Методическая разработка лекции на тему «убеждение»

Место и значение темы в системе целого курса:

Рассмотрение данной темы, наряду с изучением таких методов психологического воздействия, как подражание, внушение, психологическое заражение и т.д. рассматривается в рамках дисциплины по выбору студентов курса «психология воздействия».

Без усвоения данной темы представление о психологии воздействия, о методах воздействия на личность, будет весьма не полным, поскольку убеждение является одним из самых распространённых используемых в коммуникации методов воздействия на сознание личности.

Лекция предназначена для студентов факультета психологии, изучивших социальную психологию (3-5 курс). Студенты должны быть знакомы с основными понятиями, рассматриваемыми в социальной психологии и психологии общения.

Цель лекции: сформировать представление о таком методе психологического воздействия, как убеждение.

Задачи:

1) теоретические: дать понятие об убеждении; познакомить с составляющими данного метода, с правилами убеждения.

2) практические: показать пути применения полученных теоретических знаний с практикой и повседневной жизнью через приведение различных примеров, показывающих эту связь.

Характер учебных задач: задачи, предполагающие воспроизведение знаний, а также задачи, предполагающие простые и сложные мыслительные операции, задачи, предполагающие обобщение знаний и порождение определённых речевых высказываний (при составлении конспекта, целесообразно указать конкретно какие задачи будут использоваться при изложении материала).

Организационная форма лекции: монолог с элементами эвристической беседы.

План лекции:

1. определение убеждения.

2. способы убеждения.

3. компоненты убеждения.

4. основные правила убеждения.

Краткий план-конспект¹:

1. убеждение – это используемый в коммуникации метод воздействия на сознание личности через обращение к её собственному критическому суждению.

2. существует два способа убеждения – прямой и косвенный.

Прямой – представляет из себя систему аргументации и стимулирует соответствующие мысли.

Косвенный – используется при решении тех вопросов, когда люди обычно апеллируют к разуму.

3. социальные психологи выделяют 4 компонента убеждения:

- коммуникатор, т.е. тот, кто излагает сообщение.

- сообщение (информация) – то, что излагается.

- канал передачи – то, как передаётся сообщение.

- аудитория – кому адресовано сообщение.

(КТО, ЧТО сообщает, КАКИМ СПОСОБОМ и КОМУ)

4. выделяют 10 основных правил убеждения.

Развёрнутый план – конспект лекции:

1. Убеждение – это используемый в коммуникации метод воздействия на сознание личности через обращение к её собственному критическому суждению.

Существуют два способа убеждения.

Рассмотрим на примере некоторые утверждения, выступающих в качестве убеждений:

1) в рекламе даётся чёткая информация о товаре, предлагаются приемлемые цены и качество.

2) в рекламе не даётся чёткая и точная информация о товаре, товар связывают с положительными и благоприятными эмоциями, положительными ощущениями и т.д.

Проблемный вопрос: - Как вы думаете, чем различаются следующие ситуации убеждения? (учебная задача 3.2)

(в результате коллективного рассуждения, прийти к выводу, что в первом случае воздействие идёт на «разум», на рациональное мышление, во втором случае – на эмоции.)

2. В результате приведённого примера, мы увидели, что существует два способа убеждения:

1) прямой способ – представляет собой систему аргументации и стимулирует соответствующие мысли.

Этот способ лучше воздействует на людей, которые мыслят аналитически, предпочитают всё обдумать, прежде, чем принять решение. Таким образом, убедительны не только сами аргументы, но и стимулируемые ими размышления.

2) косвенный способ – используется при решении тех вопросов, когда люди обычно не аппелируют к разуму.

В этом случае, используют намёки на одобрение без раздумий. Этот способ больше действует на людей, склонных действовать импульсивно, без раздумий.

3. В социальной психологии выделяю 4 компонента убеждения:

1. коммуникатор

2. сообщение (информация)

3. канал передачи

4. аудитория

1. Коммуникатор – тот, кто излагает сообщение.

Существует несколько свойств или эффектов коммуникаторов.

а) «Кредитность» - кредитный коммуникатор – коммуникатор, который воспринимается, как компетентный и надёжный.

(вопрос аудитории):

- Как вы думаете, в каком случае убеждение будет более кредитным, если оно исходит из пресс-релиза авторитетной организации или от редакции «жёлтой прессы»?

(ответы обобщаются)

Эффект кредитности источника сохраняется приблизительно 1 месяц. Влияние кредитного лица может ослабевать по мере того, как источник забывается. И тогда влияние «некредитного» лица может возрасти, особенно, если само сообщение запомнилось лучше, чем связь с источником.

б) «Компетентность»

(вопрос аудитории):

- Как вы думаете, что коммуникатору необходимо предпринять, чтобы выглядеть в глазах аудитории «экспертом»?

(ответы обобщаются):

- необходимо высказывать суждения, с которыми аудитория согласна. Благодаря этому для этой аудитории, человек выглядит разумно.

- необходимо быть представленным в качестве человека, осведомлённого в данном вопросе.

- необходимо говорить уверенно. Человек, дающий прямой уверенный ответ воспринимается более компетентным и заслуживающим доверия.

в) «надёжность» коммуникатора.

Существуют следующие принципы надёжности коммуникатора:

- если коммуникатор смотрит прямо в глаза, а не упирается взглядом в пол, его сообщение воспринимается, как то, которому можно верить.

- доверие так же выше, если аудитория уверенная, что коммуникатор не пытается манипулировать ею.

- приём «скрытой камеры». Люди больше доверяют тому, кого они считают ничего не подозревающим, чем того, кто предупреждён о возможном «подглядывании». Здесь действует принцип: «Если люди думают, что их никто не слышит, почему бы им не быть более открытыми».

- как людей неискренних, воспринимают также тех, кто отстаивает что-либо, нарушая при этом свои личные интересы.

- в экспериментах, проведённых американскими психологами, было обнаружено, что ощущение правдивости и надёжности возрастает, когда человек говорит достаточно быстро (около 190 слов в минуту). Такой человек оценивается, как более интеллектуальный, эрудированный, чем тот, кто говорит медленно.

г) привлекательность коммуникатора.

Здесь существует несколько аспектов:

1. физическое обаяние. Аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда они высказываются красивыми людьми.

2. эффект «подобия». Люди склонны симпатизировать людям, похожим на них самих.

(вопрос к аудитории):

- Как вы думаете, что же важнее – привлекательность коммуникатора или кредитность?

Обобщая ответы, подводится итог: все зависит от того, затрагивает ли тема сообщения субъективные предпочтения или объективную реальность. Когда выбор основывается на личных оценках, вкусах, стиле жизни, наибольшим вниманием пользуется тот, кто похож на нас, кто привлекателен внешне для нас. Но когда речь идёт о конкретных фактах, наибольшее воздействие оказывает кредитный коммуникатор.

2. Сообщение – та информация, которая излагается.

Здесь тоже можно наблюдать несколько эффектов.

а) Эффект хорошего настроения – сообщение становится более убедительным, если оно ассоциируется с позитивными чувствами. Хорошее настроение повышает убедительность частично за счёт того, что стимулирует позитивное мышление, а частично за счёт ассоциативной связи, возникающей между хорошим настроением и предлагаемым сообщением.

б) эффект активации страха. Сообщение может оказаться убедительным, если оно аппелирует негативным эмоциям. Эффективность возбуждающего страх сообщения применяется, например, в рекламе, направленной против курения.

в) эффект первичности и вторичности. Информация, прошедшая первой, более убедительна. А если выступление разделяет временной интервал, воздействие более ранней информации уменьшается. Если решение принимается после заслушивания второй стороны, то именно второе сообщение имеет большее воздействие. Если же оба сообщения следуют одно за другим, а потом проходит какое-то время, обычно имеет место эффект первичности.

Это можно представить в схеме:

«Эффект первичного сообщения»:

сообщ. 1 сообщ. 2 R (доминирует первое сообщение)

«эффект последнего сообщения»:

сообщ. 1 сообщ. 2 R (доминирует второе сообщение)

3. канал коммуникации – это способ, которым передаётся сообщение: лицом к лицу, письменно, на видео и т.п.

Проведенные исследования показали, что наибольшее влияние на нас оказывает не опосредованная информация, а личный контакт с людьми.

В порядке убывания убедительности различные способы подачи информации располагаются следующим образом:

• В ходе жизнедеятельности;

• На видеозаписи;

• Аудиозаписи;

• Печатные средства;

В случае трудных для понимания сообщений убедительность оказывается большей, если сообщение напечатано. Печатные сообщения обеспечивают наибольшую включённость и запоминание.

Включённость – один из первых шагов в процессе убеждения.

3. кому адресовано сообщение.

При изучении данного слагаемого убеждения рассматривают различные характеристики аудитории, в частности, некоторые характеристики личности, такие, как:

Самооценка: люди с низкой самооценкой зачастую слишком медленно понимают сообщение, поэтому плохо поддаются убеждению. Люди с завышенной самооценкой понимают всё быстро, однако, предпочитают придерживаться своих взглядов.

Возрастной фактор: установки у пожилых людей обычно поддаются хуже, чем у более молодых.

Склонность к размышлениям: убеждение оказывается затруднённым в случае, если аудитория предупреждена о предполагаемом сообщении. Предупреждение о том, что сейчас последует спорное сообщение, стимулирует контраргументацию и снижает убедительность.

Убедительность сообщения возрастает, если удастся каким-то образом отвлечь внимание аудитории настолько, чтобы подавить возможные возражения.

Существуют основные правила убеждения.

1. правило Гомера – очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильный – средний – один самый сильный аргумент.

2. правило Сократа – для получения положительного решения по важному для вас вопроса – поставьте его на 3-е место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит «да».

3. правило Паскаля – нельзя собеседника загонять в угол. Дайте ему возможность сохранить «лицо». Он говорит, что ничто так не разоружает, как условие почётной капитуляции. Необходимо предложить собеседнику такое решение, которое даст ему с честью выйти из затруднительного положения.. это поможет ему принять вашу точку зрения.

4. убедительность аргументов в большей степени, зависит от имиджа и статуса убеждающего. Статус обвиняющего воспринимается как более высокий, нежели, статус оправдывающего. Участие в конфликте снижает статус.

5. не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус. Неуверенное поведение снижает статус. Не извиняйтесь без должных причин.

6. к аргументам приятного нам собеседника необходимо относиться снисходительно, а к аргументам неприятного – с предубеждением.

7. желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чём вы согласны.

8. будьте хорошим слушателем. Тогда вы хорошо поймёте ход мыслей собеседника и расположите его к себе.

9. необходимо следить за мыслями, жестами, позами собеседника.

Резюме лекции: Итак, мы сегодня познакомились с определением убеждения, со способами убеждения, с его компонентами и с основными правилами убеждения.

На самостоятельное изучение материал не выносится, для проверки степени усвоения материала, предлагается задание: разработать проект, убеждающий собеседника принять решение в пользу себя (для этого необходимо взять обычную ситуацию, например, родители не отпускаю вас какую-либо поездку, вам надо убедить их принять такое решение, которое выгодно вам).

Рекомендуемая литература:

1. Майерс Д. Социальная психология. С-Пб., 1997.

2. Жариков Е., Ладанов И. руководитель и умение убеждать. М., 1988.

Другими не менее важными после лекции формами учебной работы в высшем учебном заведении являются групповые практические, семинарские, лабораторные занятия.

Эти виды учебных занятий служат для дальнейшего уяснения и углубления сведений, полученных на лекциях, а так же для приобретения навыков применения теоретических знаний в практике.

2. Семинар (от лат. seminarium – рассадник знаний) – один из основных методов обсуждения учебного материала в высшей школе.

Подготовка к этому виду занятий исходит из его цели:

• углубленного изучения учебной дисциплины,

• привития студентам навыков самостоятельного поиска и анализа учебной информации,

• формирования и развития научного мышления,

• умения активно участвовать в творческой дискуссии, делать правильные выводы, аргументировано излагать и отстаивать свое мнение.

Работа над подготовкой к семинару складывается из нескольких этапов:

1 этап	а) обращение к рабочему учебному плану – для определения темы семинара. б) (уточнения) целей и задач семинара. в) продумать дидактические цели семинара, объем работ, который должен выполнить каждый его участник, проблемы, которые поставлены в лекции, предшествующей семинару.
2 этап	а) формируются тема (может повторять тему предыдущей лекции, а может рассматриваться тема, не изученная на предыдущей лекции, может быть взят для углубленного изучения отдельный аспект соответствующей лекции; цели и задачи семинара; б) продумывание и постановка вопросов для обсуждения (методическая рекомендация – не менее 2-х и не более 5 вопросов); в) выявляется уровень подготовленности студентов, их возрастные и профессиональные особенности; г) производится отбор литературы, которая будет рекомендована для подготовки студентам .
З этап	Написание конспекта (плана семинара), Конспект семинара пишется в соответствии с установленными в вузе правилами.2. В рабочем плане семинара, как правило, отражаются содержание краткого вступительного слова преподавателя, примерное распределение времени по вопросам и выступлениям, порядок отработки материала по вопросам, содержание заключительного слова.

В самом общем виде план-конспект семинарского занятия содержит разделы и методические рекомендации:

1. Тема семинарского занятия.

2. Дидактические цели проводимого занятия.

3. Вопросы, выносимые на обсуждение и литература, освещающая эти вопросы (вопросов для двухчасового занятия, как правило, должно быть не более 2–3. С этих же позиций необходимо решать вопрос о характере и объеме рекомендуемой литературы. В перечень обязательной литературы должны входить, прежде всего, первоисточники, непосредственно раскрывающие рассматриваемую тему).

Важно учитывать, что к одному двухчасовому семинару студент может готовиться не более 2 часов (на 50% аудиторной работы должно приходиться 50% СРС), за это время можно прочесть, осмыслить и законспектировать не более 40-50 страниц текста.

4. Организационно-методические указания для студентов (обычно указывается порядок проведения семинара, продолжительность выступлений (докладов, сообщений) студентов, порядок консультаций в период подготовки к нему). Помнить - заблаговременная выдача плана семинара – залог успешной подготовки к нему каждого обучающегося.

3. Конспект семинарского занятия:

   1. Вступительное слово и формы проверки подготовленности студентов к занятию

   2. Порядок обсуждения вопросов плана и формы организации студентов при обсуждении вопросов.

   3. Заключительное слово и обсуждение результатов, которые должны были достигнуты в итоге занятия.

Существуют разные виды семинарских занятий в высшей школе, каждый из которых имеет свою особенность проведения. Кратко рассмотрим каждый вид семинарских занятий:

• Семинар с элементами «проблемности» - работа студентов, направляемая преподавателем с помощью специально подобранных проблемных ситуаций, побуждает самостоятельно рассуждать и активно искать ответы на поставленные вопросы. Ключевой момент успешного проведения – создать проблемную ситуацию, Проблемные вопросы (ситуации), могут быть двух видов:

1 вид: ориентирует студентов на уяснение теоретических выводов, вытекающих из содержания рассматриваемой на семинаре темы, а также на осмысление исторического опыта.

2 вид: связан с выработкой у студентов умений и навыков самостоятельного применения теоретических знаний для анализа событий и явлений, встречающихся в практической профессиональной деятельности.

Главное, чего должен добиваться преподаватель – умение раскрывать противоречия проблемных ситуаций.

Подготовка преподавателя к данному виду семинара заключается в методически грамотном подборе проблемной ситуации (важна степень подготовленности и активности студентов для решения данной проблемной ситуации).

• Семинар с использованием метода “мозгового штурма”. Метод “мозгового штурма” – это максимально напряженная творческая мыслительная работа группы людей по решению сложной интеллектуальной задачи в предельно сжатые сроки. Основной сутью метода является генерирование любых, самых невероятных, фантастических, парадоксальных идей без всякой критики с последующим их анализом, оценкой, сопоставлением и выбором наилучшего варианта решения.

Этапы подготовки и проведения этого вида семинара могут быть следующими:

1. Подготовка преподавателя: формулирование проблемы, подлежащей решению, (в соответствии с целью семинара), определение условий коллективной работы, определение правил поведения участников и этапов проведения семинара³.

2. Проведение семинара - во введении формулируется: постановка задачи, формирование рабочих групп (подгрупп)⁴, объявление правил поведения участников в поиске решения.

“Мозговой атаке” может предшествовать “интеллектуальная разминка” – упражнение в быстром поиске на заранее подготовленные вопросы ответов и решение нетиповых задач. Цель разминок: студенты освобождаются от воздействия сковывающих факторов, добиваются снятия психологических барьеров, стеснительности, боязни ошибок, а также учатся воздерживаться от критики любых, пусть даже нелепых предложений.

В основной части семинара: анализ выдвигаемых идей – изучение, сопоставление, оценка, отбор лучших идей экспертами.

В заключении: информация о результатах коллективной работы, оценка наилучших идей и их публичная защита, принятие решения.

• Семинар с использованием метода “круглого стола” – заключается реализации принципа коллективного обсуждения проблемы, умения соединить элементы доказательства и убеждения в ходе дискуссии.

Этапы подготовки и проведения этого вида семинара могут быть следующими:

1. Подготовка преподавателя: заблаговременно разрабатывается и сообщаются студентам тема, время начала, продолжительность семинарского занятия. Студентам даётся задание подготовить интересующие их вопросы в пределах темы, указывается литература, где освещена тематика проводимого «круглого стола». Обязательно «распределяются роли» - выбираются ведущий (может быть и сам преподаватель, и студент), специалисты (продумать, какого профиля, специальности и т.п.), которым будут адресоваться вопросы, кем будут являться остальные студенты. Продумывается оснащение места проведения (само название метода подчеркивает необходимость круга или какого-либо другого расположения, зримо подчеркивающего равенство участников), Формулирование проблемы, подлежащей решению, (в соответствии с целью семинара), разрабатывается сценарий, в котором ориентировочно определяются возможная последовательность, содержание и регламент выступлений. Рекомендуется делать домашние заготовки и предусматривать применение стимулов на случай угасания или невозгорания дискуссии.

2. Проведение семинара: на семинарском занятии ведущий⁵ называет его тему, представляет «специалистов», знакомит аудиторию с их специализацией, объясняет порядок работы. Затем он предлагает задавать вопросы, переадресовывает каждый вопрос специалисту, возбуждает дискуссию и управляет ее ходом. В конце кратко подводит итоги.

Наряду с названными видами семинаров можно выделить: семинар-беседу, семинар-диспут, учебную тематическую дискуссию, семинар-экскурсию, семинар-исследование и др.

3. Практические и лабораторные занятия в системе высшего образования обеспечивают связь теории и практики, содействуют выработке у студентов умений и навыков применения знаний, полученных на лекциях, семинарах и в ходе самостоятельной работы. Практические и лабораторные занятия по психологии – это ещё и средство для самопознания и саморазвития студента.

Значение слов “лаборатория”, “лабораторный” -от латинского labor – труд, работа, трудность, laboro – трудиться, стараться, хлопотать, преодолевать затруднения. А слово “практикум” от греческого praktikos – деятельный. Считается, что главным отличием практических от лабораторных работ является их дидактические замыслы: дидактическая цель лабораторных работ - экспериментальное подтверждение и проверка определённых теоретических положений, а дидактическая цель практических работ – формирование практических профессиональных умений. Лабораторную работу, как правило, проводят с использованием специального оборудования.

Подготовка преподавателя к проведению практического или лабораторного занятия схожа с технологией подготовки к семинарскому занятию: начинается с изучения учебной программы, тематического плана, затем выбирается технология обучения, оформляется план проведения занятия.

В самом общем виде план-конспект практического (лабораторного занятия) занятия содержит следующие разделы и необходимые комментарии:

1. Тема практического или лабораторного занятия.

2. Дидактические цели проводимого занятия.

3. Обозначение и пояснение теоретических положений, закономерностей, классификаций, межпредметных связей, знания которых будут необходимы для решения практических задач или выполнения лабораторных работ.

4. Организационно-методические указания для студентов (создание инструкций по выполнению практической или лабораторной работы, оборудование и материалы, порядок выполнения заданий и т.п. ).

5. Конспект занятия:

1. Вступительное слово и формы проверки подготовленности студентов к занятию.

2. Инструктирование и формы организации студентов при выполнении заданий.

3. Выполнение работы (прописывается последовательность выполнения заданий, время, отводимое на их выполнение, структура отчёта и т.п.)

4. Заключительное слово и обсуждение результатов, которые должны быть достигнуты в итоге занятия.

Основными требованиями к подготовке преподавателя к практическому и лабораторному занятию являются:

• выбор материала для примеров и упражнений (практических задач). Подбирая практические задачи, преподаватель должен знать: почему он предлагает данную задачу, а не другую (выбор задачи не должен быть случайным); что из решения этой задачи должен извлечь студент (предвидеть непосредственный практический результат решения выбранной задачи); что дает ее решение обучающемуся для овладения темой и дисциплиной в целом (рассматривать решение каждой задачи как очередную “ступеньку” обучения, заботясь о том, чтобы она была не слишком сложной, но и не легкоразрешимой);

• решение подобранных практических задач самим преподавателем (для каждой задачи, предложенной студентам, должно быть одно или несколько решений и методическое обоснование к решениям);

• распределение времени, отведенного на занятие, на решение, анализ и обсуждение каждой задачи;

• подбор иллюстративного материала (наглядности), необходимого для решения задач, продумывание расположения рисунков и записей на доске, а также различного рода демонстраций.

План проведения практического занятия:

• студенческая группа, как правило, разбивается на подгруппы (количество человек зависит от целей занятия);

• сообщается тема, цели и задачи занятия;

• проверка теоретической подготовленности студентов к занятию;

• инструктирование студентов по проведению ими лабораторной работы или выполнению практического задания;

• непосредственное выполнение практического задания или лабораторной работы.

• обсуждение итогов выполнения (для лабораторного практикума - оформление отчёта);

• заключительное слово преподавателя о степени овладения студентами соответствующими умениями.

Типичные задания при проведении практических и лабораторных работ:

• Демонстрационный эксперимент;

• Индивидуальные и (или) групповые задания;

• Эксперименты в подгруппах;

• Решение психологических задач;

• Групповые дискуссии;

• Деловые и учебно-ролевые игры.