3.Эволюция Концепции предпринимательской деятельности.

Эволюция концепции предпринимательской деятельности (маркетинга) происходила последовательно, рассмотрим все концепции в порядке их появления.

1)Производственная концепция. Потребители отдают предпочтение доступным и недорогим товарам. Т.о., осн. цель концепции – снижение издержек производства и массовое распределение продукции.

2) Товарная концепция. Потребители отдают предпочтение товарам наивысшего качества, обладающим лучшими эксплуатационными характеристиками, т.о. цель - совершенствование товара. Минус: приводит к маркетинговой беззаботности.

3) Концепция стимулирования сбыта(Ориентация на продажу) Потребители никогда не будут добровольно покупать товары, поэтому организация д. вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать товар на рынке. Цель – продавать как можно больше товаров большему количеству покупателей по большим ценам, чаще продавать.

4) Маркетинговая концепция. Мощное развитие в 50-е годы. Её девиз: «пойми потребности и отреагируй!» В основе – сегментация рынка – процедура разделения рынка на однородные группы потребителей. Объективные критерии сегментации: - демографический (пол, возраст, размер, цикл семьи), - географический (масштаб региона, плотность населения, климатические условия), - социально-экономический (уровень образования и доходов). Субъективные критерии сегментации (мотивы покупки) по отношению к новинке: консерваторы (отвергают новинки), средние последователи (после знакомых) 5) Концепция социально-ответственного маркетинга. Осн. задача маркетинга – определение нужд и потребностей целевых рынков и их удовлетворение более эффективно по сравнению с конкурентами при повышении благосостояния потребителя и общества в целом.

5. Маркетинговая информационная система

Система маркетинговой информации включает:

• Внутреннюю отчетность фирмы

• Внешнюю текущую информацию о событиях, происходя-х в предпр-ой среде

• Маркетинговое ииследование

• Рез-ты анализа маркет-вой информации

Маркетинговая информация: источники

• Гос-е органы управления

• Органы гос. Статистики

• Бюджеты населения

• Министерства и ведомства

• Предприятия

• Научно-исследовательские организации и вузы

• Аукционы, биржи, торги

• Специальные наблюдения

6.Понятие и сущность марк.Исследований.

Маркетинговые исследования – целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения. Основные направления маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование покупателей ,исследование конкурентов ,исследование предложения, исследование товаров, исследование цен, исследование эффективности политики продвижения товаров и д. р. Цель маркетинговых исследований- состоит в информационно-аналитическом обеспечении маркетинговой деятельности. Маркетинговая информационная система-система мероприятий по сбору, обработке и предоставлению информации необходимой для принятия решений по организации маркетинга. Маркет.информац. система состоит: 1. внутренняя система отчетности- мероприятия по получению данных о доходах, издержках прибыли и убытков.2.разведывательная система маркетинга- мероприятия по сбору информации о потребителях и конкурентах на тех рынках где действует предприятие.3.собственно маркетинговые исследования.4. система поддержки маркетинговых решений.

7.Этапы проведения маркетинговых исследов. 1).определение рыночной проблемы 2) разработка плана исследований 3)сбор инф-ции 4)анализ собранной информации 5)разработка рекомендаций 6)принятие маркетинговых решений. Методы получения информации:а)кабинетное исслед :изучает вторичную информацию,информацию уже опубликованную и относящуюся к данной проблематике б)полевое исслед. :информация,кот. производится вне кабинета и называется эта информация –первичная(нигде неопубликованная).Инструменты,методы пол-го исследования:1.опрос 2.наблюдение 3.экспиримент 4.иммитация .Опросы классифицируются по следующим группам:опросы потребителей,опросы работников торгов. предприятий,опросы экспертов .По степени охвата опрашив. опросы делятся на:1)сплошные,когда изучается мнение всех лиц данной совокупности 2)выборочные,охват. только часть единиц данной совокупности.По частоте проведения обследован. бывают двух видов: Спорадические-опросы отдельных групп потребителей .проводящ. в случае необходимости решения конкретных проблем б)Панельные-многократные опросы одной и той же группы лиц.Формы опроса: устные и письменные индивидуальные опросы в результате непосредств. контакта исследователя и респондента ,опросы по почте,телефонные опросы, панельные опросы,фокус группы ,опросы в интернете,телевизионные вопросы,опросы через прессу,интерактивные опросы по телев. иои радио.Основные этапы проведения опроса:установление цены опроса,решение вопросов его финансир.,разработку анкеты и ее опробирование,определение численности респондентов и правил их отбора,размножение бланков анкет,потбор и обучение регистрат.-анкетеров,установления правил проведения опроса и метода обработки результатов анкетирования,составление отчета и предоставление его заказчику.2)Наблюдение.Его преимущество ;1)получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желания 2)обеспечить болеет высокую объективность исследов. 3)учесть состояние окруж. среды 4)проследить неосознанное поведение наблюдаемых.Недостатки :1)исслед. не всегда может правельно истолковать наблюд. исследован. 2)трудно обеспечить требуемою репрезентативность наблюд. 3)Эксперимент является одним из методов получения информации об исслед. объекте на основании изучения зависимости одних факторов от др.преимущество состоит в том,что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений.Основные недостатки –требует не всегда обоснованных значительных затрат. 4)Иммитация-построение и анализ модели,описывающей конкретную ситуацию с использованием средств вычислит. техники. Преимущества : позволяет видеть причинно-следств. связь явлений.Недостатки:большие издержки, сложность, зав.от отдельного предположения ограничивает сферу его применения.