21. Использ. Товарн. Знака. Его правовая охрана.

Товарный знак –любое назв., символ, рисунок, использ. для обозначения товара и отличия его от товаров-конкурентов. Товарный знак - марка или ее часть, защищенная юридически, что дает продавцу исключительное право использовать марочное имя и марочный знак. Товарный знак выполняет функции гарантии качества, индивидуализации, рекламы и охраны марки.

Виды: словесная,изобразительная,объемные, комбинированные и проч.

Использ. тов. знака:

- создание собств. тов. знака

-передать товар посреднику, тот его реализ. под своим тов. зн

- часть тов. продать под собств. знаком, а часть под знаком посредника

Лиценз. договор заключ. на право использ. тов. знака. Тов. зн. д.б. зарегистрирован в своем гос-ве и там, где продается товар.

22.Упаковка как средство реализации маркетинка,её ф-ции.

Упаковка несет много важных функций для продвижения как потребительских, так и промышленных товаров: служит для привлечения внимания; способна повысить субъективную ценность товара; служит для обеспечения сохранности товара; способствует разделению продукта на части, порции;

выполняет рекламную функцию.

Создание упаковки можно рассматривать как один из важных элементов реализации маркетинга. Поместив товар в эффектную упаковку, можно обеспечить значительно больший прирост его продаж, чем при проведении других маркетинговых мероприятий, в частности рекламы. Это определяется рядом факторов. Вот основные из них.

1. Упаковка может привлечь внимание потенциальных покупателей, позволяя при необходимости ознакомиться с основными характеристиками товара, облегчает выбор требуемого товара.

2. Упаковка может создать удобство в потреблении товара, иметь привлекательный внешний вид, подчеркнуть престижность товара.

3. Упаковка позволяет покупателю быстро выбрать товар нужной ему марки или соответствующей фирмы,

4. Упаковка может обеспечить определенные выгоды покупателю. Так, используя различные размеры упаковки, можно предложить товары, помещенные в упаковки больших размеров, что иногда бывает наиболее приемлемым для покупателей. Вместе с тем, учитывая запросы отдельных покупателей, можно предложить товар в упаковке минимальных размеров.

23. Сервис в товарной политике фирмы.

Под сервисом понимается система обслуживания покупателя, позволяющая выбрать наилучший товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода, приемлемого для потребителя.

Сервисы:предпродажный;послепродажный.

В свою очередь послепродажный сервис подразделяется на :гарантийный; послегарантийный.

Предпродажный сервис

К предпродажному сервису относится консультирование покупателей, определенная подготовка товара к продаже и эксплуатации, а также обеспечение потребителей, в случае необходимости, соответствующей документацией. Такой сервис всегда бесплатный. Основное назначение его — минимизировать усилия покупателя по выбору и приобретению товара.

Гарантийный сервис

Гарантийный сервис включает всю совокупность работ, необходимых для эксплуатации товара в период действия гарантийных обязательств его производителя. Хотя считается, что это бесплатное обслуживание, в реальности стоимость проводимых работ, а также используемых запасных частей и материалов включается в продажную цену товара.

Нередко в гарантийный сервис включаются обучение персонала покупателя, осмотр работы проданного оборудования, проведение различных профилактических работ, замена отдельных деталей, частей и узлов. Поэтому некоторые виды послепродажного сервиса носят название технического обслуживания.

Послегарантийный сервис

Послегарантийный сервис проводится за плату и по существу ничем другим не отличается от гарантийного .