- •Содержание проекта
- •Предприятие: услуги, организационная структура, стратегические цели
- •Структура информационной системы предприятия
- •Управление маркетингом предприятия
- •Комплекс маркетинга
- •План маркетинга
- •Основные компоненты информационных систем маркетинга
- •Стратегии маркетинга
- •4. Новая цель:
- •5. Стимулирование и мотивация выполнения Плана маркетинга:
- •Организация автоматизированного рабочего места на предприятии
- •Автоматизированное рабочее место маркетолога компании Основные требования к арм маркетолога компании
- •Состав арм маркетолога
- •Функциональное программное обеспечение маркетолога предприятия
- •Сегментация рынка
- •Позиционирование услуги
- •Комплекс маркетинга
- •Каналы распределения продукции
- •Основания при принятии решения о выборе канала
- •Организация службы маркетинга компании
- •Планирование разработки информационной системы
Управление маркетингом предприятия
Концепция: маркетинговая (изучение потребителей услуг и их потребностей).
Комплекс маркетинга
Продукция: услуги (социальная поддержка граждан; бытовая, медицинская, психологическая, консультативная и иная помощь; помощь в профессиональной подготовке и трудоустройстве).
Цена: на ценообразование влияет себестоимость услуг. Постоянным клиентам предоставляются скидки. Тарифы, по которым оказываются платные услуги, утверждаются в Департамента экономической политики и развития города Москвы.
Кредиты: не предоставляются.
Система скидок: предоставляются всем категориям инвалидов, ветеранам ВОВ.
Стимулирование продаж: вид сбыта – прямой. Реклама в СМИ (печатные издания – районные и окружные газеты «СВАО», «Звёздный бульвар», «Южное Медведково»), информационные сообщения на городских ТВ-каналах («Москва 24», «ТВЦентр»). Использование слухов (т.н. «сарафанного радио»).
Товародвижение: –
План маркетинга
Тактическая цель: начать компьютеризацию работы Центра – провести первый этап.
|
№ |
Наименование мероприятия |
Сроки |
Ресурсы |
Ответственные |
Задача: закупить и установить ПО |
1 |
Составление перечня необходимого ПО – прикладного, методо- и проблемноориентированного и пр. |
2 дня |
временные, человеческие (2) |
зам. директора, главный бухгалтер (Дятлова Е. И., Дубинина А. К.) |
2 |
Ревизия имеющейся техники (компьютеров) на предмет соответствия требованиям современного программного обеспечения |
2 дня |
Человеческие (1), временные |
||
3 |
В случае необходимости обновления компьютеров, закупка необходимых комплектующих |
1 неделя |
финансовые, человеческие (3) |
||
4 |
Закупка ПО |
3 дня |
финансовые, человеческие (3) |
||
5 |
Поиск специалиста и установка ПО |
3 дня |
временные, административные, человеческие (2) |
||
Задача: обучение сотрудников отделений и заведующих |
1 |
Выявление уровня компьютерной грамотности сотрудников и составление программы обучения |
3 дня |
временные, человеческие (2) |
заведующие отделениями, зам. директора (Дятлова Е. И., Иванова Е. П., Краснова К. А., Петрова С. Н., Колесникова П. С., Лапшина Л. В., Курилова П. В.) |
2 |
Приглашение специалиста из Департамента соц. защиты, который будет проводить занятия |
1 неделя |
административные, финансовые |
||
3 |
Составление расписания занятий на основе графиков работы отделений |
2 дня |
административные, человеческие (2) |
||
4 |
Процесс обучения (тренинги) |
1 месяц |
временные, финансовые, человеческие |
||
5 |
Проверка качества обучения (практические задания для сотрудников) |
2 дня |
человеческие |
||
Задача: оцифровка документов 2000-20011 гг. |
1 |
Сбор архивных документов Центра и личных дел подопечных |
2 дня |
временные, человеческие (3) |
заведующие отделениями, зам. директора (Дятлова Е. И., Иванова Е. П., Краснова К. А., Петрова С. Н., Колесникова П. С., Лапшина Л. В., Курилова П. В.) |
2 |
Назначение в каждом отделении сотрудника (-ов) для перевода документов в цифровой формат |
1 день |
административные |
||
3 |
Оцифрование архива |
1 месяц |
временные, человеческие (3) |
||
4 |
Создание базы данных Центра, в которой будут содержаться данные подопечных (из личных дел) |
1 неделя |
временные, человеческие (3) |
||
5 |
Продемонстрировать сотрудникам процесс использования базы данных |
2 дня |
временные |