Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)

Первые исследования школы поведенческих наук относятся к 30-м годам, но активизация деятельности приходится на 40–60-е гг., когда школа человеческих отношений трансформировалась в школу поведенческих наук.

На смену модели «экономического человека», который ради высокого заработка готов терпеть плохие условия труда, продолжительный рабочий день. Высокую интенсивность и монотонность труда пришла концепция, которая попыталась раскрыть интересы, потребности, ожидания человека, а также групповые нормы и ценности.

Ученые школы исследовали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Название школы от англ. Behavior – поведение, наука о поведении. Отличительная особенность этой школы – ее ярко выраженная ориентация на психологию, изучение поведения человека, тогда как школа человеческих отношений сосредотачивала свое внимание на методах налаживания межличностных отношений. Поведение человека является реакцией на стимул. В отношениях между менеджерами и работниками, когда работники получают в качестве стимула хорошее вознаграждение – материальное или моральное, они отвечают на него положительной реакцией – эффективной работой.

Бихевиористы считали, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника и организации.

Мотивами поступков людей, предполагает А.Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Развитие таких наук, как психология и социология и совершенствование методов исследования после второй Мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Наиболее крупные фигуры поведенческого направления: К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д.МакГрегор и Ф.Герцберг.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего, на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Психологические и поведенческие исследования бихевиористской школы весьма многочисленны и разнообразны:

1. Содержательные теории мотивации А.Маслоу, Ф.Герцберга и Д.МакКлеланда, направленные на идентификацию потребностей людей, побуждающих их к действию.

2. Теории X и Y Д.МакГрегора, представляющие собой два полярных взгляда на поведение человека и необходимость соответствующих стилях управления разными типами людей.

3. Теории X₁, X₂, Y₁, Y₂ Р.Лайкерта, основанные на определении различных индивидуальных целей и целей организации и соответствующих им поведения и организационного стиля.

4. Теория стилей лидерства В.И.Левина, основной вывод которой заключается в том, что работник тем более удовлетворен выполняемой работой и заинтересован в ее результатах, чем менее директивен стиль управления.

«Кибернетика» Н.Виннера и теория информации. Профессор математики Массачусетского технологического института Норберт Винер в 1948 г. опубликовал свою знаменитую книгу «Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине», провозгласив рождение новой науки.

Кибернетика объединила важнейшие достижения в теории автоматического регулирования, теории информации и во многих разделах других научных дисциплин, формально весьма далеких от кибернетики, на основе фундаментального математического аппарата теории вероятностей, теории функций и математической логики. Основой этого интеграционного процесса является важнейшее и объединяющее свойство систем управления – процесс приема, передачи, хранения и переработки информации.

Кибернетика как самостоятельная научная дисциплина имеет следующие особенности:

• философские аспекты кибернетики расширили наше представление о мире, введя кроме материи и энергии новую категорию – информацию;

• кибернетика рассматривает управляемые системы в динамике, в развитии и во взаимодействии с другими внешними системами;

• кибернетика широко использует методы моделирования, т.е. исследует эмпирические или физические модели реально существующих технологических процессов с помощью математического аппарата. Другой универсальный метод кибернетики – метод исследования операций – позволяет выполнять количественный анализ любой целенаправленной деятельности человека в сфере управления.