Разработка управленческих решений

Учебное пособие

Содержание

Введение	5
Раздел I. Теоретические основы разработки управленческих решений
1. Решения как предмет научного исследования
1.1. Решения в организациях	8
1.2. Типология управленческих задач	13
1.3. Типология управленческих решений	14
2. Характеристики лица, принимающего решения (ЛПР)
2.1. Основные черты ЛПР	25
2.2. Система ролей менеджера	28
2.3. Менеджер как ЛПР	29
2.4. Деятельность менеджера и свобода действий	31
3. Условия и факторы принятия эффективных решений
3.1. Система факторов	32
3.2. Решения и внешняя среда	34
3.3. Характеристики внешней среды	35
3.4. Условия принятия эффективных решений	46
3.5. Коридор свободы	49
3.6. Ограничения свободы выбора	52
Раздел II. Разработка управленческих решений в условиях определенности
1. Основные этапы разработки решений в условиях определенности	55
2. Диагностика ситуации и обоснование целей
2.1. Диагностика ситуации и выявление проблемы	58
2.2. Обоснование системы целей	67
3. Анализ проблемы
3.1. Формулировка проблемы	71
3.2. Методы сбора данных	74
3.3. Анализ и методы интерпретации	78
4. Выработка альтернатив
4.1. Организация деятельности по выработке альтернатив	84
4.2. Творческий потенциал при выработке альтернатив	85
4.3. Методы активизации выработки альтернатив	98
5. Оценка альтернатив
5.1. Факторы оценки альтернатив	106
5.2. Оценка выполнимости альтернатив	108
5.3. Оценка приемлемости альтернатив	115
5.4. Оценка уязвимости альтернатив	124
6. Выбор альтернативы
6.1. Общая характеристика фазы выбора	129
6.2. Формулировка ограничений и критериев	130
6.3. Стандарты для сравнения	132
6.4. Мера реалистичности альтернатив	138
6.5. Процесс выбора	141
Список рекомендуемой литературы	148

Введение

Проводимая в стране радикальная экономическая реформа требует качественного повышения уровня управления. Это предъявляет высокие требования к уровню квалификации менеджеров в области разработки управленческих решений. Современный менеджер должен иметь глубокую теоретическую подготовку в области теории принятия эффективных решений и обладать в этой сфере необходимыми практическими навыками.

Целью изучения дисциплины «Разработка управленческих решений» является овладение студентами методами принятия управленческих решений, основанных на современной теории разработки решений.

Для достижения этой цели необходимо решение ряда задач.

1. Изучение теоретических основ разработки управленческих решений.

2. Анализ механизмов решения основных классов управленческих задач.

3. Изучение современных методов поиска эффективных решений.

4. Приобретение навыков по использованию современных методов разработки управленческих решений на основе решения ряда учебных задач и анализа практических ситуаций.

При изучении тем курса «Разработка управленческих решений» студенты должны освоить категориальный аппарат данной науки, ознакомиться с методическими подходами к разработке управленческих решений. Большое внимание уделяется изучению механизма разработки управленческих решений.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» тесно связана с другими дисциплинами учебного плана. Эти связи многоплановы. В курсах таких базовых дисциплин, как «Менеджмент», «Экономическая теория», «Микроэкономика» и «Макроэкономика», студенты изучают категориальный аппарат, который используется при разработке управленческих решений. Экономико-математический инструментарий курса «Разработка управленческий решений» базируется на курсах «Высшая математика», «Статистика», «Экономико-математические методы в управлении». Теоретические знания и практические навыки, приобретенные студентами при изучении курса «Разработка управленческих решений», будут использованы ими при решении конкретных задач в учебных курсах «Инновацион­ный менеджмент», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент», «Стратеги­ческий менеджмент», «Управление персоналом».

Разработка эффективных решений основывается, с одной стороны, на изучении эмпирических данных и выявленных на основе их анализа экономических зависимостей. С другой стороны, при разработке управленческих решений в настоящее время широко используются теоретические модели. Эти модели основаны на определенных формальных суждениях о характере используемых математических инструментов, например, о типах функций, их характеристиках.