Требования при распределении кейсов

1. Общее количество подготовленных кейсов – 6.

2. Выбор темы и очередности презентации проекта происходит случайным образам (жеребьевка).

3. Темы у команд не должны повторяться.

Оценочные критерии презентации проекта

№	Оцениваемый параметр	Оценка (1 – минимальная, 5 – максимальная)
1	Степень соответствия предложенных решений специфике задания
2	Актуальность предложений и выбранной методики решения поставленной задачи
3	Наличие экономических расчётов (бюджет продвижения, прогнозируемые результаты от выбранных средств продвижения и др.)
4	Творческий подход к решению поставленной задачи (креативность)
5	Системность мышления и структурированность изложения
6	Подача материала: презентационный материал, управление аудиторией
7	Ответы на вопросы
	ИТОГО

Тема 1. Программа лояльности клиентов Техцентра «Автомир-Сервис»

Описание проблематики:

Клиенты, приобретая автомобиль в дилерском центре (ДЦ), в течение гарантийного срока обслуживают свой автомобиль в ДЦ, однако, после истечения срока гарантии уходят в другие ДЦ (независимые в других городах, мультибрендовые). Основная задача, которая стоит перед Компанией повысить лояльность клиентов (приверженность к Компании), удержать клиентов и стимулировать к обслуживанию на СТО ДЦ, в котором приобретались автомобили, а также стимулировать приобретение нового автомобиля в ДЦ «Автомобильной деревни». При этом основные экономические показатели, над увеличением которых необходимо работать в рамках программы лояльности: итоговая сумма оплат клиента, средний чек, ценность клиента (оборот с одного клиента); показатели активности: количество клиентов, обслуживающихся в ДЦ, частота посещения ДЦ (заездов на сервис и покупка дополнительных услуг).

Задача:

Разработайте программу лояльности клиентов Техцентра «Автомир-Сервис».

Требования к содержанию проекта:

• описание целей и задач,

• анализ ситуации,

• концепция программы лояльности (обязательное условие - уникальное торговое предложение для участников программы лояльности, отличие от программ лояльности конкурентов),

• инструменты реализации,

• план продвижения программы лояльности,

• бюджет проекта,

• ожидаемые результаты проекта,

• концепция визуального представления проекта.

Оценочные критерии презентации проекта:

№	Оцениваемый параметр	Оценка (1 – минимальная, 5 – максимальная)
1	Степень соответствия предложенных решений специфике задания
2	Актуальность предложений и выбранной методики решения поставленной задачи
3	Наличие экономических расчётов (бюджет продвижения, прогнозируемые результаты от выбранных средств продвижения и др.)
4	Творческий подход к решению поставленной задачи (креативность)
5	Системность мышления и структурированность изложения
6	Подача материала: презентационный материал, управление аудиторией
7	Ответы на вопросы
	ИТОГО