- •Види маркетингу.
- •Зовнішнє бізнес-середовище маркетингу.
- •Елементи комплексу маркетингу.
- •Сутність та еволюція концепцій маркетингу.
- •Сутність сучасного маркетингу.
- •Принципи маркетингу.
- •Цілі маркетингу та його завдання.
- •Ринкова частка фірми як основний показник ефективності її маркетингової діяльності.
- •Система «маркетинг-мікс».
- •Потреби, запити та попит: сутність та види.
- •Ринок: сутність та види.
- •Комплекс маркетингу.
- •Товар та послуга: сутність та класифікація.
- •Сутність та структура маркетингових досліджень.
- •Методи збору маркетингової інформації.
- •Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень
- •Процес маркетингових досліджень.
- •Сегментування ринку.
- •Організаційні форми проведення маркетингових досліджень.
- •Основні функції маркетингової товарної політики.
- •28. Маркетингова концепція товару.
- •Методи оцінки конкурентоспроможності товару.
- •Техніко-економічні показники продукції.
- •Етапи створення нового товару.
- •Проблеми розробки нових товарів.
- •Сутність і зміст маркетингової цінової політики.
- •Алгоритм маркетингового розрахунку цін.
- •Чинники, під впливом яких складаються ринкові ціни.
- •Затратний підхід до розрахунку цін та його методи.
- •Розрахунок цін виходячи із попиту.
- •Непряме маркетингове ціноутворення.
- •Встановлення ціни на товари-новинки.
- •Ціноутворення в рамках товарної номенклатури.
- •Маркетингові комунікації: сутність та комплекс.
- •Процес маркетингових комунікацій.
- •Процес планування комплексу маркетингових комунікацій.
- •3. Характеристика продукту.
- •Переваги та недоліки засобів впливу маркетингової комунікації
- •Алгоритм рекламних дій.
- •Методи розрахунку бюджету маркетингових комунікацій.
- •Контроль та аналіз програми рекламування.
- •Пропаганда: сутність, форми та програми.
- •Персональний продаж: сутність, типи та процес.
- •Засоби стимулювання збуту.
- •Програма стимулювання збуту.
- •Фактори, що визначають структуру системи маркетингових комунікацій.
- •Імідж фірми на ринку.
- •Фірмовий стиль.
- •Сутність та задачі маркетингової політики розподілу.
- •Маркетингові канали розподілу: сутність та основні характеристики.
- •Основні аспекти управління каналами розподілу.
- •Функції каналів розподілення.
- •Оптова торгівля в процесі розподілення.
- •Роздрібна торгівля в процесі розподілення.
- •Конфлікти в каналах розподілення.
- •Вертикальні маркетингові системи.
- •Оцінювання каналів розподілення.
- •Послуги посередників кінцевим виробникам.
- •Маркетингова політика розподілення і логістика.
- •Інтенсивний збут.
- •Ексклюзивний збут.
- •Зовнішнє середовище маркетингової діяльності підприємства.
- •Комерційна діяльність підприємства.
- •Контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.
Імідж фірми на ринку.
Імідж фірми - обличчя організації - спеціально створений образ компанії на ринку товарів і послуг. Імідж фірми відображає її комерційну політику: орієнтацію роботи на певні запити певного класу споживачів. Привабливий імідж компанії дозволяє їй зайняти лідируюче місце в світі бізнесу. Створення іміджу - результат копіткої роботи професіоналів в області маркетингу, дизайну, психології, лінгвістики і реклами, PR-фахівців. Ретельно продуманий імідж компанії формує позитивний образ у споживачів, який стає привабливим, наділеним особливим характером. Його основні графічні засоби індивідуалізації дають можливість позиціонувати компанію на ринку, знайти свого споживача або клієнта.
Створення іміджу - питання стратегічного планування діяльності компанії. Привабливий імідж фірми може працювати довгі роки і підтримувати підприємство у важких обставинах. Тому, при формуванні іміджу слід спиратися, в основному, на ті поняття і матеріальні об'єкти, які асоціюються у споживачів з довготривалими цінностями життя.
Великою і необхідною частиною роботи над створенням іміджу фірми є робота із ЗМІ, включаючи Інтернет. Ця робота повинна бути постійною, уважною і дуже коректною. Вона включає безліч форм викладу інформації, але привабливість створюваного нею іміджу компанії залежить від кваліфікації PR-фахівців, що відповідають за роботу із ЗМІ.
Успішні компанії створювали свій імідж відповідно до певного плану. У теорій створення іміджу фірми називається Мастер-планом. Майстер-планування ділового іміджу - найважливіший крок, який допоможе компанії «обставити» конкурентів.
Майстер-план іміджу складається з 4 основних частин:
- створення фундаменту;
- зовнішнього іміджу;
- внутрішнього іміджу;
- невідчутного іміджу.
Кожна з частин направлена на досягнення 3 головних завдань:
1. Досягнення високого рівня компетенції і ефективна робота з покупцем.
2. Підтримка іміджу успішної компанії, який примушує покупця повірити у Вас.
3. Встановлення емоційного зв'язку з покупцем і суспільством.
Фірмовий стиль.
У загальному розумінні фірмовий стиль — це сукупність постійних художніх, текстових та інших елементів у всіх рекламних розробках виробників або посередників. Елементами фірмове стилю є товарний знак, фірмовий шрифтовий надпис (він ще має! назву «логотип»), фірмовий блок, фірмове гасло (так званий слоган), фірмові кольори, фірмовий комплект шрифтів, інші фірмові константи: сувенірна реклама, засоби паблік рилейшнз, друкована продукція (листівки, буклети тощо), елементи діловодства (фір. мові бланки, папки, конверти, фірмові блоки паперу тощо), фірмовий рекламний прапор, пакувальний папір, зображення товарного знака або логотипа на транспортних засобах тощо.
Розглядаючи складові фірмового стилю, не можна не помітити, що значна їхня частина тісно пов'язана з упаковкою як носієм реклами. Наприклад, пакувальний папір виробляється у кольорах підприємства-виробника або продавця, на ньому мають бути елементи торгового або фірмового знака тощо.
Найважливішим елементом фірмового стилю та упаковки є товарний знак, який виконує функцію знака обслуговування. Він використовується для виокремлення товарів і послуг підприємства та для реклами. Товарний знак має такі синоніми, як фірмовий знак (тоді виокремлюється організаційна одиниця), марка, фірмова марка, емблема. На думку фахівців, вони не просто свідчать про назву виробника чи продавця, а й повідомляють покупцеві певну важливу інформацію про якість товару (покупці, які завжди купують товар однієї марки, знають, що вони отримують постійно товар однієї якості). Торгові марки привертають увагу покупців і збільшують ефективність пошуку необхідних товарів.