другим характеристикам автомобиля Ассоциативные представления
- •Прочие характеристики автомобиля
- •Основные результаты
- •Рекомендации
- •Библиография
- •Имеется ли в Вашем домашнем хозяйстве ноутбук?
- •Купили бы Вы еще раз ноутбук этой фирмы?
- •Хотите ли Вы приобрести в ближайшем будущем (1-6 месяцев) ноутбук?
- •Если бы все ноутбуки стоили одинаково, какую марку Вы бы предпочли? в первую, во вторую и в третью очередь.
- •Кокой фирмы Вы бы точно не купили ноутбук?_______________________
- •31 Котлер ф. Гейторид: необходимость эффективного позиционирования // http://www.Bci-marketing.Aha.Ru/content/geitorid-neobkhodimost-effektivnogo-pozitsionirovaniya
- •56 Зао «кредит европа банк» - новое наименование зао «Финансбанк», которое он получил 29 марта 2007 года вследствие международных структурных изменений в компании fiba International Holding.
- •130 Стратегии выхода на глобальный рынок//
- •185 Маркетинговый центр. Маркетинговый аудит против расточительности//
- •323 Аналитический портал Наука о рекламе, статья «Ретро fm - всегда в моде»// http://www.Advertology.Ru/article68299.Htm
- •324 Мобильный портал. «Обзор outdoor-рекламы за январь 2007»// http://www.Mobile-review.Com/adv/2007/january-out.Shtml.
Художественные приемы для создания слоганов
Употребление цитаций или аллюзий
Различие между цитацией и аллюзией: популярная строчка из песни, кинофильма или литературного произведения считается «цитацией», а общеизвестное выражение из экономики, политики, истории и т.д. есть «аллюзия» (Saarioinen «Просим к столу»).382
«Крылатые изречения» часто слегка перефразируются «в угоду заказчику». Это называется деформацией цитаций – это очень эффективный способ создания слогана383 (Банк Москвы «Банк вам в помощь», Codak «Остановить мгновение так легко!»).
«Ошибки» в тексте
Хороший слоган не обязательно должен быть правильным с точки зрения литературных норм языка. Неправильное написание или произношение помогает привлечь внимание, может сделать его более эффективным384 («Не тормози – сникерсни!»).
Повторение
Частое повторение слогана компании в рекламных роликах вызывает у человека своего рода условный рефлекс, радость или раздражение от узнавания знакомых звуков и привычной фразы. Но, вне зависимости от эмоций аудитории, рекламисты достигают своей цели – слоган прочно внедряется в сознание и подсознание масс.385
Различают несколько видов фигур повторов:
Хиазм – «Колготки «Фаворит» – фаворит среди колготок»;
Стык – «Показывают движение времени, но время не властно над ними» (часы Citizen);
Анафора – «Чрезвычайно чайный вкус» (Tetley);
Эпифора – «Не просто чисто – безупречно чисто!» (Ariel).
Противопоставление
Этот прием весьма похож на предыдущий, но только одно из парных слов заменяется на противоположное по смыслу386 (Roverbook «Маленькие компьютеры для больших людей»).
Каламбуры
Чаще всего, таким образом обыгрывается название товара, немного реже (это сложнее) – его свойства. При использовании этого приема получаются многозначные слоганы «с двойным» или даже с «тройным дном»387 («Хорошие хозяйки любят «Лоск», Mars «Всё будет в шоколаде»).
Метафоры
Распространенный прием, позволяющий создать лаконичный слоган с элементами восхитительной незавершенности. Недосказанность, по мнению специалистов, интригует и привлекает внимание (Fanta «Апельсиновый заряд», Skittles «Радуга фруктовых ароматов»).
Попытка афоризма
Данный прием позволяет поместить в короткой фразе содержимое длинной речи президента фирмы-производителя. Однако любой афоризм предполагает стилистическую отточенность фразы (Chibo «Если дарить - то самое лучшее»).
Призыв к действию
В сегодняшней рекламе таких призывов достаточно много, все они пытаются так или иначе сосредоточить внимание потребителя на своем товаре и отвлечь его от товара конкурентов388 («Летайте самолетами Аэрофлота»).
Рифмованный слоган
Рифма - достойное оружие за внимание потребителя. Достаточно быстро запоминается потребителями («Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way»).
Успешные слоганы
Легко можно привести примеры гениальных слоганов, которые смогли поднять продажи на недосягаемые высоты. Такие слоганы живут даже дольше хорошей рекламы. Многие слоганы, признанные ныне классикой, до сих пор актуальны в современных кампаниях.389
В 1917 г. компания Maxwell House для рекламы своего кофе начала использовать впоследствии ставший всемирно известным слоган «Good to the Last Drop» («Хорош до последней капли»). В течение следующих 10 лет компания не упоминала автора этого слогана. Однако к 1930-м годам Maxwell House запустила рекламную кампанию, согласно которой авторство слогана приписывалось Теодору Рузвельту, который якобы произнес эту фразу в 1907 году после того, как выпил чашку кофе Maxwell House. О достоверности данного заявления до сих пор ходят споры. Следует также заметить, что компания Coca-Cola использовала абсолютно такой же слоган за 10 лет до Maxwell House – в 1907 г.390
Компания Nestle с 1957 г. использует для продуктов Kit Kat слоган «Have a break... have a Kit Kat» («Есть перерыв – съешь Kit Kat»)391. Эта фраза очень известна в России, так как долгие годы сопровождала телевизионную рекламу этих шоколадок в нашей стране. Интересно, что пик данной кампании пришелся на 1980-е годы, когда она активно проходила в США. В итоге, сегодня можно сказать, что эта фраза стала культовой.392
В 1987 г. по объему продаж Reebok обходит Nike. Но Nike не собиралась сдаваться и ответила на это рекламной кампанией, которая практически заставила людей заняться спортом, и, что еще более важно, заняться спортом в обуви Nike. Главным оружием новой рекламной кампании Nike стал ее слоган «Just Do It» («Просто сделай это»), ставший впоследствии официальным девизом фирмы и одним из самых известных слоганов в истории мировой рекламы. В 1988 г. на встрече с группой служащих компании Nike представитель рекламного агентства «Weiden & Kennedy» Дэн Вайден, восхищенный их исполнительностью и энергичностью, произнес: «You Nike guys, you just do it.» («Парни из Nike, вы просто делаете это»). Так появилась фраза, сегодня известная всему миру.393
Можно сказать, что рекламная кампания «Just Do It» привела не только к популяризации кроссовок, но и к возрождению самой фирмы. Благодаря ей и качественной продукции, Nike смогла за десять лет с 1988 до 1998 года увеличить свою долю на рынке спортивной обуви от 18 до 43 процентов, от 877 миллионов долларов продаж во всем мире до 9,2 миллиардов. Компания потратила 300 миллионов долларов только на рекламу за рубежом (большей частью на раскрутку слогана «Just Do It»). Успех этой рекламной кампании еще более замечателен, если принять во внимание, что почти 80 процентов кроссовок, продаваемых в США, никогда не используются в целях, для которых они были разработаны394.
В 1996 г. компания Apple запустила новую рекламную кампанию, в результате которой слоганом компании стала фраза «Думай иначе» («Think different»). Явившись своеобразным ответом на предложение IBM «Думай» («Think»), этот слоган принес компании успех. Хотя он и был со временем заменен на «Switch» и «Get A Mac», слоган до сих пор появляется на продуктах Apple395.
В 1896 г. Адольф Охс, издатель Chattanooga Times, приобрел газету «The New York Times» и придумал для нее слоган, который используется и по сей день: «All The News That's Fit To Print» (приблизительный перевод «Все новости, которые стоит напечатать»). Это стало ударом для конкурирующих газет, таких как New York World и New York Journal American, которые имели славу желтой прессы.396
В середине века главной проблемой большинства шоколадок и конфет было то, что они таяли уже в руках. Приходилось очень быстро направлять их в рот, иначе можно было лишиться конфеты. Первой данную проблему решили в M&M, создав конфеты со специальной оболочкой, позволяющей им оставаться в полном здравии в руке человека. А затем появился слоган «Melt in your mouth, not in your hands» («Тает во рту, а не в руках»), который донес эту информацию до людей и стал всемирно известным397.
«A Diamond is Forever» («Алмаз – навсегда»). Этот слоган в России всегда звучал на английском. Он был создан компанией N.W. Ayer & Sons специально для De Beers в 1948 г. Настоящую известность данная фраза приобрела, благодаря фильму про Джеймса Бонда 1971 года, главную роль в котором исполнил Шон Коннери. Фильм назывался «Diamonds Are Forever». Он сослужил добрую службу De Beers398. По мнению многих рейтинговых компаний, в том числе одной из крупнейших американских информационных агентств Advertising Age, данный слоган является лучшим слоганом за всю историю.
«Got Milk?» («Есть молоко?») – создателем данного слогана является компания Goodby Silverstein & Partners. Разработан слоган по заказу California Milk Processor Board. Кампания родилась в 1993 году, и с того времени стала одной из самых популярных в США.399
Знаменитый слоган компании Energizer, в котором утверждалось, что их батарейки продолжают работать дольше других: «Nothing Outlasts the Energizer. It Keeps Going, and Going…» («Ничто не работает дольше, чем Energizer. Он всё работает и работает…»), – был создан в 1980-е годы чикагским подразделением агентства DDB400. В конце концов, особую популярность данная реклама получила тогда, когда в ней появился розовый кролик, бьющий в барабан. Его знают все.
«There are some things money can’t buy. For everything else, there’s MasterCard.» («Есть вещи, которые нельзя купить. Для всего остального есть MasterCard»). Реклама, которая вот уже многие годы крутится во время матчей футбольной Лиги чемпионов. Надо сказать, что уже сейчас создана огромная серия сентиментальных роликов по этой теме401. Особой популярностью кампания пользовалась в Европе. Была запущена в 1997 году. До сих пор в рекламе MasterCard присутствует данный слоган.
Слоган компании Adidas «Impossible is nothing» («Невозможное возможно») сопровождает каждую рекламу компании, в которой задействованы известные спортсмены современности. Многие представители рекламного бизнеса считают текст данной кампании самым сильным в истории.
Компания Coca-Cola, начиная с 1886 г., активно пользуется слоганами, которых к настоящему моменту у нее накопилось более 80. Среди них часто выделяют разработанный в 1929 году слоган компании «The pause that refreshes» («Пауза, которая освежает»). Слоган появился всего за несколько месяцев до обвала фондового рынка в 1929 г., но продажи напитка остались неизменными. Практически каждый год Coca-Cola устанавливала рекорды в рейтинге продаж. Прибыль компании возросла от $14 млн. в 1934 г. до $29 млн. к 1940 г.402 В последующие 30 лет слоган стал синонимом Coca-Cola. С небольшими изменениями он был возрожден в 1990-е годы.
В настоящее время слоган McDonald`s звучит как «Вот что я люблю!» («I love it!»), и, как показывают исследования, он является хорошо узнаваемым. Однако, их предыдущий слоган, «Нам нравится, когда вы улыбаетесь!», остался практически незамеченным. Проблема была не в том, что посетителям не нравилось, как звучит эта фраза, или что она не соответствовала имиджу McDonald`s. Все было гораздо проще: та идея, которую McDonald`s вкладывала в свой слоган, не реализовывалась на практике в ее ресторанах403. Иными словами, придя в McDonald`s, люди не улыбались так, как это могло бы следовать из их слогана.
В свое время Volkswagen около десяти лет без особого успеха пытался продвигать своего «жука» на рынке США. В Америке тогда ценились мощные, громоздкие, «мужественные» автомобили. И немецкий концерн решил сделать упор на то, что малолитражку легче парковать, она экономична и идеально подходит для жены-домохозяйки с ребенком. Эта идея была выражена в слогане «Volkswagen –лучший второй автомобиль для американской семьи».404 После рекламной кампании «жук» в США начал пользоваться спросом.
По мнению маркетологов, если стратегический слоган не меняется порядка десяти лет, он работает даже без названия бренда и логотипа. В России с ее короткой рекламной историей пока не существует слоганов-стариков вроде «Enjoy Coca-Cola» или «Welcome to where the flavour is» («Добро пожаловать туда, где вкус») у Marlboro. Зато в России слоганы, уже «снятые» с рекламного производства, нередко продолжают жить в повседневной речи – например, «Сладкая парочка», «Райское наслаждение» или «Сколько вешать в граммах?»405. В таких случаях сами потребители невольно продолжают кампанию, становясь своеобразными рекламными носителями.
