Эта книга для тех, кто уверен, что их жизненный успех зависит в

ре­шающей степени от них самих, кто чувствует собственную ответственность за происходящие с ними события, за то, как

складывается их жизнь.

В.П.Егоров, А.В.Слиньков

Дипломатический протокол

и этикет

Учебное пособие

по дисциплине (курсу) «Дипломатический протокол и этикет» предназначено для студентов, обучающихся по специаль­ности № 032001 "Документоведение и документационное обеспечение уп­равления"

г.Москва

2011 г.

УДК 327 (470)

Одобрено Ученым советом юридического института Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ) в качестве учебно-методического пособия по специальности 032001.65. (Протокол №__ от «____»_______2011 г.)

Рецензенты

Авторский коллектив

В.П.Егоров, доктор военных наук, профессор,

зав.кафедрой «Документоведение и документационное

обеспечение управления» - Главы I,II.IV . Введение, заключение.

А.В.Слиньков, методист учебно-методического Центра фонда «Наследие Митрополита Питирима» МГУ ПС - Главы III.V. приложения.

ББК 66.49 (2 Рос) Е-50

В.П.Егоров, А.В.Слиньков

Дипломатический протокол и этикет. Учебное пособие . –М.: 2011 г.- с.

Учебное пособие излагает основные нормативные материалы, регулирующие дипломатическую деятельность, порядок и процедуру вступления в должность дипломатических представителей, протокольную практику ведения переговоров и организации основных мероприятий, показывает характерные особенности современного дипломатического языка и основные правила ведения дипломатической переписки, излагает тонкости дипломатического и светского этикета.

Книга рекомендуется преподавателям, студентам высших и средних учебных заведений, обучающихся по специальностям «Документоведение и документационное обеспечение управления», «Менеджмент организации», «Управление персоналом», а также руководителям и специалистам сферы управления и производства, поставивших для себя цель – развитие персонала, и на этой основе эффективно управлять, повышать производительность труда.

ISBN

Оглавление

Глава 1. Этикет, азбука человеческих отношений и

каръерный рост.

1.1.Предмет курса. Цели и задачи. Обзор

рекомендуемой литературы.

1.2. Понятие дипломатии.

1.3. Дипломатия как наука и искусство.

1.4. Протокол и этикет – культура международного общения.

Глава 2.Дипломатический протокол и этикет.

2.1.Значение и основы дипломатического протокола.

2.2. Правовые основы международных деловых связей.

2.3.Государственное служебное и протокольное старшинство.

2.4. Дипломатическое старшинство.

Глава 3. История становления российской

протокольной службы.

3.1.Международный опыт организации протокольных служб.

3.2.Историческая природа дипломатии.

3.3. О "новой дипломатии".

3.4.Современная организация российской протокольной службы.

Глава 4.Дипломатический этикет. Этика служебных отношений. Культура делового общения и нормы этикета.

4.1.Этикет. Дипломатический этикет.

4.2. Культура гостеприимства. Гостевой этикет.

4.2.1. Организационно-протокольное обеспечение

визита иностранной делегации.

4.2.2. Подготовка программы пребывания зарубежных гостей.

4.2.3. Встреча делегации.

4.2.4. Размещение гостей в местах проживания.

4.2.5. Деловая часть программы визита.

4.2.6. Контакты с посольствами и консульствами.

4.2.7. Представительские мероприятия. Культурная программа.

4.2.8. Проводы зарубежной делегации.

4.3. Понятие современного этикета.

4.4. Невербальные средства общения.

4.5. Как следует и как не следует вести себя.

4.5.1.ЗА СТОЛОМ.

4.5.2. НА ВИЗИТАХ И В ГОСТЯХ.

4.5.3. В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ И НА УЛИЦЕ.

4.5.4. ВНЕШНИЙ ВИД И ПРИВЫЧКИ.

4.5.5. Протокол и этикет дипломатического и делового общения

ПРАВИЛА ОБЩЕГРАЖДАНСКОГО ЭТИКЕТА

( в дополнении к вышеизложенному).

(Приветствия, за столом, ведение беседы, телефонный разговор:

общепринятые правила, в общественном месте, в магазине,

в транспорте и на улице, подарки, манера держаться,

стол: психологическое значение формы стола, работа с

переводчиком)

4.6. Офисный дресс-код.

Глава 5. Дипломатический протокол – основа механизма деловых отношений.

5.1. Установление дипломатических отношений.

5.2. Порядок назначения глав дипломатических представительств.

5.3. Вручение верительных грамот.

5.4. Протокольные визиты.

5.5. Завершение дипломатической миссии.

5.6. Дипломатический корпус.

5.7. Протокол многосторонней дипломатии.

5.7.1. Протокольное обеспечение деятельности ООН.

5.7.2. Организация и проведение международной конференции.

5.8. Переговоры с зарубежным партнером.

5.8.1. Протокольные аспекты подготовки переговоров.

5.8.2. Этикет ведения переговоров.

5.8.3. Подведение итогов переговоров, бесед.

5.9. Классификация визитов. Официальный, деловой (рабочий),

неофициальный, визит проездом.

5.10. Визитная карточка.

5.11.Обращения, приветствия, знакомства, подарки, сувениры.

Глава 6. Протокол и символы суверенитета государства.

6.1.Государственная символика.

6.1.1.Государственный флаг.

6.1.2.Государственный герб.

6.1.3.Государственный гимн.

6.2.Международная вежливость и государственная символика.

6.3. Протокольное реагирование на отдельные события.

6.3.1. Поздравления. Свидетельства уважения.

6.3.2. Соболезнование.

6.3.3. Официальный речевой этикет.

6.3.4. Общение по телефону.

6.3.5. Этикет официальной корреспонденции.

Глава 7. Дипломатический протокол и становление дипломатической процедуры.

7.1. Дипломатический протокол и международные отношения.

7.2. Дипломатический протокол и оформление актов об установлении дипломатических отношений.

7.3.Структура представительств. Классы глав представительств и ранги дипломатов.

7.3.1Структура представительств.

7.3.2. Дипломатический корпус. Принцип старшинства.

7.4.Дипломатические привилегии и иммунитеты.

7.5.Протокол и этикет дипломатического и делового общения

. Роль и значение дипломатической документации.

Глава 8.Международная вежливость. Протокол и правила гостеприимства. Церемониал и протокольные почести.

8.1. Особенности протокола визитов на высшем и высоком уровне.

8.2. Дипломатические приемы.

8.2.1. Понятие, значение и виды приемов.

8.2.2. Подготовка приема.

8.2.3. Порядок проведения приема с рассадкой гостей.

8.2.4. Некоторые особенности проведения приемов без рассадки.

8.2.5. О чем еще должен помнить гость.

Глава 9. Национальные особенности протокольной практики и делового общения. Церковный (религиозный) протокол и его специфика.

9.1. Некоторые особенности национальной психологии и этикета.

9.1.1. Американский этикет.

9.1.2. Английский этикет.

9.1.3.Немецкий национальный характер и этикет.

9.1.4.Французы.

9.1.5.Итальянцы.

9.1.6. Поляки.

9.1.7. Японский характер.

9.1.8.Китайский национальный характер.

9.1.9.У мусульман.

9.2. Православный церковный этикет.

9.2.1. Знания о священстве.

9.2.2. Обращение к диакону.

9.2.3.Обращение к священнику.

9.2.4. Взаимоприветствия мирян.

9.2.5. Правила обращения к духовенству, принятые в Русской

Православной Церкви.

9.2.6.Церковные приемы, обеды, банкеты.

9.2.7. Как приглашают священника для исполнения треб.

9.2.8.О поведении прихожан, несущих церковное послушание.

9.2.9. ВНЕ ЦЕРКОВНЫХ СТЕН.

Литература

Приложения:

1. Схемы возможной рассадки хозяина и гостей во

время протокольного визита.

2. Образец программы пребывания зарубежной делегации.

3. Схемы рассадки в автомобилях.

4. Образцы официального приглашения на прием и ответа

на приглашение.

5. Схемы рассадки гостей на приемах .

6. Образцы гостевых карточек, вручаемых приглашенным

для облегчения рассадки на приеме.

7. Схемы рассадки участников переговоров.

8. Основные национальные праздники иностранных государств.

9. Структура официального письма.

Введение

Каждый человек индивидуален, чем, собственно, и интересен. Вместе с тем человек не может существовать вне общества. Только в коллективе себе подобных он утверждает себя как личность. Правила человеческого общежития предполагают культивирование универсальных форм поведения, облегчающих общение людей, демонстрирующих максимальное миролюбие, уважение друг к другу.

Следование этим нормам приобретает особый смысл в международном общении, поскольку всякое государство еще и само по себе индивидуально в своем историческом развитии, социально-экономическом укладе, национально-культурных традициях.

Сегодня международное общение перестало быть прерогативой лишь профессиональных дипломатов. Многократно увеличились контакты с зарубежными партнерами по линии «народной дипломатии» (между предприятиями и учреждениями, предпринимательскими структурами, общественными, культурными организациями и союзами, местными органами власти и т. д.), что привело к актуализации проблемы культуры международного общения.

К тому же необходимость использования в работе с зарубежными партнерами общепринятых международных норм и правил поведения объективно способствует их укоренению и в практику взаимоотношений между нашими соотечественниками. В обществе не должно быть двойных стандартов поведения: для внутреннего пользования и «для заграницы».

Философия поведения имеет свои законы, которые нужно знать, а не открывать каждому заново. Знание предполагает изучение. Этикетная культура входит в обязательный международный стандартный минимум академического образования. Соответствующая учебная дисциплина во всем мире преподается в высших учебных заведениях. Осознается необходимость следования такому подходу и в учебных заведениях РФ. Новое тысячелетие неизбежно поставит перед будущими молодыми специалистами – сегодняшними студентами – независимо от сферы их профессиональных интересов задачу успешного интегрирования в глобальную мировую систему международных связей.

Предлагаемая книга представляет собой попытку создания учебного пособия по общепринятым в международном общении правилам протокола и этикета на основе исследования отечественного и зарубежного опыта. Наряду с характеристикой особенностей протокольной практики в сфере сугубо профессиональной дипломатической деятельности в пособии раскрываются универсальные организационно-протокольные положения работы с иностранными партнерами (задачи протокольных служб, установление протокольного старшинства, порядок приема зарубежных делегаций, организация проведения переговоров и др.), приводятся основные правила современного этикета.

Отмеченный универсальный характер сформулированных протокольных правил, предложений и рекомендаций предполагает возможность их применения не только в осуществлении международных контактов, но и при проведении официальных мероприятий всех уровней, для повышения общей этикетной культуры должностных лиц.

Книга будет полезна не только студентам, но и организаторам и участникам международного сотрудничества, всем лицам, заботящимся о своем имидже.

Многие нормы дипломатического протокола, такие, например, как порядок нанесения визитов, ведения беседы, организации приемов, принципы рассадки за столом на официальных завтраках и обедах, ведения переписки, применения визитных карточек и других форм международного общения, полезны не только для дипломатических работников, но и для всех других лиц, участвующих в международной деятельности или готовящихся к ней.

Протокол общения между деловыми людьми (термин "протокол" применяется в этом случае условно как эквивалент правил поведения) в своей основе повторяет многие элементы дипломатического протокола в части регламентации самого общения, придания ему максимально рационального, вежливого и уважительного характера. И в этом смысле не будет ошибкой, если нормы дипломатического протокола в части организации встреч, бесед, приемов, оформления деловой переписки и т.п. будут как бы калькироваться в контактах с бизнесменами и другими официальными гостями из-за рубежа.

Эта книга позволит чи­тателю восполнить пробелы в области делового этикета, поможет в созда­нии положительного имиджа делового человека.