Тема 2 – Етапи розвитку і сутність інформаційних систем у менеджменті
План:
Концепції, етапи розвитку і проектування інформаційних систем.
Основні поняття і визначення інформаційних систем.
Умови успішного функціонування і тенденції розвитку інформаційних систем.
Список літератури: 1, 2, 3, 4, 8, 9, 12.
Міні-лексикон: Інформаційна система (ІС): ціль, функції, структура, класифікаційні ознаки, концепції створення; традиційна й автоматизована ІС; автоматизована система керування; інформаційне забезпечення: принципи створення, етапи проектування, інформаційна база.
Зміст лекції:
Інформаційна система (ІС) – це сукупність інформації, апаратно-програмних, технологічних і телекомунікаційних засобів; баз і банків даних, а також методів і процедур обробки даних і персоналу керування, що організує процес збору, передачі, обробки і нагромадження інформації для підготовки і прийняття управлінських рішень.
Рис. 2.1 Концепції й етапи створення і розвитку інформаційних систем
Традиційна інформаційна система – орієнтована на умови централізованої обробки даних і спрямована в основному на зниження трудомісткості формування звітності.
Автоматизована інформаційна система заснована на використанні: нових інформаційних технологій, застосуванні децентралізованої розподіленої мережі комп'ютерів, що функціонують у режимі реального часу, що забезпечують на базі інтерфейсу доступ користувачів до вилучених баз даних і програмам.
Автоматизована система управління (АСУ) – являє собою замкнуту людино-машинну систему, що забезпечує автоматизований збір і обробку інформації, необхідної для оптимального керування об'єктів відповідно до прийнятого критерію і реалізації керуючих впливів на об'єкт на основі зворотного зв'язку.
Рис. 2.2 Структура інформаційної системи
Рис. 2.3 Основні функції інформаційних систем
Рис. 2.4 Класифікаційні ознаки ІС
Рис. 2.5 Компоненти і ресурси інформаційної системи
Рис. 2.6 Основні принципи створення інформаційного забезпечення
Інформаційне забезпечення – це сукупність єдиної системи класифікації і кодування, уніфікованих систем документації, а також масивів інформації, використовуваних у ІС.
Інформаційна база ІС – сукупність упорядкованої інформації, використовуваної при її функціонуванні.
Етапи проектування інформаційного забезпечення включають: створення інформаційної бази; вибір номенклатури; прив'язка системи класифікації і кодування; розробку рішень по забезпеченню обміну інформації в системі.
Питання для самоперевірки:
Визначите поняття і ціль ІС.
Охарактеризуйте концепції створення ІС.
Назвіть відмінності між традиційною й автоматизованою ІС.
Назвіть основні компоненти і функції ІС.
Визначите класифікаційні ознаки ІС.
Визначите сутність інформаційного забезпечення ІС і принципи його створення.
Тема 3 – Типологія інформаційних систем у менеджменті організації
План:
Перехід від традиційних до інтегрованих автоматизованих систем у бізнесі.
Основні структурні елементи функціонування інформаційної системи в менеджменті організацій.
Типи інформаційних систем, використовуваних в організаціях з різними напрямками діяльності:
а) маркетингові ІС;
б) ІС операційної діяльності і підтримка бізнесу;
в) операційні ІС керування виробництвом;
г) ІС керування персоналом;
д) фінансові ІС;
е) бухгалтерія ІС.
Список літератури: 1, 3, 5, 7, 9, 10.
Міні-лексикон: типи ІС у менеджменті: виконавчі системи (ESS); керуючі системи (MIS); системи підтримки прийняття рішень (DSS); системи знань (KWS); системи автоматизації діловодства (OAS); системи діалогової обробки запитів (TPS); інтегрована АІС; маркетингова ІС; ІС підтримки бізнесу (BSS) і бізнесу-планування; ІС керування виробництвом; ІС керування персоналом; фінансова ІС; бухгалтерська ІС.
Зміст лекції:
Виконавчі інформаційні системи (Executive Support Systems – ESS) – призначені для системного аналізу навколишнього середовища організації на ЕОМ і формування стратегічних рішень по напрямкам розвитку бізнесу, прогнозування продажів, бюджету, прибутку, планування особового складу.
Керуючі інформаційні системи (Hanagement Information Systems – MIS) – призначені для узагальнення на ЕОМ поточних операційних даних: наказів, виробництва, бухгалтерії.
Інформаційні системи підтримки прийняття рішень (Decision Support Systems – DSS) – призначені для моделювання на ЕОМ поточних даних виробничо-господарської діяльності організації, з метою порівняння й агрегірування інформації; аналізу впливу перемінних на показники, що резюмують; оптимізації; прогнозування.
Інформаційні системи рівня знання (Knowledge Work Systems – KWS) – призначені для створення на ЕОМ інтегрованої бази науково-технічної, комерційної й економічної інформації.
Інформаційні системи діловодства (Office Automation Systems – OAS) – призначені для автоматизації процесів підготовки, вводу, збереження, пошуку і виводу організаційно-розпорядницьких документів.
Інформаційні системи діалогової обробки запитів (Transaction – Processing Systems – TPS) – це комп'ютеризована система, що виконує і розраховує рутинні транзакції, необхідні для здійснення бізнесу.
Інтегрована автоматизована інформаційна система забезпечує комплексне рішення задач керування комерційної діяльності з використанням комп'ютерних технологій для одержання максимального економічного ефекту.
Рис. 3.1 Взаємозв'язок ІС в інтегрованій системі
Маркетингова інформаційна система (МІСС) являє собою сукупність комп'ютерних процедур і методів збору, обробки, аналізу інформації про зовнішнє середовище для прийняття прогнозних рішень з метою керування маркетинговими процесами.
Рис. 3.2 Структурна схема маркетингової інформаційної системи
Інформаційні системи підтримки бізнесу (BSS) – призначені для автоматизованого збору, відновлення, розподілу інформації про бізнеси-процеси, починаючи від формування відомостей про контрагентів організації й оформлення договорів комерційних справ до контролю надходження платежів і аналізу результативності маркетингової діяльності організації.
Інформаційні системи бізнесу-планування призначені для автоматизованого моделювання поточного стану організації, формування стратегій її розвитку на базі інвестиційних проектів і вибору з них оптимальних, з розрахунком на ЕОМ прогнозних показників строку окупності проектів і ефективності діяльності організації.
Інформаційні системи керування виробництвом призначені для автоматизованого збору, обробки, нагромадження і відображення інформації про параметри виробничих операцій з метою виявлення критичних ситуацій і прийняття рішень по їхній ліквідації й оптимізації керування устаткуванням.
Рис. 3.3 ІС керування персоналом
Рис. 3.4 Фінансова інформаційна система
Рис. 3.5 Бухгалтерська інформаційна система
Питання для самоперевірки:
Охарактеризуйте взаємозв'язки типів ІС з рівнями керування і напрямками діяльності.
Опишіть основні структурні компоненти ІС у менеджменті.
Опишіть компоненти маркетингової ІС.
У чому складається призначення ІС підтримки бізнесу.
Охарактеризуйте ІС керування виробництвом.
Назвіть основні підсистеми ІС керування персоналом.
Охарактеризуйте фінансові і бухгалтерські ІС.