Графики подкрепления

График	Природа подкрепление	Влияние на поведение	Влияние на поведение при отказе от подкрепления	Пример
Постоянное	После каждого проявления желаемого поведения	Быстрое обучение новому поведению	Быстрое угасание	Похвала
С фиксированным интервалом	Через определенные промежутки времени	Среднее и нерегулярное поведение	Быстрое угасание	Еженедельная оплата
С фиксированным уровнем	После определенного результата	Быстро приводит к очень эффективному и стабильному поведению	Быстрое угасание	Сдельная оплата труда
С переменным интервалом	Через разные промежутки времени	Умеренно эффективное и стабильное поведение	Медленное угасание	Оценка деятельности и вознаграждение через случайные промежутки времени
С переменным уровнем	После достижения различных положительных результатов	Очень эффективное поведение	Медленное угасание	Бонусы продавцам

Теория постановки целей основным автором, которой является Э.Лок, исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, т.е. именно для этого он прибегает к определенным действиям. При этом процесс постановки целей – осознанный. Уровень исполнения работы зависит от четырех характеристик цели – сложности, специфичности, приемлемости и приверженности.

Чем выше цели, тем, как правило, упорнее человек будет к ним стремиться, несмотря ни на что, и тем больших результатов сумеет добиться при условии надлежащей организации работы и обладания соответствующими способностями. Но сами цели должны быть достаточно сложными, реальными, приемлемыми с моральной точки зрения и т.п.

Значительное воздействие на мотивацию работника оказывает и полученный результат. Если он позитивен, исполнителем довольны, и он удовлетворен своими достижениями, мотивация повышается.

Теория равенства основывается на идеи о том, что в процессе работы человек сравнивает то, как были оценены его действия, с тем как были оценены действия других. На основе этого сравнения в зависимости от удовлетворенности оценкой, человек модифицирует свое поведение.

Глубокие исследования проблем мотивации привели к появлению концепции партисипативного управления.

Концепция партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, качественно и производительно. Партисипативное управление реализуется через предоставление работнику права самостоятельно принимать решения по своей деятельности, привлечение работников к разработке решений по поводу их работы, предоставление работникам права контроля за качеством и количеством его труда, широкое участие работников в рационализаторской деятельности, предоставление права на формирование рабочих групп.

На эффективность работы сотрудника организации оказывает влияние множество факторов. Управляющее влияние менеджера должно быть направлено на мотивы различного происхождения деловые, коллективистские, типа достижений и притязаний, избежания неудачи или личностно-негативные, материального благополучия. Основным фактором эффективной мотивации является наличие у менеджера современной управленческой концепции, включающей ряд оценок применения методов – недопущение злоупотреблений администрированием и властными полномочиями, учет актуальных мотивов работников и недопущение манипулирования ими в личных целях, учет всех факторов эффективности мотивации; разнообразие приемов и методов мотивационного влияния на основе дифференцированного подхода к конкретному работнику.

Дж. Кортис говорил, что успешная практика включает в себя:

• хорошую зарплату и шанс заработать больше за лучшее выполнение обязанностей;

• обоснование существования рабочих мест и пояснение позиций фирмы по отношению к каждому работнику;

• восприятие сотрудников как людей, которые хотят работать на компанию и полностью разделяют все ее точки зрения;

• громкие похвалы успехов и усилий, способность делать тактичные замечания, когда человек не дорабатывает;

• умение задавать стимулирующие вопросы, даже и не всегда серьезные.