
- •Менеджмент
- •1.Факторы, влияющие на организацию.
- •3.Виды полномочий. Основные ошибки при делегировании полномочий.
- •5.Конфликты в коллективе. Управление конфликтными ситуациями.
- •7.Организационно – правовые формы предпринимательской деятельности граждан рф.
- •9. Банки. Виды банковских услуг для предпринимателей. Биржевая деятельность. Участники биржевой деятельности.
- •8.Типы и виды ценных бумаг.
- •6.Определение стратегии развития организации с помощью матрицы Бостонской консультативной группы.
- •4. Мотивация труда, теории мотивации.
- •10.Маркетинговые мероприятия, проводимые на атп при разных состояниях спроса на услуги.
- •11. Опредление оптимального и минимального объемов производства.
- •13 . Планирование новой услуги на атп. Маркетинговые мероприятия, проводимые на разных этапах жизненного цикла услуги
- •14.Ценовая политика в маркетинге. Виды цен. Методы установления цен.
- •12 .Сегментирование рынка. Комплексное исследование рынка.
Менеджмент
-=1,2=-
1.Факторы, влияющие на организацию.
Организация-группа лиц с осознанными общими целями. Организация-это средство достижения цели, которая позволяет людям выполнить коллективно то, чего не могут выполнить индивидуально.
Влияют внеш. и внутр. (переменные) факторы. Внутренние фак: цели, структура, задачи, технология, люди.
Цель - конкретное конечное состояние или желаемый результат, который стремится достичь организации. Цели могут быть: глобальные, которые формируются для всей организ. в целом и опред. направление деятельности (выпуск продукции и получение прибыли). Глоб. цели также называют миссией организации. Стратегические, которые формируются для обеспечения глобальной цели. Страт. цели могут быть долгосрочными, среднесрочными, краткосрочными, в зависимости от периода на который устанавливается данная цель. Тактические, их формулировка осуществляется для непосредственной координации текущей деятельности.
Структура организации- это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно и полно достигать целей организаций.
Задачи- это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Задачи организ. можно разделить на 3 категории: -работа с людьми (менеджеры), -работа с предметами (рабочие), -работа с информ. (аналитические отделы).
Технология –средство преобразования сырья в конечные продукты или услуги. Выделяют 3 категории технологий: -единичная, индивидуальная или мелкосерийное производство, где одновременно изготавливаются одно или небольшое кол-во уникальных изделий. –Массовое или крупносерийное производство, применяется при изготовлении большого кол-ва изделий, которые идентичны друг другу. –Непрерывное пр-во исп. автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления однородного продукта в больших обьемах.
Люди- это персонал, который выполняет опред. работу необх. для достижения целей организации.
Внешние фак. Делятся на 2 группы 1) Прямого воздействия: Поставщики-обесп. поставку трудовых и материальных ресурсов. Поставщики труд. рес.- это система профессион,среднего,высшего образования, т.е. подготовить специалистов рабочих профессий и управленцев. Поставщ. мат. рес.(капитала)- 3 источника финансир-ния:банки;акционеры и акц-ование;иностранный капитал.
Законы и гос. органы регулир., -организация в процессе своей деятел-сти должна подчинятся действующим законам;деятельность орган. регулир-ся гражд. процессуальным трудовым кодексом.
Потребители- формируют спрос, отдавая предпочтение тем или иным товарам.
Конкуренты- влияют на цену, на ассортимент и на качество товара.
2) Косвенного действия: Технологии- влияют на эффек-сть и качество изготовление продукции и оказание услуг.,
Состояние экономики,- прогнозир. будущее изменение экономики и производить оценку влияния на развитие орган.
Социокультурные факторы- орган. действуя в опред. социал. или культур. среде должна учитывать в своей деятельности факторы этой среды ,
Политические факторы – это налоговые льготы, таможенные пошлины, создание свободных экономических зон.
-=3,4=-