4. Различия понятия метод, методика и методология.

Метод - совокупность правил, приемов познания и действия, система предписаний, требований, которые должны ориентировать в решении задачи, достижении результата. Он позволяет (если правильный) экономить силы и время, двигаться к цели кратчайшим путем. Только осознанное применение методов делает деятельность людей более рациональной и эффективной.

Методика - это система методов, применяемых в практике чего-либо, это совокупность приемов, методов обучения чему -либо, методов целесообразного проведения некоей работы, процесса, или же практического выполнения чего-либо. А методология - это теоретическое изучение этих методов, наука о них.

6. Функциональная роль исследования в развитие систем управления

Функциональная роль исследования в развитии систем управления за­ключается в получении новых знаний, на основе которых вырабатываются но­вые улучшающие работу этих систем управляющие воздействия, и в каждом конкретном случае зависит от предполагаемого и реального целевого использо­вания результатов исследования. Исследова­нию системы управления должен предшествовать анализ функциональ­ной роли этого исследования в развитии системы. 

Так, в частности, процесс проектирования системы управления начинается с обоснования ее облика. На этом этапе функциональная роль исследования в развитии системы заключается в формировании базового перечня требований к ней. Обоснование облика системы управления направлено на разрешение противоречий между желаемым и возможным, между, с одной стороны, потребностями в инновациях и, с другой стороны, уровнем развития науки и техники и условиями эксплуатации системы.

7. Какого роль системного анализа в исследовании систем управления.

Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено следующими причинами:

• продолжительностью и трудоемкостью работ, связанных с предпроектным обследованием;

• подбором материалов для проведения исследования;

• выбор метода исследования;

• обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности;

• разработкой компьютерных программ.

Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

В соответствии с главной целью необходимо выполнить следующие исследования системного характера:

• выявить общие тенденции развития данного предприятия и его место и роль в современной рыночной экономике;

• установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений;

• выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей;

• определить условия, препятствующие достижению целей;

• осуществить сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

• использовать передовой опыт других предприятий;

• изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

• В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

• роль и место данного предприятия в отрасли;

• состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

• производственная структура предприятия;

• система управления и ее организационная структура;

• особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

• инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

• формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период времени, а также состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки программы исследований.