4.3 Задачи организации и их характеристики

Одним из основных направлений конкретного разделения работ в организации является формулирование задач.

Задача определяет предписанную работу (часть работы или совокупность работ), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи предписываются не работнику персонально, а его должности (или подразделению). Каждая должность организации включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организаций.

Задачи по характеру влияния на эффективность деятельности организации могут быть разделены на четыре группы.

• Первая группа включает задачи, результат решения которых оказывает непосредственно на эффективность организации. К этой группе в образовате6льной организации относятся задачи обеспечения образовательной деятельности, разработки и реализации инновационных технологий оказания образовательных услуг.

• Вторая группа – задачи, решение которых влияет на действия организации через промежуточные организационные формы. Эта группа охватывает задачи маркетинга образования, планирования образовательного процесса, контроля, распределения ресурсов.

• Третья группа - задачи, которые оказывают влияние на решение задач первой и второй группы. В эту группу входят различные задачи учёта, анализа, аудита.

• Четвёртая группа - задачи, которые не влияют на образовательный процесс и организацию непосредственно, однако их влияние необходимо для нормального функционирования организации. Для решения перечисленных групп управленческих задач должны существовать соответствующие технологии и подготовленные люди – менеджеры и специалисты.

Технология – это системное сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, которые необходимы для выполнения образовательных услуг.

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Для выполнения задачи используются конкретные технологии как средство преобразования информации и «материала», поступающих на «вход» и исходящие на «выходе».

4.4 Функции менеджмента в организации

Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.

Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для её выполнения персонала.

По признаку участия в организации управления различают общие, специальные (частные) и вспомогательные функции.

Каждая функция управления характеризуется целевой направленностью и имеет свои особенности, однако все они взаимозависимы, составляя определённую, тесно связанную систему. Только совокупность всех функций полностью раскрывает процесс управления, поэтому выполнение их

обеспечивает комплексное и системное управление организацией и эффективность её хозяйственной деятельности.

5. Организация труда менеджера

Для того чтобы успешно реализовать свои профессиональные функции, менеджер должен:

• Обладать определёнными знаниями и умениями;

• Иметь соответствующие личные качества;

• Руководствоваться этическими нормами;

• Иметь навыки и способности эффективно управлять;

• Преодолевать ограничения саморазвития.

Знание и умение менеджера. Он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей рынка; уметь владеть собой.

Личные качества менеджера.

• широкий кругозор;

• профессионализм и творческий подход к работе;

• инициативность, изобретательность;

• уверенность в себе, целеустремлённость;

• коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллегами;

• самообладание, стрессоустойчивость;

• психологическая способность влиять на людей;

• ответственность, моральная надёжность;

• внутренняя потребность к саморазвитию;

  • вера в свои способности и успех.

Этические нормы менеджера. Слово «этика» в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияния два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положение компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом( традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение, чисто человеческие этические нормы).

Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:

• следовать методам честной конкуренции;

• не использовать « грязные деньги»;

• выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;

• не манипулировать людьми;

• быть требовательным, но не оскорблять достоинство;

• проявлять воспитанность и хорошие манеры.

Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние:

• способность управлять собой;

• упор на постоянный личный рост;

• способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации решения;

• навыки и упорство в решении проблем;

• способность влиять на окружающих;

• способность обучать и развивать навыки подчинённых.

Современная экономическая жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наёмных рабочих, стрессами и неопределённостью в работе организаций. Поэтому требования к современному менеджеру растут. От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменение ситуации, использовать современные управленческие приёмы и подходы в отношении своих подчинённых, создавать и совершенствовать группы людей, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.