Тема 7.4. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций

Понятие PR. Имидж и репутация фирмы. Спонсорство и благотворительность. Виды прямого маркетинга.

Брендинг. Понятие бренда и его отличия от торговой марки.

Внутренний маркетинг. Понятие маркетинговой культуры персонала.

Паблик рилейшнз (связи с общественностью)

Котлер – включает в себя спектр программ, целью которых является продвижение и/или защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных изделий.

PR включают мероприятия, популяризующие достижения фирмы-производителя: общая политика предприятия, его история, система повышения квалификации и социальная политика, отдельные руководящие работники и т.д.

PR предполагает проведение сознательных, планируемых и продолжительных мероприятий, выполняющих функции:

• информации – сообщение о деятельности фирмы, ее возможностях, номенклатуре;

• престижную – создание впечатления о высоком уровне технологии производства, широких связях фирмы, компетентности руководителей;

• барьерную – создание с помощью пропагандистских приемов затруднений конкурентам в рекламе их товаров и в проникновении на рынок;

• предрекламную – путем создания у покупателей определенных образов, ассоциаций, облегчающих впоследствии восприятия фирменной товарной рекламы;

• напоминающую – пропаганда и реклама товарного знака и другие формы популяризации.

Для осуществления этих функций используются самые разнообразные средства – печатная информация, пресс-конференции, беседы, публичные лекции, визиты на предприятия, кино, радио, телевидение, учреждение стипендий и фондов, передача учетных пособий учебным заведениям, передача подарков и т.д.

1 Дистрибьюция – распределение, распространение.

2 Эксклюзивный – исключительный, изысканный

3 Вендор - продавец

4 Дилер – в переводе с англ. – это делец

5 Ж.Ж. Ламбен. Стратегический маркетинг.-СПб: Наука, 1996.