41. Экспертный опрос: сущность, область применения. Критерии и методы отбора экспертов. Особенности техники экспертного опроса.

Экспертный опрос (ЭО) –разновид-ть опроса, где в кач-ве эксперта выступает спец-т. в опред. области.

Осн. функции:

1. выявление наиболее сложн. проблем и проверка достоверности сущ-щей информации

2. проверка гипотез, уточнение

3. разработка прогноза о возможных тенденциях развития изучаемого объекта

4. предоставление вариантов управленческих решений (в прикл. иссл-ях)

Предмет иссл-я – внешн. мир, котор. касается профессион. сферы деят-ти. Как привило не анонимный, доминируют открыт. вопросы, а закр. направлены на оценку уровня уверенности, меры соглас./несоглас

Этапы проведения:

1. подбор экспертов: эксперт долж. быть специал-том новейшего знания в опред. области, долж. обладать хорошим кругозором, интуицией, долж. быть теоретиком и практиком в опр. области.

Способы отбора:

1. объективные: с учетом некотор. докум-тов, анализ участия в конференц., семинарах; опыт, должность, звание, возраст, опыт участия в подобных опросах.

2. субъективн: метод аттестации (изучения репутации), м-д самооценки (самоиднетификации)

2. сбор экспертной информации: процедурные особен. зависят от вида ЭО:

- по характеру контактов: очные/заочные;

- в завис. от длительности связи: одноразовый/ многоразовый

- анонимный/ не анонимный

- клинический (по широк. кругу вопросов)/ сфокусированный (на узкому кругу вопросов)

Варианты ЭО: Очные:

1. мозговая атака – очный однораз опрос. Осборн (1960г.)

Исключается критика на стадии выдвижения, генерир. идей, приветствование наиб смелых идей.

Условие проведения – место и время проведения.

Правила: - участники не должны использ. оценоч. суждения

- информ. о деят-ти экспертной группы должна быть конфиденциальной

- идеи, предлож-я желательно говорить от своего имени.

- длительность – 1,5 – 2 часа

2. управляемая мозговая атака: между участниками закрепляются опред роли: руководитель дискуссии, аналитик, генратор идей, селектор, контролер, методист

3. рефлексивно-функциональн. дискуссия: эксперты детяся на 3 группы:

1 гр. вырабатывает проект решения проблемы наиболее оптимальн. с ее точка зрения

2 гр. выявление альтернатив. вариантов решения поставлен. проблемы

3 гр. проанализир. и найти положит моменты, котор. были предложены первыми двумя группами

Затем группы меняются ролями и так до полного прохождения

Заочный ЭО –без непосредст. взаимод-я экспертов др. с другом.

1. Разовый заочный: близок к опросу респ-тов, анкета сост. от 10-15до 20 вопросов. Время для заполнен.

не больш. 45 мин.

2. метод Дельфи многоразов. заочн. анонимн. опрос экспертов. Это м-тод эксперт. прогнозир-я.

Этапы метода Дельфи:

1. рапростр. анкет, сбор оценок, обобщение, представление оценок с указанием разброса рез-тов

2. сообщ-е итогов и запрос объяснений причин индивид. отклонений от сред. оценки первой интерпрет.

3. запросы всех объяснений и запрос контраргументов на них

4. сообщение всех возражений и запрос новых оценок альтернатив, если эксперт пожелает их изменить, нахождение окончат. результата.

3. этап обработки и анализа эксперт. информации: часто прибегают к процедуре –«аукцион выработанных решений». Каждый проект решения проходит аналитич. экспертизу.