2. Застосування арм в торгівельній іс
Під автоматизованим робочим місцем розуміють професійно-орієнтован систему технічних, програмних, інформаційних, методичних і технологічних засобів, які забезпечують роботу користувачів інформації на ПЕОМ вреалізації їхніх функцій. АРМ менеджера – людино-машинна система, яка задовольняє такі вимоги :
Безпосередній доступ менеджера до спеціалізованих машинних засобів обробки інформації;
Наявність засобів автоматичного збирання, реєстрації, контролю та зберігання даних;
Ефективний доступ до інформації, її оперативна обробка та відображення;
Забезпечення роботи в інтерактивному режимі (в процесі удосконалення та розвитку АРМ повинна задовольняти оперативний доступ користувача до баз даних інших ЕОМ);
Досить високу продуктивність обчислювальної системи, що забезпечує прийнятний час реакції на дію користувача.
Згідно з рівнем об’єкта управління в ієрархічній структурі управління комерційною діяльністю виділяються таки типи АРМ для працівників:
Центральних служб управління (топ-мененджементу);
Органів управління корпоративними утвореннями;
Функціональних працівників: постачання, реалізація, обліку тощо.
Згідно з рівнем узагальнення прийнятних рішень АРМ поділяються на таки типи:
Топ-менеджерів (осіб, які приймають рішення на рівні всього підприємства або процесу);
Функціональних працівників апарату управління.
У відповідності з технологією розв’язання однотипних задач розрізняють індивідуальні і колективні АРМ. Колективні АРМ розраховані для групи функціональних спеціальностів, об’єднаних організаційно і територіально. Раціональні розміри таких груп – 3-5 осіб активних користувачів із запиту інформації. АРМ функціональних працівників апарату управління за своєю природою є колективними, оскільки вони працюють з єдиною інформаційною базою торговельного підприємства.
За характером оснащення технічними і програмними засобами виділяють АРМ загального призначення (оснащені ПЕОМ із специфічними зовнішнім пристроями). До АРМ загального призначення відносяться, наприклад, АРМ бухгалтера, до спеціалізованих – АРМ касира, фасувальника. АРМ касира складається із касового терміналу, підключеного до центральної ЕОМ. АРМ фасувальника має ПЕОМ, до якої підключені електронні ваги, пристрої друкування етикеток, ярликів, штрихових кодів.
Слід зауважити, що така класифікація носить умовний характер і ознаки окремих її видів можна знайти в АІС різних типів.
АРМ топ-менеджера - це система, яка є сукупністю взаємпопов’язаних елементів, призначених для дослідження аналізу і прогнозування попиту населення на товари і послуги, а також для управління логістичними процесами руху товарів. АРМ обов’язково передбачає наявність таких можливостей, як:
Складання програм вивчення споживчого попиту для контрольно-асортиментних пунктів і контроль за їх виконанням;
Збирання, узагальнення і аналіз інформації: прогнозування обсягу і асортиментної структури попиту з метою подальшого обґрунтування заявок і замовлень;
Автоматична підготовка та складання заявок та замовлень на поставку товарів;
Розробка окремих інформаційно-дослідницьких матеріалів згідно з кон’єктурою ринку та складання документів оглядів кон’єктури;
Оперативного корегування замовлень з урахуванням змін попиту і виробничих потужностей промислових підприємств – постачальників у поточному році;
Забезпечення взаємодії з виробничими і торговельними організаціями по закупівлі товарів у номенклатурі (відповідно до видів, моделей оздоблення, розмірів і т.ін.)
Дистанційного оформлення закупівлі товарів на ринку виставках;
Розробка рекламних заходів щодо популяризації нових видів товарів і товарів достатнього асортименту власного торговельного підприємства.
Однією з основних і специфічних функцій менеджера є прогнозування обсягів в майбутньому періоді на підставі виявлених об’єктивних тенденцій в розвитку споживчого попиту. Воно виступає частиною системи (функції) планування показників торговельно-господарської діяльності. У зв’язку з цим комплекс задач прогнозування охоплює комплекс процедур, операцій і факторів, якими можна управляти і які мають вплив на розвиток попиту. Прогнозування попиту повинно враховувати реальні можливості розвитку товарного і грошового обмінів, що в значній мірі забезпечує прийняття обґрунтованих управлінських рішень. Менеджер, опираючись на використання програмних засобів і математичних функцій, може визначити тенденції розвитку попиту і враховує обсяги і структуру роздрібного попиту і враховує обсяги і структуру роздрібного товарообороту підприємства у плановій перспективі.
В ієрархічній мережі АРМ розрізняють за рівнем ієрархії та статусу. На кожному рівні обробляються повідомлення (трансзакції) і в разі потреби передаються АРМ(ах) вищого рівня. Наприклад, на оптовій базі – на найнижчому рівні орієнтовані на розв’язання спеціальних завдань АРМ таких як: АРМ комірника, АРМ завідуючого складу, АРМ товарознавця.
Середній рівнь складають АРМи менеджера, товарознавця – реалізатора, плановиків, тощо. До верхнього рівня включається АРМ(и) адміністративних працівників і вищого управлінського персоналу. В ієрархічній системі відмова у роботі АРМ(ів) верхнього рівня часто призводять до суттєвих порушень всієї системи, а нижніх – тільки до зниження її працездатності і відмові реалізації деяких функцій. У локальній обчислювальній мережі з кільцевою конфігурацією АРМ(и) об’єднуються між собою через загальну шину. Між АРМ(ами) за допомогою спеціального алгоритму відбувається обмін трансакціями, даними та іншою інформацією із зазначенням адреси одержувача. При зіркоподібній конфігурації мережі одне з АРМ утворює центр зірки – центральний АРМ (ЦАРМ), який зв’язаний з рештою АРМ(ів), підпорядкованих йому. Зіркоподібна локальна мережа може бути фрагментом ієрархічної мережі обробки даних.
У багатьох випадках для більшості складно утворених торговельних підприємств (супермаркетів, інтермаркетів) при обробці великих обсягів інформації здійснюється організація комбінованої локальної обчислювальної мережі, при якій функціональній АРМи входять у різні системи з власною структурною організацією. Приклад комбінованої конфігурації системи АРМів супермаркету є з елементами кільцевої та ієрархічної структур наведений на рис.
Рис. Комбінована конфігурація системи АРМ.