- •Понятие о качестве продукции. Показатели качества продукции (единичные и комплексные), методы их расчета.
- •2.Роль статистических методов в системах управления качеством. Характеристика групп статистических методов управления качеством.
- •3.Контроль качества продукции. Виды контроля. Показатели дефектности продукции
- •4. Государственная система стандартизации. Органы и службы стандартизации рф. Характеристика стандартов различных уровней.
- •5. Стандартизация продукции, ее цель и задачи. Методические основы стандартизации
- •Методические основы стандартизации
- •6.Зарубежный опыт обеспечения качества продукции.
- •7.Сортность продукции. Показатели сортности, их анализ.
- •8. Комплексная система управления качеством продукции (укп). Принципы и функции системы управления качеством продукции.
- •9.Основы технических измерений. Разновидности измерений и средств измерений
- •11. Механизм управления качеством продукции. Этапы развития системного подхода в управлении качеством продукции
- •12. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ескк тэи)
- •13. Комплексные системы обеспечения качества продукции. Характеристика стандартов исо серии 9000
- •14. Роль международных стандартов исо серии 9000 в повышении качества продукции
- •15. Структура комплекса международных стандартов исо серии 9000.
- •16. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом исо серии 9000.
- •17. Содержание и краткая характеристика стандарта исо 9000:2005
- •Раздел 1 Область применения – определяет заинтересованных лиц, которым могут понадобиться положения стандарта.
- •Раздел 3 Термины и определения – приводится пояснение терминов, используемых в стандартах исо серии 9000.
- •18. Содержание и краткая характеристика стандарта исо 9004:2009.
- •1. Область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Термины и определения
- •4. Управление для достижения организацией устойчивого успеха
- •5. Стратегия и политика
- •6. Менеджмент ресурсов
- •7. Менеджмент процессов
- •8. Мониторинг, измерения, анализ и оценка
- •9. Улучшение, инновации и обучение
- •19. Требования к системе менеджмента качества стандарта исо серии 9001 Стандарт исо 9001 содержит требования к развитию организации в следующих направлениях:
- •1. Взаимоотношение и взаимодействие с клиентами
- •1.1 Оценка продукции и сопутствующих услуг компании с точки зрения клиента
- •1.2 Удовлетворение клиентов от взаимодействия с Вашей организацией
- •2. Организация внутренних процессов и их взаимодействие в организации
- •2.4 Определение функционала подразделений и зон ответственности
- •2.5 Определение документооборота между подразделениями
- •2.6 Фиксирование и соблюдение технологии
- •2.7 Управление факторами, влияющими на производственный процесс
- •2.8 Управление браком и другой несоответствующей продукцией
- •3. Организация работы с персоналом
- •3.1 Определение требований к персоналу в зависимости от выполняемых функций
- •3.2 Определение функционала персонала
- •3.3 Оценка персонала в разрезе результатов производства
- •20.Порядок внедрения мс исо 9000 и проверки системы качества.
- •5.1 Организация проверки
- •21.Концепция непрерывного улучшения
- •22.Сущность процессного подхода к управлению качеством. Содержание этапов внедрения процессного подхода.
- •23.Ответственность за нарушение правил законодательной метрологии.
- •24. Статистический приемочный контроль качества продукции. Организация контроля качества продукции
- •28.Основные отличия японской системы управления качеством от предшествующих систем управления.
- •29. Система всеобщего управления качеством. Четыре направления совершенствования качества, «колесо Деминга».
- •30. Основные национальные отличия системы tqm . Восточный и западный подходы к качеству.
- •31. Возникновение и развитие методологии «Шесть сигм»
- •32. Содержание методологии «Шесть сигм», особенности реализации, достоинства и недостатки. Назначение метода
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Особенности метода
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •33. Пути и этапы развертывания методологии в организации. Эффективность методологии «Шесть сигм».
- •34.Советский опыт управления качеством. Этапы разработки систем управления качеством и их хар-ка.
- •35.Современные проблемы качества российских предприятий
- •36. Порядок получения информации о качестве продукции
- •37. Анализ Парето. Порядок построения диаграммы Парето
- •39. Статистический приемочный контроль. Организация контроля, виды приемочного контроля.
- •40. Построение оперативных характеристик для одноступенчатого и многоступенчатого контроля.
- •41.Задачи, объекты, методы и организация контроля качества.
- •42.Оценка результативности смк.
- •43.Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей.
- •34Место службы технического контроля качества в системе управления качеством предприятия. Важнейшие направления деятельности службы.
- •45Основные направления деятельности по повышению эффективности управления качеством на предприятии. Краткая характеристика направлений.
- •46.Роль высшего руководства предприятия в управлении качеством.
- •47.Общие понятия о системе качества предприятия. «Петля качества». Требования к системе качества.
- •48.Сертификация продукции и услуг. Виды сертификации: обязательная и добровольная сертификация.
- •49.Сертификация услуг, ее участники и порядок осуществления. Схемы сертификации услуг.
- •50.Схемы и порядок проведения сертификации. Субъекты сертификации.
- •52. Ответственность за нарушение требований по безопасности и правил сертификации товаров и услуг.
12. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ескк тэи)
При решении маркетинговых задач следует обеспечить их сравнимость.Сравнимость результатов решения разных экономических задач в разных сферах управленческой деятельности и на разных уровнях управления, а также возможность использования этих результатов для решения других задач могут бытьобеспеченные при наличии единых систем группировок, взятых по единымклассификационным признакам.
ЕСКК представляет собой комплекс взаимосвязанных классификаторов технико-экономической информации, приспособленных к непосредственной обработке средствами вычислительной техники с автоматизированной системой ведения этих классификаторов.
ЕСКК состоит из совокупности взаимосвязанных классификаторов технико-экономической информации, систем их ведения, научно-методических и нормативно-технических документов из разработки, ведения и внедрения, а также организаций и служб, которые выполняют работы по классификации и кодированию.
ЕСКК ТЭИ регламентирует состав и содержание работ по классификации икодированию технико-экономической информации, единый порядок планированияи выполнения данных работ в Украине. Единая система классификации икодирования технико-экономической информации охватывает широкий круг объектов, информация о которых используется при управлении народным хозяйством. Совокупность этих объектов выявляет уровень общественного разделения труда, отраслевые и территориальные принципы управления экономикой, которые сложились на соответствующий момент времени.
Результатом работ по классификации и кодированию является разработка классификаторов, причем не только разных видов (по основным типам объектов), а и разных категорий. В зависимости от сферы применения различают классификаторы таких категорий: общегосударственные, межотраслевые, отраслевые и предприятий.
Классификацию целесообразно рассматривать как деятельность, связанную с изучением множества технико-экономических объектов и их свойств, с систематизацией объектов, упорядочением и объединением в группировкисогласно выбранным признакам классификации, а также разработкой оптимальных методов и систем классификации, направленную на достижение максимальной эффективности обработки ТЭИ на ЭВМ.
Кодирование ТЭИ следует рассматривать как деятельность, связанную с присвоением кодов объектам технико-экономической информации, их свойствам и группировкам в виде цифровых кодов согласно выбранному методу кодирования и направленную на достижение эффективной обработки информации на ЭВМ иобеспечение достоверности обработки.
Результат деятельности по классификации и кодированию технико-экономической информации рассматривается как нормативно-технический документ, который устанавливает перечень кодов и названий объектов классификации, являющийся обязательным для применения на разных уровнях управления соответственно его категории, разработанный и примененный вустановленном порядке.
Основною целью создания ЕСКК ТЭИ / ЄСКК ТЕІ является стандартизация информационного обеспечения процессов управления на основе применения средств вычислительной техники. Эта цель обусловлена тем, что работы в областиЕСККТЭИ в конце концов направлены на повышение эффективности управления путем стандартизации и унификации. Поставленная цель создания ЕСКК ТЭИ определяется совокупностью задач, которые решаются в системе. Основной задачамсоздания ЕСКК ТЭИ является упорядочения, систематизация, классификация икодирования разных видов ТЭИ, которые циркулируют в системе управления народным хозяйством, создание комплекса взаимосвязанных классификаторов ТЭИи организация их ведения.
Решение этой проблемы направлено на обеспечение условий для широкого применения средств вычислительной техники в области автоматизации процессов обработки информации. Высокая эффективность функционирования информационных систем обработки данных достигается за счет обеспечения информационной совместимости при их взаимодействии на основе применения классификаторов, которые содержат коды и названия экономических и социальных объектов и их свойств. Поскольку работы по классификации и кодированию рассматриваются как одно из направлений работ в стране по стандартизации, естественно распространить действующий в государственной системе стандартизации порядок утверждения и применение стандартов на общегосударственные классификаторы.