РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО ТЮМЕНСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВА И ПРАВА
С. М. МООР, П. К. МООР, А. П. МООР
ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТЕхНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие
Издательство
Тюменского государственного университета
2010
SaveStud.Su
УДК 005:004.9(075.8)
ББК У291.21с51я73
М779
С. М. Моор, П. К. Моор, А. П. Моор. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХ-
НОЛОГИИ УПРАВЛЕИЯ: Учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюмен-
ского государственного университета, 2010. 292 с.
Учебное пособие включает теоретический курс по информационным
технологиям управления, комплекс методических материалов, вопросы для
самоконтроля по каждой из изучаемых тем, тренировочные тесты по дис-
циплине, глоссарий, список литературы.
Содержание учебного пособия соответствует требованиям Государствен-
ного образовательного стандарта высшего профессионального образования
по дисциплине «Информационные технологии управления», предназначено
для студентов специальности 080504.65 — «Государственное и муници-
пальное управление» всех форм обучения, в том числе заочной с примене-
нием дистанционных технологий.
Рекомендовано к изданию Учебно–методической комиссией Института
государства и права ТюмГУ, кафедрой государственного и муниципального
управления.
Рецензенты:
С. Д. Захаров, канд. физ.-мат. наук, доцент, зав. кафедрой
математики, информатики и естественных наук Тюменской
государственной академии мировой экономики, управления
и права
А. Г. Ивашко, д-р техн. наук, профессор, зав. кафедрой
информационных систем Института математики и компью-
терных наук ТюмГУ
Ответственный
за выпуск:
А. В. Трофимова, зав. отделом учебно–методического обеc-
спечения Института дистанционного образования ТюмГУ
ISBN 978-5-400-00243-4
© ГОУ ВПО Тюменский государственный университет, 2010
© С. М. Моор, А. П. Моор, П. К. Моор, 2010
SaveStud.Su
Оглавление
ПРЕДИСЛОВИЕ .......................................................................................................7
МЕТОДИчЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
РАБОчАЯ ПРОГРАММА ПО УчЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ .....................................8
Пояснительная записка ...............................................................................8
Содержание дисциплины ...........................................................................11
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ ОБУчАЮщЕГОСЯ ...14
Календарно-тематический план ................................................................14
Методические указания по отдельным видам самостоятельной работы ....17
ТЕОРЕТИчЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Тема 1. Информационные тЕхНологии и процессы
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ .........................................................19
1.1. Информационные системы и технологии, их классификация
в организационном управлении ..........................................................19
1.2. Специфика информационных технологий в организациях
различного типа .................................................................................24
1.3. Информационные связи в корпоративных системах ..........................27
1.4. Формирование управленческих решений с помощью
информационных технологий .............................................................31
Резюме ......................................................................................................33
Вопросы для самопроверки .......................................................................35
Тема 2. МетодИчЕские основы применения ит
В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ......................................................36
2.1. Проектирование информационных технологий в управлении ............36
2.2. Инженерное проектирование в управлении организацией
и система поддержки принятия решений ...........................................40
2.3. Организационные и методические принципы создания ИС и ИТ ......44
2.4. Модели формирования управленческих решений ..............................45
2.5. Организация создания ИС и ИТ ........................................................50
3
SaveStud.Su
2.6. Роль пользователя в создании информационных технологий ............52
2.7. Постановка управленческих задач .....................................................53
Резюме ......................................................................................................55
Вопросы для самопроверки .......................................................................56
Тема 3. ПрОгРаММнО-ТехнИчеСкИе РедСтВа ит уПРаВленИя .........57
3.1. Техническое обеспечение ИТ управления организацией ...................57
3.2. Программные средства ИС управления организацией .......................61
3.3. Программное обеспечение аРМ .........................................................64
Резюме ......................................................................................................67
Вопросы для самопроверки .......................................................................68
Тема 4. Информационное обеспЕчЕние ит управления ...............69
4.1. Понятие информационного обеспечения ............................................69
4.2. Информационное обеспечение управления ........................................76
4.3. Компьютерное информационное обеспечение ....................................78
Резюме ......................................................................................................81
Вопросы для самопроверки .......................................................................82
Тема 5. Автоматизированные поисковые системы .......................83
5.1. Понятие автоматизированных поисковых систем и их особенности ..83
5.2. Виды документальных информационных систем ................................84
5.3. Информационно-поисковые языки .....................................................86
5.4. Системы индексирования ...................................................................89
5.5. Структура работы поисковых систем.................................................92
Резюме ......................................................................................................93
Вопросы для самопроверки .......................................................................94