Содержание проекта

1. Предприятие: услуги, организационная структура, стратегические цели……………2

2. Структура информационной системы предприятия……………………………………4

3. Управление маркетингом предприятия. Комплекс маркетинга……………………….5

4. План маркетинга…………………………………………………………….…………….6

5. Основные компоненты информационных систем маркетинга……………….………..8

6. Стратегии маркетинга……………………………………………………………………..9

7. Организация автоматизированного рабочего места на предприятии…………………12

8. Автоматизированное рабочее место маркетолога компании………………………….13

9. Сегментация рынка…………………………………………………………………….…14

10. Позиционирование услуги………………………………………………………………..15

11. Обновление комплекса маркетинга………………………………………………………16

12. Каналы распределения продукции……………………………………………………….17

13. Организация службы маркетинга компании…………………………………………….18

14. Планирование разработки информационной системы………………………………….20

Предприятие: услуги, организационная структура, стратегические цели

1. Центр социального обеспечения «Южное Медведково». Деятельность: социальное обслуживание населения.

2. Услуги: социальная поддержка граждан (бытовая, медицинская, психологическая, консультативная и иная помощь). Социальное обслуживание включает в себя совокупность социальных услуг (уход, организация питания, содействие в получении медицинской, правовой, социально-психологической и натуральных видов помощи, помощь в профессиональной подготовке, трудоустройстве, содействии в организации ритуальных услуг).

3. Вид организационно-правовой составляющей: государственное учреждение.

4. Структурные подразделения центра в своей деятельности подчиняются директору центра. Каждое структурное подразделение возглавляет заведующий, назначаемый директором центра.

5. Стратегическая цель компании до 2020 года: достижение самоокупаемости за счёт разработки и продвижения платных услуг.

6. Оперативная цель компании на 2015 год: завершение компьютеризации деятельности Центра (обучение всех сотрудников работе со специализированным программным обеспечением, введение в работу электронных планшетов, переход на автоматизированную систему управления информационными потоками, создание профессионального сайта и т. д.)

7. Тактическая цель компании на 2012 год: начать компьютеризацию работы Центра – провести первый этап (обеспечение Центра техническими средствами, обучение персонала, оцифровка архивов).

8. Задачи по достижению тактической цели: 1) закупить и установить программное обеспечение; 2) организовать обучение сотрудников на рабочем месте, без нарушения производственного процесса; 3) перевести в цифровой формат архивные документы.

Структура информационной системы предприятия

Уровни информации:

1. синтаксический – фирменные бланки, сайт, документы, базы данных;

2. семантический – финансовая, правовая, представительская, коммерческая, управленческая;

3. прагматический – коммерческая тайна.

Информационные технологии.

Технологический аспект: компьютеры, оргтехника, мобильные телефоны.

Программные средства: Windows, Microsoft Office, 1С: Бухгалтерия.

Организационные единицы.

Функциональные компоненты: бухгалтерия – финансовая подсистема; инспектор по кадрам – кадровая подсистема; хозяйственная часть – техническая подсистема; отделения – исполнительная подсистема; директор – организационная подсистема.

Информационные системы: исполнительная; добыча данных (работа с архивом); поддержка работы группы (обучение сотрудников и коммуникация); экспертная система (помощь в обучении сотрудников и установке оборудования)