Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
+ШПОРЫ Экономика организации.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
599.55 Кб
Скачать

32. Методы оценки качества и конкурентоспособности продукции.

Качество – потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность. Методы определения показателей качества

Измерительный - метод определения численных значений показателей качества основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов и др.) Этим методом определяется большинство показателей качества, например, масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения, число оборотов двигателя. Основными достоинствами измерительного метода являются его объективность и точность.

Регистрационный метод основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат. методом определяют, например, количество отказов за определенный период эксплуатации изделия, затраты на создание или использование изделий, число различных частей сложного изделия (стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами), количество дефектных изделий в партии. Недостатком этого метода является его трудоемкость и в ряде случаев длительность проведения наблюдений.

Расчетный метод основан на получении информации расчетом. Показатели качества рассчитываются по математическим формулам. Используют при проектировании и конструировании изделия, когда оно еще не может быть объектом инструментальных исследований.

Метод опытной эксплуатации является разновидностью регистрационного метода. Используют для опред-я показателей надежности, экологичности, безопасности.

Экспертный метод определения показателей качества основан на учете мнений специалистов-экспертов. Эксперт – это специалист, компетентный в решении конкретной задачи. Этот метод применяют в тех случаях, когда показатели качества не могут быть определены другими методами из-за недостаточного количества информации, необходимости разработки специальных технических средств.

Социологический метод определения показателей качества основан на сборе и анализе мнений потребителей. Сбор мнений потребителей осуществляется различными способами: устный опрос; распространение анкет-вопросников, организация выставок-продаж, конференций, аукционов.

Комплексный метод оценки уровня качества продукции осуществляется с использованием комплексных (обобщённых) показателей качества.

Существует несколько методов оценки конкурентоспособности, применяемых в практике работы предприятий.

Метод косвенной оценки конкурентоспособности товаров. Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объему продаж. При этом делается предположение, что объем продаж конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности. Сюда входят следующие группы показателей.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают об­ласть применения продукции.

Показатели надежности — безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, а также долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристик на­дежности могут использоваться как все четыре, так и некоторые из указанных показателей.

Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высо­кой производительности труда при изготовлении и ремонте про­дукции.

Показатели стандартизации и унификации — это насыщен­ность продукции стандартными, унифицирован­ными и оригиналь­ными составными частями, а также уровень унификации по срав­нению с другими изделиями.

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность компози­ции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

Экологические показатели — это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции, например, содержание вредных приме­сей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

Показатели безопасности характеризуют особенности про­дукции для безопасности покупателя и обслуживающего персона­ла.