52. Организационные структуры управления м.

1.Функциональная организация службы маркетинга предст. соб. деят-сть спецов в М. службах, исходя из ф-ий М, кот. они выполняют (М. исследов., сбыт, реклама и т.д.). Она явл. самой простой, однако ее эфф-ость падает по мере роста ассортимента выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта.2.При дивизиональной орган-ции служба М. формируется не по ф-ям, а по объектам, в качестве объектов выступают товары, рынки, регионы и т.д. 3.При товарной орган-ции службы М. по кажд. товару следует ввести должность управляющего М. и применить функциональный принцип управления.4.При регион. орган-ии службы структ. управл. М. включает спецов по М., в 1 очередь, сбытовиков, которые сгруппиров по отд. географ. районам. Такая служба позволяет сбытовикам жить в пределах обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержк. t и ср-в на разъезды.5.Рыночная орган-ия службы м. предпол., что управляющие отдельн. рынками несут ответств. за разраб-ку и реализ. стратегий и планов м. деят-сти на определ. рынках. Такая служба может примен., когда предпр. выпус. однородную прод., предназначенную для рынков .типа. 6.Матричные формы организ-ии основываются на 2 критериях структурирования( к.с.). В качестве к. с. :товары, регионы, рынки и функции. К таким формам относят: функционально-продуктовую (товарную), функционально-рыночную, функционально-региональную ориентации служб маркетинга.

53.Функции службы управления М.

Отдел сбыта:обеспеч. успешн. коммерч. деят-сти предпр. по сбыту продукции;подготовка и заключение договоров с покуп-ями на поставку выпуск-ой продукции; участие совместно с соответствующими службами предприятия в формиров. номенклатурных планов производства и сдачи гот. продукц. для обеспеч. поставок в установленные сроки и по номенклатуре

Отдел технического рассмотрения:организация и рук-ство работой баз и пунктов по гарант. обслуживанию продукции;орган-ция на местах технопомощи в гарант. обслуживании и ремонте техники, вышедшей из строя в гарант. период;рассмотрение претензий по поводу качества выпускаемой продукции и их удовлетворение

Бюро прогнозирования и планирования М.:изучение потребн. покуп.; своеt определение того, насколько учтены в продукции требования потребителей к ее надежности и качеству, уровню цен, условиям поставки, и другие требования; изучение данных о запасах, а также о поступлении и портфеле заказов на продукцию и разработка на основе этого прогноза производственных мощностей

Бюро изучения рынка сбыта и спроса: разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию; анализ и прогнозирование основных образующих факторов; потенц. рынков сбыта продукции;изучение новых рынков сбыта и новых потребит. выпускаемой продукции

Отдел рекламы:определ. со спецами по изуч. спроса и по сбыту объек. рекламы и сегментов рынка, на кот.нужно рекламировать продукцию;выбор и применение наиболее эффек-ных методов проведения рекламы, учитывающей особен-ти рекламируемой продукции, а также особенности рынка;разработка и представление на утверждение планов проведения рекламных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний по отдельным изделиям.

54. Маркетинговый контроль – это комплекс., последов., объектив. и регул. исслед. М. среды, ее задач, стратегий или текущей деят-сти, имеющее своей целью обнаружение появляющихся проблем и открывающихся возможностей и выдача советов относ-но плана действий по улучшению М. деят-сти.

М контроль может включать сопоставление факт. и план. резуль-ов работы в разл. областях деят-сти фирмы. Объектами контроля являются:• объем продаж;• величина прибыли и убытков;• отдельные результаты другой производственно-коммерческой деятельности;• реакция покупателей на новые товары;• реализация маркетинга.

Виды контроля:1) ежегодный плановый контроль – установление отклонений факт. рез-тов производственно-коммерческой деят-сти фирмы от запланиров.. Эти отклонения контролируются еженедельно, ежемесячно и ежеквартально. При этом осуществл.: анализ V продаж, конкурентного положения, анализ соотношения м/у затратами и V продаж, фин. анализ, анализ отношения покупателей к фирме и ее товарам;2) контроль прибыли – установление источников прибыли и убытков. Исходным для проведения контроля прибыли является определение общих издержек по отдельным статьям расходов. Затем необходимо установить соответствующие доходов и составить баланс прибыли и убытков. Такие балансы составляются по различным товарам, группам покупателей и по отдельным рынкам;3) контроль эффек-сти – используется набор показателей, позволяющих наиболее полно оценить эффективность реализации элементов маркетинга и разраб. рекомендации по обеспеч. высокого уровня М. деят-сти;4) стратегический контроль – проводится анализ внутренних и внешних возможностей фирмы. Он предполагает изучение рынков, потребителей, конкурентов, а также в целом внешней среды маркетинга.