Законы управления

Закон – зависимость, существующая между какими-либо явлениями или процессами, которая отвечает следующим требованиям:

• получила поддержку, признание авторитетных ученых и практическое подтверждение (закон всемирного тяготения, закон синергии);

• является общепринятой нормой поведения для какой-то достаточно большой группы людей (библейские заповеди, законы шариата);

• зафиксирована в законодательных актах и документах (конституция, гражданский и уголовный кодексы, уставы предприятий и организаций).

Законы, влияющие на жизнедеятельность организации, могут быть объективными и субъективными, кратковременными и долговременными. Объективные законы (или законы организаций) присущи всем организациям как социально-экономическим системам. К таким законам относятся: закон синергии, закон самосохранения, закон развития, закон информационной упорядоченности.

Закон синергии: для любой организации существует такой набор составных частей и их элементов, при котором ее потенциал будет выше (либо ниже), чем простая сумма потенциалов этих составных частей.

Естественно, что каждый руководитель стремится к росту потенциала своей организации, привлекая для этого дополнительные ресурсы (персонал, оборудование, технологии). Каждый из ресурсов, что вполне естественно, имеет собственный потенциал.

Могут иметь место три типа сочетаний потенциала организации и потенциалов ресурсов организации.

1. Пропорциональное сочетание, когда потенциал организации равен сумме потенциалов привлеченных ресурсов.

2. Сочетание с наличием положительного синергетического эффекта, когда потенциал организации превосходит сумму потенциалов привлеченных ресурсов. При этом важно отметить, что синергетический эффект создается не каким-то одним ресурсом, а их грамотным сочетанием.

3. Сочетание с наличием отрицательного синергетического эффекта, когда потенциал организации оказывается меньше суммы потенциалов привлеченных ресурсов.

О стихийном действии закона говорят в тех случаях, когда действия руководителя ему противоречат. Руководитель может приглашать на работу квалифицированных сотрудников с высокой зарплатой, но при этом не заботиться об их психологической совместимости. Может закупать новое высокопроизводительное оборудование, но при этом не уделять внимание обучению работе на нем. В результате вложения не приносят должного эффекта, а иногда и уменьшают потенциал организации.

При целенаправленном использовании закона руководитель стремится гармонизировать имеющиеся ресурсы, уделяет внимание не только квалификационным, но и морально-психологическим качествам персонала, росту его профессионализма.

Закон самосохранения: деятельность организации всегда направлена на то, чтобы сохранить себя (выжить), используя для этого весь имеющийся у нее потенциал.

Свою деятельность в какой-либо области (финансах, маркетинге, политике, технологиях) организация осуществляет за счет собственного созидательного потенциала. Осуществляя деятельность, организация может испытывать различные воздействия, направленные на ее разрушение. Источники этих воздействий могут располагаться как вне организации, действуя на нее с энергией, так и внутри, действуя с энергией.

Примером внешних воздействий могут быть действия конкурентов, а внутренних – забастовка сотрудников или поломка оборудования.

Закон самосохранения может носить стихийный характер или использоваться целенаправленно. В первом случае закон практически не проявляет себя до тех пор, пока созидательный потенциал организации превосходит энергию разрушительных воздействий на 10–50%. Если энергия разрушения наращивается, то коллектив организации начинает стихийно сопротивляться ее развалу. Чаще всего это выражается в применении экстенсивных методов:

• увеличении продолжительности рабочего дня, что приводит к лишним затратам;

• поиску виновных внутри и вне организации, что приводит к росту конфликтов;

• быстром привлечении дополнительных ресурсов без обеспечения их эффективного использования.

В результате эти действия лишь увеличивают скорость развала организации.

При целенаправленном использовании рассматриваемого закона руководство организации стремится отслеживать соотношения энергий удержания и ликвидации, стараясь своевременно привлекать необходимые ресурсы, укрепляя связи с внешним окружением, развивая персонал и страхуя организацию.

Закон информационной упорядоченности: чем большим уровнем информационного обеспечения обладает организация, тем больше вероятность ее устойчивого функционирования. Уровень информационного обеспечения организации представляет собой совокупную характеристику той информации, которая циркулирует и используется в организации.

Данный закон имеет одно следствие: информированность работника после достижения определенного уровня переходит в его компетентность.